電子商務概論

《電子商務概論（第4版）》按照廣義電子商務研究和實踐的系統框架，即電子商務的基礎設施、電子商務實現所依賴的五個領域（人、公共政策、營銷管理、業務夥伴和支持服務）、電子商務應用和電子商務管理四個方面，進行架構與內容組織，以商務管理為主線，全面、系統與深入地介紹和討論開展電子商務活動涉及的重要商務、技術和社會議題。同時，結合各部分的內容，分析闡述了許多國內外典型且新穎的數字商務實踐案例。該書融思想性、學術性、新穎性、前沿性、實踐性和系統性於一體，理論聯繫實際，國際化與本土化相結合，突出數字商務跨學科交叉的綜合性、創新性、前沿性和實踐性，有利於強化數字意識、提高信息素養、提升數字能力。

《電子商務概論（第4版）》可作為高等學校電子商務（數字商務）、物流工程、大數據管理與應用、信息管理、工商管理等管理類相關專業的電子商務或數字商務課程教材，或作為高校經管類通識課程教材，亦適合從事數字商務研究、企業數字服務開發應用及管理的專業人士參考。

本書特色：本書是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材、廣東省本科精品教材，是一部在新興數字技術和數字經濟背景下，以數字生態系統新視角全面深入地闡述電子商務概念、結構機制、商業模式、業務架構、解決方案，以及數字平台、數據分析和數字治理等數字商務前沿熱點的著作。

本章要點

引例：“健康碼”——數字技術與服務如何支持共同抗疫與社會治理？

1.1 電子商務的概念與發展

1.1.1 電子商務的概念

1.1.2 電子商務的內涵和外延

1.1.3 關於電子商務概念的探討

1.1.4 電子商務的應用形式與發展

1.1.5 電子商務的本質

1.2 電子商務產生與生態演化的基礎

1.2.1 電子商務產生的驅動力

1.2.2 電子商務的社會基礎

1.2.3 電子商務的技術基礎

1.3 電子商務的分類與層次

1.3.1 電子商務的分類

1.3.2 電子商務的層次

1.4 電子商務與數字化轉型變革

1.4.1 電子商務與數字社會變革

1.4.2 電子商務與數字經濟演化

1.4.3 電子商務與企業競爭戰略

1.5 電子商務生態的發展現狀與趨勢

1.5.1 全球電子商務發展現狀與趨勢

1.5.2 電子商務的發展階段性與特徵

1.5.3 中國電子商務發展現狀與特點

1.5.4 電子商務發展趨勢展望

1.6 電子商務的研究實踐領域

1.6.1 電子商務的研究與實踐領域

1.6.2 電子商務的研究方法與跨學科視野

1.7 數字商務應用案例：抗擊疫情凸顯電子商務的社會價值

1.7.1 新冠肺炎疫情給全球帶來巨大影響和挑戰

1.7.2 中國有效應對疫情的有力舉措和效能

1.7.3 電子商務在抗擊疫情中發揮重要作用

本章小結

複習、思考與實踐

本章要點

引例：“智慧地球”戰略框架開啓數字化新篇章

2.1 電子商務的運作框架

2.1.1 電子商務的基礎設施

2.1.2 電子商務的應用支柱

2.2 電子商務的應用體系結構

2.2.1 電子商務系統的網絡架構

2.2.2 電子商務的應用架構

2.3 電子商務的系統功能和特性

2.3.1 電子商務的系統功能

2.3.2 電子商務系統的特徵

2.4 電子商務生態系統活動的參與者與網絡服務

2.4.1 參與電子商務活動的企業

2.4.2 參與電子商務活動的消費者

2.4.3 參與電子商務活動的政府

2.4.4 電子商務生態系統中的中介機構和服務提供商

2.5 電子商務商業模式

2.5.1 商業模式的結構與特性

2.5.2 典型的電子商務商業模式

2.5.3 電子商務商業模式的分類

2.6 電子商務運作環境

2.6.1 法律環境

2.6.2 政策環境

2.6.3 信用環境

2.6.4 金融環境

2.6.5 國際環境

2.7 數字商務應用案例：電子商務生態系統的演化與轉型

2.7.1 電子商務生態系統的結構與組成

2.7.2 電子商務生態系統的性質

2.7.3 平台型電子商務生態系統案例：阿里巴巴集團

本章要點

引例：數字平台的演化與擴張

3.1 電子商務機制概述

3.1.1 電子商務活動與支持機制

3.1.2 在線購物業務流程

3.2 電子市場

3.2.1 電子市場的作用

3.2.2 電子市場組成要素與參與者

3.2.3 電子市場的類型

3.3 客户購物機制：網絡店鋪、賣場和門户網站

3.4 電子商品目錄、搜索引擎和購物車

3.4.1 電子目錄

3.4.2 電子商務搜索活動、搜索類型和搜索引擎

3.4.3 購物車

3.5 網絡競價、以物換物與在線談判

3.5.1 網絡競價的定義、特徵和類型

3.5.2 在線以物易物

3.5.3 在線談判

3.6 Web2.0工具、虛擬社區和社交網絡

3.6.1 Web 2.0工具

3.6.2 虛擬社區

3.6.3 在線社交網絡

3.7 作為一種數字平台的虛擬世界

3.7.1 虛擬世界的概念與特性

3.7.2 虛擬世界中的商務活動與價值

3.8 作為數字平台的眾包和增強現實

3.8.1 眾包數字平台

3.8.2 增強現實數字平台

3.9 數字商務應用案例：網絡眾籌生態系統中的價值共創

本章小結

複習、思考與實踐

本章要點

引例：亞馬遜何以成為全球最大的網絡零售公司？

4.1 網絡營銷與B2C網絡零售業務

4.1.1 網上零售概念

4.1.2 網上零售業與B2C市場發展

4.1.3成功的網絡零售業的特徵與優勢

4.2 網絡零售的商業模式

4.2.1 按交易內容劃分的B2C電子商務商業模式

4.2.2 按業務劃分的B2C電子商務商業模式

4.2.3 按配送渠道劃分的B2C電子商務商業模式

4.2.4 其他B2C模式和特殊零售業

4.3 在線旅行與旅遊服務

4.3.1 在線旅遊的特徵

4.3.2 在線旅遊的特色服務

4.3.3 在線旅遊的競爭與利弊

4.4 在線求職與就業市場

4.4.1 網絡就業市場的發展

4.4.2 網絡就業市場的構成

4.4.3 網絡就業市場的新興模式

4.4.4網絡就業市場的利弊

4.5 在線房地產、保險業與股票交易

4.5.1 網絡房地產市場與服務

4.5.2 網絡保險交易與服務

4.5.3 網絡股票交易與投資

4.6 在線銀行與個人理財

4.6.1 網絡銀行的概念與特點

4.6.2 網絡銀行的經營模式與服務創新

4.6.3 網絡金融業務的實施和創新

4.6.3 新興數字技術與金融服務創新

4.7 產品與服務的按需提供

4.7.1 商品的按需交付

4.7.2 數字化送貨：數字產品與服務的在線交付

4.7.3 社交電視

4.8 輔助在線購物決策的工具

4.8.1 購物門户網站

4.8.2 購物機器人和購物代理

4.8.3 商業評級網站

4.8.4 信用認證網站以及關注評論與評分

4.8.5 評級、評論與推薦

4.8.6 其它購物輔助工具

4.9 網絡零售的發展與應用問題

4.9.1 企業的數字化轉型：“鼠標+水泥”戰略

4.9.2 其他在線零售管理問題

4.10 數字商務應用案例：新零售如何更深入地瞭解消費者？

4.10.1 新零售中消費者購物行為的進一步認知

4.10.2 新零售的數字化轉型解決方案：智慧零售

本章小結

複習、思考與實踐

本章要點

引例：“智慧商務”戰略引領商務數字化轉型變革

14.1 組織戰略概述

14.1.1 戰略的定義與層次

14.1.2 戰略的組成要素

14.1.3 戰略的活動框架

14.1.4 IT戰略與電子商務戰略

14.2 制訂和實施電子商務戰略的必要性

14.2.1 電子商務戰略的分類

14.2.2 電子商務戰略的重要性和必要性

14.3 電子商務戰略的提出

14.3.1 確定電子商務戰略的前景和任務

14.3.2 行業、企業和競爭力分析

14.3.3 回答戰略制訂中提出的問題

14.4 電子商務戰略的制定

14.4.1 電子商務戰略的形成

14.4.2 電子商務機會的發現與應用組合的決定

14.4.3 成本−收益與風險分析

14.4.4 戰略計劃框架

14.4.5 戰略形成中面臨的問題

14.5 電子商務戰略的實施與項目管理

14.5.1 戰略實施與項目管理

14.5.2 戰略實施中的問題與策略

14.6 電子商務戰略和項目的評估

14.6.1 電子商務戰略評估

14.6.2 電子商務的測評

14.6.3 電子商務的成功因素

14.7 電子商務分析（ECA）

14.8 數字商務應用案例：AI驅動的數字業務中台戰略與實施

14.8.1 基礎設施戰略

14.8.2 內容戰略

14.8.3 旅行戰略

14.8.4 營銷聯盟戰略

14.8.5 項目與投資計劃

本章小結

複習、思考與實踐

本章要點

引例：市場受寵的直播帶貨為何自律和監管都不能缺位？

15.1 電子商務發展中的社會人文議題

15.1.1電子商務社會人文環境建設的重要意義與作用

15.1.2 電子商務中的社會問題概覽

15.2 電子商務中的道德問題

15.2.1 電子商務道德及其現狀

15.2.2 電子商務道德問題

15.3 電子商務中的隱私保護

15.3.1 隱私權與隱私保護概述

15.3.2 隱私權的保護策略與技術手段

15.4 知識產權保護

15.4.1 知識產權的概念和類型

15.4.2 電子商務環境下典型知識產權保護問題

15.5 網上信息監管

15.5.1 言論自由和審查

15.5.2 數字時代的兒童保護

15.5.3 控制垃圾信息

15.6 電子商務的税收問題

15.6.1 税收問題概述

15.6.2 解決税收問題的對策與進展

15.7 數字經濟與商務中的其他法律問題

15.7.1 電子交易的安全性

15.7.2 知識產權問題

15.5.3 EDI的法律支持問題

15.5.4 電子合同的法律效力問題

15.5.5 在線賭博問題

15.8 網絡攻擊與網絡犯罪

15.8.1 全球網絡犯罪概況

15.8.2 網絡犯罪的類型

15.9 電子商務中的消費者和銷售者保護

15.9.1 防範互聯網欺詐

15.9.2 消費者保護

15.9.3 提供消費者保護的第三方服務

15.9.4 認證和生物特徵測定控制

15.9.5 對賣方的保護

15.10 數字商務應用案例：企業數字治理的挑戰與對策

15.10.1 企業數字治理的主題與挑戰

15.11.2 企業數字治理的基本策略

本章小結

複習、思考與實踐