配送管理實務

《全國高等職業教育物流專業課程改革規劃教材：配送管理實務》是高職職業教育物流管理專業核心課程之一。

隨着社會的發展、科技的進步、計算機和網絡技術的普及、生活及消費觀念的轉變，處於這個商業活動的急劇轉型期，現代化零售業革命的戰場已由生產競爭延伸到流通及商品信息上，而集“物流、商流、資金流、信息流”於一身的現代化配送中心將成為未來商業發展的重要競爭優勢的來源之一，配送成為影響商業活動成敗的重要因素，它是企業發展的一個戰略手段，它能夠以最少的環節、最短的距離、最低的成本、最優質的服務實現最大的經濟利益。特別是在強調提高物流週轉率降低庫存水平的今天，配送效率的高低將直接決定生產流通企業經營的成敗。

基於這樣一種情況，結合教育部16號文件的精神，從培養高素質的技能型人才的角度出發，我們組織了在高等職業院校從事一線教學的有經驗的教師，以理論必需、夠用為原則，吸收了國內外配送中心運營管理的最新理論與實驗成果，本着以就業為導向、以技能培養為宗旨的思路，編寫了本教材。

項目一 配送及配送中心認知

任務一 配送與配送中心

任務二 不同配送模式的選擇

項目二 物流配送作業實務

任務一 配送計劃的制訂與實施

任務二 配送合同的簽訂

任務三 配送的業務流程

任務四 配送作業方法

項目三 配送中心規劃與設計

任務一 配送中心的選址

任務二 配送中心的合理佈局

任務三 配送中心的內部佈局

任務四 配送中心的組織機構設計

任務五 配送中心設備配置

項目四 配送中心作業管理

任務一 接受並彙總訂單

任務二 進貨作業

任務三 理貨與配貨作業

任務四 出貨與配裝作業

任務五 配送運輸作業

任務六 補貨與退貨作業

項目五 配送服務管理

任務一 客户信息管理

任務二 開拓物流客户

任務三 維繫物流客户

項目六 配送中心信息管理

任務一 運輸與配送信息管理

任務二 採購入庫管理系統

任務三 銷售出庫管理系統

項目七 配送中心成本控制與績效管理

任務一 配送成本構成

任務二 配送成本控制策略

任務三 配送中心績效評價

參考文獻

附錄