電子商務概論

本教材以學生為本，遵循“認知—理解—應用—實踐”由淺入深的學習規律設置教學模塊，以“興趣-知識-能力”為導向組織了課內外教學資源，以激發學生學習的熱情和主觀能動性。

全書共分4篇12章，構建學生對電子商務的整體認知框架，使學生熟悉電子商務運營的基本規律和方式，明白為什麼要實施電子商務，電子商務能做什麼，以及如何實施電子商務等問題，使學生具有應用電子商務理論解釋專業領域現象、分析和解決專業領域實際問題，以及初步策劃電子商務項目的能力。第一篇是理論基礎篇（第1～3章），主要介紹電子商務運營的理論基礎；第二篇是商業模式篇（第4～6章），主要介紹商業模式的基本理論及其在電子商務中的應用；第三篇是支持服務篇（第7～10章），主要介紹電子商務運營的支撐服務體系；第四篇是項目策劃篇（第11～12章），主要介紹電子商項目的策劃過程。其中前三篇內容屬於理論教學內容，第四篇內容屬於實訓教學環節。 ^[2] 

第 1篇 理論基礎篇

第 1章 電子商務概述 2

引導案例 3

1．1 電子商務的基本概念 4

1．1．1 商務與電子商務 4

1．1．2 電子商務的功能 7

1．1．3 電子商務的概念模型 9

1．1．4 電子商務的分類 10

1．2 電子商務的產生與發展 13

1．2．1 電子商務產生與發展的背景 13

1．2．2 電子商務的發展階段 13

1．2．3 電子商務的發展現狀 14

1．2．4 我國電子商務的發展趨勢 17

1．3 電子商務的框架與系統構成 18

1．3．1 電子商務的整體框架 18

1．3．2 電子商務的應用框架 19

1．3．3 電子商務系統的構成 19

1．4 我國電子商務的外部環境 20

1．4．1 電子商務的運行環境 20

1．4．2 電子商務的社會環境 22

1．4．3 電子商務的法律環境 23

習題 25

案例分析 26

拓展學習 28

拓展訓練 31

第 2章 電子商務技術體系 32

引導案例 33

2．1 計算機網絡技術 33

2．1．1 計算機網絡概述 33

2．1．2 互聯網 41

2．2 Web技術 46

2．2．1 Web技術架構 46

2．2．2 客户端技術 47

2．2．3 服務器端技術 48

2．3 數據庫技術 49

2．3．1 數據庫 49

2．3．2 數據倉庫 49

2．4 電子數據交換技術 51

2．4．1 電子數據交換的概念 51

2．4．2 電子數據交換系統 51

2．4．3 電子數據交換的通信流程 54

2．5 新興的電子商務技術 54

2．5．1 Web2．0技術 55

2．5．2 雲計算技術 56

2．5．3 物聯網技術 57

2．5．4 移動商務技術 58

習題 60

案例分析 61

拓展學習 62

拓展訓練 63

第3章 網絡經濟理論基礎 64

引導案例 65

3．1 網絡經濟概述 66

3．1．1 網絡經濟的內涵 66

3．1．2 網絡經濟與傳統經濟的區別 66

3．2 數字產品 67

3．2．1 數字產品的類型 67

3．2．2 數字產品的特徵 68

3．3 網絡經濟的市場運行規律 73

3．3．1 規模至上規律 73

3．3．2 速度至上規律 74

3．3．3 創新至上規律 75

3．3．4 標準至上規律 76

3．4 網絡經濟的市場結構 77

3．4．1 網絡經濟下的寡頭壟斷市場 77

3．4．2 網絡經濟下壟斷勢力的形成機制 78

習題 79

案例分析 80

拓展學習 82

拓展訓練 83

第 2篇 商業模式篇

第4章 商業模式概述 85

引導案例 86

4．1 商業模式的概念 87

4．2 商業模式分析與設計 87

4．2．1 商業模式畫布 87

4．2．2 商業模式精益畫布 92

4．3 商業模式創新 93

4．3．1 商業模式創新的維度 93

4．3．2 商業模式創新的特點 95 ^[2] 

4．3．3 商業模式創新的方法 96

習題 97

案例分析 97

拓展學習 98

拓展訓練 100

第5章 基本的電子商務模式 101

引導案例 102

5．1 B2B電子商務模式 103

5．1．1 賣方模式 103

5．1．2 買方模式 104

5．1．3 交易市場模式 105

5．2 B2C電子商務模式 107

5．2．1 有形商品的B2C模式 107

5．2．2 無形商品和服務的B2C模式 110

5．3 C2C電子商務模式 111

5．3．1 C2C實物交易平台運作模式 111

5．3．2 C2C智慧交易平台運作模式 115

習題 117

案例分析 118

拓展學習 123

拓展訓練 127

第6章 新興的電子商務模式 128

引導案例 129

6．1 C2B模式 130

6．2 O2O模式 131

6．3 社區化電子商務模式 134

6．4 跨境電子商務模式 136

習題 138

案例分析 138

拓展學習 139

拓展訓練 142

第3篇 支持服務篇

第7章 電子商務安全 144

引導案例 145

7．1 電子商務安全威脅與安全要求 147

7．1．1 電子商務安全威脅 147

7．1．2 電子商務的安全性要求 150

7．2 電子商務安全技術體系 151

7．2．1 網絡服務安全技術 152

7．2．2 加密控制技術 156

7．2．3 身份認證技術 160

7．2．4 電子商務安全協議 164

7．3 電子商務安全管理體系 168

7．3．1 安全管理制度 168

7．3．2 誠信體系建設 170

7．3．3 安全法律保障 172

習題 172

案例分析 173

拓展學習 175

拓展訓練 179

第8章 電子商務支付技術 181

引導案例 182

8．1 電子支付概述 183

8．1．1 電子貨幣 183

8．1．2 電子支付 185

8．1．3 電子支付系統 185

8．2 電子支付工具 187

8．2．1 銀行卡 187

8．2．2 電子現金 188

8．2．3 電子支票 190

8．2．4 第三方支付 192

8．3 網絡銀行 195

8．3．1 網絡銀行的概念 195

8．3．2 網上銀行的特點 196

8．3．3 網上銀行業務 197

習題 197

案例分析 198

拓展學習 201

拓展訓練 204

第9章 電子商務物流管理 205

引導案例 206

9．1 物流概述 207

9．1．1 物流的概念 207

9．1．2 物流的基本功能 208

9．1．3 物流的分類 209

9．1．4 物流管理 210

9．2 電子商務與物流 211

9．2．1 物流在電子商務中的作用 212

9．2．2 電子商務對物流的影響 212

9．2．3 電子商務物流的特點 213

9．3 電子商務物流模式 214

9．3．1 企業自營物流模式 214

9．3．2 第三方物流模式 215

9．3．3 物流聯盟模式 216

9．4 電子商務物流信息技術 218

9．4．1 條碼識別技術 218

9．4．2 無線射頻識別技術 222

9．4．3 地理信息系統 223

9．4．4 全球定位系統 224

習題 225

案例分析 226

拓展學習 228

拓展訓練 229

第 10章 網絡營銷 230

引導案例 231

10．1 網絡營銷概述 232

10．1．1 網絡營銷的概念 232

10．1．2 網絡營銷的職能 232

10．2 網絡營銷的理論基礎 234

10．2．1 直復營銷理論 234

10．2．2 軟營銷理論 235

10．2．3 關係營銷理論 235

10．2．4 整合營銷理論 236

10．3 網絡營銷策略 238

10．3．1 網絡營銷產品策略 238

10．3．2 網絡營銷價格策略 240

10．3．3 網絡營銷渠道策略 243

10．3．4 網絡營銷促銷策略 245

習題 254

案例分析 255

拓展學習 257

拓展訓練 259

第4篇 項目策劃篇

第 11章 電子商務項目分析與策劃 261

引導案例 262

11．1 電子商務項目創意形成 263

11．1．1 電子商務項目創意來源 263

11．1．2 電子商務項目創意價值 268

11．2 電子商務項目策劃內容 269

11．2．1 電子商務市場策劃 270

11．2．2 電子商務商業模式策劃 272

11．2．3 電子商務運營管理策劃 274

11．2．4 電子商務財務策劃 275

11．2．5 電子商務風險管理策劃 276

習題 277

案例分析 277

拓展學習 278

拓展訓練 279

第 12章 電子商務項目商業計劃書 280

引導案例 281

12．1 商業計劃書的內容結構體系 281

12．2 撰寫商業計劃書的注意事項 283

12．3 撰寫商業計劃書的誤區 285

習題 286

案例分析 286

拓展學習 287

拓展訓練 287

主要參考文獻 288 ^[2]