電子商務概論

本書是依據電子商務專業教學指導委員會指導意見精神、電子商務類專業教學質量國家標準、電子商務專業規範，從基本知識、基本能力、基本素養、職業素養四個緯度對電子商務的基本理論知識和應用知識進行了較為全面的闡述。本書內.容涵蓋了電子商務流程中涉及的各個部分，力求介紹*電子商務的發展狀況，反映當今電子商務發展的新趨勢。全書共 9章，包括電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務模式、網絡營銷、電子支付、電子商務安全、電子商務與現代物流、電子商務系統開發、跨境電子商務基礎，並且根據每章的具體內.容安排有本章導讀、引導案例、知識提示、相關案例等內.容。本書案例典型新穎、體系完整、圖文並茂、資料豐富、實用性強，可作為高等院校相關專業的電子商務入門教材或教學參考書，也可供需要了解電子商務基礎知識以及準備從事電子商務工作的人員使用。

邢苗條（1964-），教授，擔任《電子商務概論》、《電子商務安全》、《程序設計基礎》等課程主講教師。主持並參與省部級課題3項，出版過《網頁設計》、《電子商務安全》、《電算化會計》等教材。

第 1章電子商務概述　/ 001

1.1　電子商務的產生和發展　/.003

1.1.1　電子商務的產生　/.004

1.1.2　中國電子商務的發展歷程　/.004

1.1.3　全球電子商務的發展現狀　/.008

1.1.4　中國電子商務的發展現狀　/.010

1.2　電子商務的概念　/.013

1.2.1　電子商務的定義　/.013

1.2.2　電子商務的主要功能　/.015

1.3　電子商務的基本特徵與優勢　/.016

1.3.1　電子商務的基本特徵　/.016

1.3.2　電子商務的優勢　/.017

1.4電子商務的基本要素和框架　/.018

1.4.1　電子商務的基本要素　/.018

1.4.2　電子商務的系統框架　/.019

1.5　電子商務對社會經濟生活的影響　/.021

1.5.1　電子商務對社會經濟的影響　/.021

1.5.2　電子商務對政府的影響　/.022

1.5.3　電子商務對企業的影響　/.022

1.5.4　電子商務對個人生活的影響　/.023

專業術語　/.025

思考題　/.025

第 2章電子商務技術基礎　/ 026

2.1　電子商務的基礎設施　/.028

2.1.1　因特網、內聯網和外聯網　/.028

2.1.2　因特網接入的各種方案　/.030

2.1.3　客户機和服務器　/.031

2.2　EDI數據傳輸與 XML數據表示　/.034

2.2.1　EDI的定義　/.034

2.2　EDI系統的組成　/.034

2.2.3　EDI的工作原理　/.036

2.2.4　XML數據表示　/.037

2.3　物聯網技術　/.038

2.3.1　物聯網的定義　/.038

2.3.2　物聯網的體系結構　/.038

2.3.3　物聯網主要應用領域　/.040

2.4　區塊鏈技術原理　/.041

2.4.1　區塊鏈技術的定義與原理　/.041

2.4.2　區塊鏈技術的演化與分類　/.043

2.5　個性化推薦技術　/.044

2.5.1　個性化推薦技術概述　/.044

2.5.2　電子商務個性化推薦系統的組成　/.045

2.5.3　基於Web挖掘的電子商務個性化推薦流程　/.045

專業術語　/.047

思考題　/.047

第 3章電子商務模式　/ 048

3.1　電子商務模式的相關概念　/.049

3.1.1　商務模式的概念　/.049

3.1.2　電子商務模式的分類　/.051

3.1.3　電子商務的盈利模式　/.059

3.2　B2B電子商務模式　/.059

3.2.1　B2B電子商務概述　/.059

3.2.2　B2B電子商務的分類　/.061

3.2.3　B2B電子商務的盈利模式　/.063

3.3　B2C電子商務模式　/.066

3.3.1　B2C電子商務概述　/.066

3.3.2　B2C電子商務的分類　/.066

3.3.3　B2C電子商務的盈利模式　/.067

3.4　C2C電子商務模式　/.069

3.4.1　C2C電子商務概述　/.069

3.4.2　C2C電子商務的分類　/.070

3.4.3　C2C電子商務的盈利模式　/.071

3.5　新零售　/.072

3.6　其他演化的電子商務模式　/.075

3.6.1　B2B2C模式　/.075

3.6.2　O2O模式　/.075

3.6.3　B2Q模式　/.076

3.6.4　F2C模式　/.076

3.6.5　BOB模式　/.076

3.6.6　ABC模式　/.077

3.6.7　B2T模式　/.077

專業術語　/.077

思考題　/.077

第 4章網絡營銷　/ 078

4.1　網絡營銷的產生與發展　/.079

4.1.1　網絡營銷的產生　/.079

4.1.2　網絡營銷的發展　/.080

4.2　網絡營銷理論基礎　/.082

4.2.1　網上消費者行為分析　/.082

4.2.2　網絡營銷的理論基礎　/.087

4.3　網絡營銷與傳統營銷　/.090

4.3.1　網絡營銷的定義　/.090

4.3.2　網絡營銷的特點　/.090

4.3.3　網絡營銷與傳統營銷的比較　/.092

4.4　網絡營銷的方法　/.094

4.4.1　搜索引擎營銷　/.094

4.4.2　許可E-mail營銷　/.097

4.4.3　網絡廣告　/.099

4.4.4　病毒營銷　/.102

4.4.5　微信營銷　/.106

4.4.6　微博營銷　/.109

4.4.7　大數據營銷　/.113

4.4.8可視化營銷　/.116

4.4.9內容營銷　/.118

4.4.10電子商務客服營銷　/.120

4.5　網絡營銷效果評估　/.122

4.5.1　網絡營銷效果評估的功能　/.122

4.5.2　網絡營銷效果評估的常見指標　/.122

4.5.3　網絡營銷效果評估工具　/.123

專業術語　/.123

思考題　/.123

第 5章電子支付　/ 124

5.1　電子支付與電子支付系統　/.126

5.1.1　電子支付概述　/.126

5.1.2　支付體系　/.128

5.1.3　電子支付系統　/.128

5.1.4　支付體系運行總體情況　/.129

5.2　常見的電子支付工具　/.130

5.2.1　銀行卡　/.130

5.2.2　儲值卡　/.133

5.2.3　虛擬卡　/.133

5.2.4　電子支票　/.134

5.2.5　電子現金　/.136

5.2.6　微支付　/.140

5.2.7　比特幣　/.141

5.3　網上銀行　/.144

5.3.1　網上銀行的基本概念　/.144

5.3.2　網上銀行的功能和優勢　/.145

5.3.3　網上銀行的發展現狀與趨勢　/.146

5.4　移動支付　/.147

5.4.1　移動支付的概念與特點　/.147

5.4.2　移動支付的分類　/.148

5.4.3　移動支付的支付方式　/.149

5.4.4　中國目前應用的主要移動支付平台　/.149

5.4.5　移動支付的發展現狀　/.150

5.5　第三方支付　/.151

5.5.1　第三方支付概述　/.151

5.5.2　第三方支付平台的工作流程與支付價值鏈　/.152

5.5.3　第三方支付的發展現狀及趨勢　/.154

專業術語　/.159

思考題　/.159

第 6章電子商務安全　/ 160

6.1　電子商務安全概況　/.161

6.1.1　電子商務安全的概念與特點　/.164

6.1.2　電子商務面臨的安全威脅　/.165

6.1.3　電子商務安全需求　/.167

6.2　電子商務安全體系　/.169

6.2.1　電子商務安全框架　/.169

6.2.2　電子商務安全體系結構　/.170

6.2.3　電子商務安全基礎環境　/.171

6.3　電子商務安全技術　/.173

6.3.1　數據加密技術　/.173

6.3.2　防火牆技術　/.175

6.3.3　數字簽名技術　/.176

6.3.4　數字證書技術與認證中心　/.178

6.3.5　安全協議　/.181

6.4　電子商務安全應用　/.183

6.4.1　網絡層安全服務　/.183

6.4.2　傳輸層安全服務　/.183

6.4.3　應用層安全服務　/.183

6.4.4　提供計算機信息安全服務的組織　/.183

專業術語　/.184

思考題　/.184

第 7章電子商務與現代物流　/ 185

7.1　現代物流概述　/.186

7.1.1　現代物流的產生與發展　/.186

7.1.2　現代物流的定義、基本功能和分類　/.187

7.1.3　電子商務對物流的影響　/.189

7.1.4　物流在電子商務中的地位與作用　/.191

7.1.5　電子商務物流的特點　/.194

7.2　電子商務下的物流模式　/.195

7.2.1　自營物流　/.195

7.2.2　物流聯盟　/.196

7.2.3　第三方物流　/.197

7.2.4　第四方物流　/.198

7.2.5　綠色物流　/.199

7.2.6　逆向物流　/.201

7.2.7　物流一體化　/.202

7.3　物流信息技術　/.203

7.3.1　條碼技術　/.203

7.3.2　RFID射頻識別技術　/.206

7.3.3　GIS技術　/.209

7.3.4　GPS技術　/.210

7.3.5無人倉技術　/.212

專業術語　/.214

思考題　/.214

第 8章電子商務系統開發　/ 215

8.1　電子商務系統開發概述　/.217

8.1.1　電子商務系統的開發流程　/.218

8.1.2　電子商務網站的功能類型　/.218

8.2　電子商務網站系統規劃　/.219

8.2.1　電子商務網站規劃的概念　/.219

8.2.2　電子商務網站系統規劃遵循的基本原則　/.219

8.2.3　電子商務網站系統規劃的主要內容　/.219

8.3　服務器硬件和系統軟件的選擇　/.224

8.3.1　服務器硬件選擇原則　/.224

8.3.2　系統軟件的選擇　/.224

8.4　電子商務網站的開發　/.228

8.4.1　軟件開發過程　/.228

8.4.2　軟件開發方法　/.231

8.4.3　電子商務網站的設計與開發　/.232

8.5　網站發佈流程　/.234

8.5.1　申請域名　/.234

8.5.2　服務器運行方式　/.236

8.5.3　網站備案　/.237

8.5.4　網站發佈　/.237

8.5.5　網站測試　/.237

8.5.6　構思網站欄目，充實網站內容　/.238

8.5.7　網站推廣　/.239

8.6　網站評估　/.239

8.6.1　網站評估指標　/.239

8.6.2　網站評估工具　/.241

專業術語　/.242

思考題　/.242

第 9章跨境電子商務基礎　/ 243

9.1　跨境電子商務的概念與特點　/.244

9.1.1　跨境電子商務的概念　/.244

9.1.2　跨境電子商務企業類型　/.245

9.1.3　跨境電商的優勢　/.246

9.1.4　跨境電子商務的特徵　/.246

9.2　跨境電子商務的分類　/.247

9.2.1　按商品流向分類　/.247

9.2.2　按交易主體屬性分類　/.248

9.2.3　按服務類型分類　/.249

9.2.4　按運營方式分類　/.249

9.2.5　按盈利模式分類　/.249

9.3　跨境電子商務的模式　/.251

9.3.1　自營型跨境電商　/.251

9.3.2　平台型跨境電商　/.254

9.4　跨境電子商務生態系統　/.260

9.4.1　跨境電商生態系統的定義　/.260

9.4.2　跨境電商生態系統的構成與結構　/.260

9.4.3　跨境物流　/.261

9.4.4　跨境支付　/.267

9.5　中國跨境電子商務的發展　/.270

9.5.1　中國跨境電商相關政策　/.270

9.5.2　中國跨境電商的發展階段　/.271

9.5.3　中國跨境電商的發展現狀　/.273

9.5.4　中國跨境電商發展趨勢　/.275

專業術語　/.280

思考題　/.280

參考文獻　/.281