電子商務概論

本書把電子商務、電子政務的概念、理論和技術知識融入到實踐當中。課程和實驗包含了電子商務系統建設與應用的各個方面，涉及電子商務、電子政務、電子商務技術基礎、電子商務與現代企業管理等內容。

第1章 熟悉電子商務

1.1 電子商務的計算環境

1.1.1 電子商務的定義

1.1.2 電子商務的產生和發展

1.1.3 電子商務的功能

1.1.4 電子商務的分類

1.1.5 電子商務系統的組成

實驗與思考

1.2 瞭解戴爾電子商務網站

1.2.1 傳統商業的問題

1.2.2 電子商務與商業

1.2.3 電子商務的目標模式

1.2.4 電子商務系統的網絡結構與運行環境

1.2.5 瞭解戴爾電子商務系統

實驗與思考

1.3 在線購物及其典型網站

1.3.1 在線購物

1.3.2 eBay易趣網

1.3.3 eBay易趣的拍賣規則

1.3.4 eBay易趣的貝寶和安付通

實驗與思考

第2章 熟悉電子政務

2.1 電子政務的計算環境

2.1.1 電子政務的概念

2.1.2 電子政務的作用與功能

2.1.3 電子政務的基本模式

2.1.4 電子政務的基本框架

2.1.5 電子政務與電子商務

實驗與思考

2.2 瞭解政府門户網站

2.2.1 工作流管理

2.2.2 內容管理

2.2.3 可信消息服務

2.2.4 統一後台管理

2.2.5 辦公自動化系統

2.2.6 決策支持系統

2.2.7 一站式電子政務辦公服務系統

2.2.8 政府門户網站

實驗與思考

第3章 電子商務的技術基礎

3.1 EDI技術、網絡技術與windows系統管理

3.1.1 電子數據交換技術

3.1.2 計算機網絡技術

3.1.3 Windows的系統管理

實驗與思考

3.2 web技術、多媒體技術與windows安全機制

3.2.1 因特網和Web技術

3.2.2 網絡開發技術

3.2.3 多媒體技術

3.2.4 Windows安全機制

實驗與思考

3.3 數據庫技術與CA認證

3.3.1 數據庫技術

3.3.2 數據倉庫與數據挖掘

3.3.3 認證與認證系統

實驗與思考

3.4 安全技術與病毒防範

3.4.1 系統的安全問題

3.4.2 安全協議

3.4.3 保密學

3.4.4 數據完整性與雜湊函數

3.4.5 數字簽名技術

3.4.6 防火牆

3.4.7 計算機病毒防範

3.4.8 防止黑客入侵

實驗與思考

第4章 電子商務與現代企業管理

4.1 客户關係管理CRM

4.1.1 CRM概述

4.1.2 CRM的實施

4.1.3 CRM與電子商務

實驗與思考

4.2 供應鏈管理SCM與戴爾供應鏈

4.2.1 SCM的演變

4.2.2 SCM的內容

4.2.3 SCM的技術

4.2.4 SCM與電子商務

4.2.5 戴爾的供應鏈管理

實驗與思考

4.3 企業資源計劃ERP

4.3.1 ERP的發展歷程 ^[2] 

4.3.2 ERP的先進管理思想

4.3.3 ERP系統的實施

4.3.4 ERP與電子商務

4.3.5 電子商務與其他信息系統的關係

實驗與思考

4.4 網絡營銷

4.4.1 網絡營銷的概念

4.4.2 網絡營銷4C策略

4.4.3 網絡營銷的職能

4.4.4 網絡營銷的方法

實驗與思考

4.5 物流管理

4.5.1 電子商務下的物流模式

4.5.2 電子商務物流的特點

4.5.3 電子商務物流配送中心

4.5.4 物流與電子商務

實驗與思考

第5章 網絡銀行與電子支付

5.1 網絡銀行

5.1.1 電子商務帶動的金融活動

5.1.2 電子支付

5.1.3 支付網關

5.1.4 網絡銀行

實驗與思考

5.2 電子支付與電子錢包

5.2.1 電子支付

5.2.2 電子錢包

5.2.3 幾種常用的電子錢包

實驗與思考

第6章 電子商務網站的建設與分析

6.1 人員配備

6.2 系統規劃與設計

6.3 網站建設

6.3.1 網站總體形象設計

6.3.2 域名註冊

6.3.3 定義信息結構

6.3.4 網站建設的文檔

6.3.5 WWW服務器

6.3.6 服務器的自建、託管和虛擬主機

6.3.7 網站的維護

6.4 網頁製作

6.4.1 主頁設計

6.4.2 網頁設計的原則

6.4.3 網頁的優化

6.4.4 網頁製作工具

6.5 系統評估

6.6 電子商務解決方案

6.6.1 IBM電子商務解決方案

6.6.2 Microsoft電子商務解決方案

6.6.3 Lotus電子政務解決方案

實驗與思考

第7章 移動電子商務

7.1 移動電子商務的發展

7.1.1 移動電子商務的特點

7.1.2 移動電子商務的基本結構

7.2 無線傳送與移動通信

7.2.1 無線傳送技術

7.2.2 WAP技術

7.2.3 藍牙技術

7.2.4 無線局域網

7.2.5 移動通信

7.2.6 移動計算

7.3 移動IP

7.3.1 移動IPv4

7.3.2 移動IPv6

7.4 移動電子商務解決方案

實驗與思考

第8章 電子商務系統管理

8.1 電子商務系統的標準化

8.1.1 標準化體系結構

8.1.2 電子商務的標準化

8.1.3 電子政務的標準化

實驗與思考

8.2 電子商務的法律保障

8.2.1 電子商務的法律環境

8.2.2 電子政務的法律環境

8.2.3 電子簽名的法律效力

8.2.4 信用與道德問題

實驗與思考

第9章 電子商務概論實驗總結

9.1 實驗的基本內容

9.2 實驗的基本評價

9.3 課程學習能力測評

9.4 電子商務概論實驗總結

9.5 實驗總結評價（教師）

第10章 電子商務概論課程設計

10.1 課程設計的背景

10.1.1 網站建設的文檔要求

10.1.2 網站建設項目計劃書的編寫

10.1.3 課程設計的基本要求

10.1.4 課程設計的項目選擇

10.2 一份典型的《網站建設項目計劃書》提綱

10.3 網上珠寶店

10.3.1 公司背景

10.3.2 面臨的競爭

10.3.3 廣告和促銷

10.3.4 客户

10.3.5 建立網站的決策

10.3.6 電子商務消費者

10.3.7 網上廣告

10.3.8 網上珠寶商的競爭

10.3.9 面臨的困境

10.4 美容、保健產品網絡零售商

10.4.1 因特網產業

10.4.2 Looks.com

10.4.3 為什麼選擇化妝品

10.4.4 網上銷售與現有分銷渠道的比較

10.5 網絡鮮花店

10.5.1 公司背景

10.5.2 平姑鮮花的顧客

10.5.3 面臨的競爭

10.5.4 渠道成員

10.5.5 對IT的定位

10.5.6 IVR的問題

10.5.7 決策

10.6 課程設計總結

10.7 課程設計評價（教師）

實驗成績記錄 ^[2] 

主要參考文獻 ^[1]