電子商務概論

本教材根據近年來電子商務的*發展變化，通過數據更新及網站資源的補充，詳細而全面地介紹了電商環境、電商模式、電商運營管理以及電商在我國的具體應用實踐等，通俗易懂，內容深入淺出，方便相關專業課程師生教學研究。

第一章　電子商務的基本原理 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1

本章要點 1

第一節　電子商務的形成與發展 1

第二節　電子商務的基本概念 3

第三節　電子商務的框架結構與運作流程 13

第四節　電子商務的應用 18

本章小結 21

關鍵術語 21

課堂討論 21

網上實踐 21

案例分析 22

第二章　電子商務環境 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言 24

本章要點 24

第一節　電子商務的經濟環境 24

第二節　電子商務的政策法律環境 30

第三節　電子商務的社會環境 35

本章小結 41

關鍵術語 41

課堂討論 42

網上實踐 42

案例分析 42

第三章　電子商務的技術基礎 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言 44

本章要點 44

第一節　計算機網絡技術 44

第二節　Web技術 50

第三節　EDI技術 53

第四節　電子商務安全技術 57

本章小結 66

關鍵術語 67

課堂討論 67

網上實踐 67

案例分析 68

第四章　電子商務的網上支付 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言 70

本章要點 70

第一節　網上支付概述 70

第二節　網上銀行概述 78

第三節　網上銀行的支付安全 82

第四節　國內外網上銀行的發展 83

本章小結 88

關鍵術語 88

課堂討論 88

網上實踐 89

案例分析 89

第五章　網絡營銷 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言 91

本章要點 91

第一節　網絡營銷概述 91

第二節　網絡消費者行為 96

第三節　網絡營銷的STP策略 100

第四節　網絡營銷的4P策略 102

第五節　網絡營銷的服務策略 108

本章小結 113

關鍵術語 114

課堂討論 114

網上實踐 114

案例分析 114

第六章　電子商務的物流配送 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言 116

本章要點 116

第一節　電子商務物流概述 116

第二節　電子商務物流信息技術 124

第三節　電子商務物流配送 127

第四節　電子商務物流配送中心 131

本章小結 135

關鍵術語 135

課堂討論 135

網上實踐 135

案例分析 136

第七章　消費者電子商務應用 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言 139

本章要點 139

第一節　網上購物 139

第二節　網上拍賣 143

第三節　網絡遊戲 148

第四節　網絡出版 152

第五節　網絡團購 155

本章小結 159

關鍵術語 159

課堂討論 159

網上實踐 160

案例分析 160

第八章　企業電子商務應用 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言 162

本章要點 162

第一節　企業信息化與企業的變革 162

第二節　電子商務客户關係管理 168

第三節　電子商務採購管理 173

第四節　電子商務供應鏈管理 177

本章小結 182

關鍵術語 182

課堂討論 183

網上實踐 183

案例分析 183

第九章　電子商務的其他應用 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

本章引言 185

本章要點 185

第一節　網絡教育 185

第二節　網絡旅遊 191

第三節　移動電商 195

第四節　網絡金融 200

第五節　跨境電商 204

第六節　農村電商 208

本章小結 212

關鍵術語 212

課堂討論 212

網上實踐 212

案例分析 212 ^[1]