配送管理實務

本書共12個項目章，項目1，主要介紹配送和配送中心的基本知識；項目2至項目7，以配送作業流程展開，對訂單處理、備貨和儲存、流通加工、揀貨和補貨、配貨和送貨、退貨管理等作業方法和管理要求進行了系統介紹；項目8至項目12，介紹了儲配方案設計、配送服務合同簽訂、配送成本與績效評價、配送中心規劃與設計、電子商務配送在配送業務中的應用等拓展知識。本書理論與實踐結合緊密，內容通俗易懂，可操作性強，可作為高職高專物流類專業教材，也可作為企業的內訓教材和參考書。 ^[1] 

項目1 配送及配送中心認知

任務1 配送認知

任務2 配送中心認知

項目2 訂單處理

任務1 接單作業

任務2 訂單確認

任務3 建立客户檔案

任務4 存貨查詢與分配

任務5 排定出貨時間和揀貨順序

任務6 存貨不足的處理

任務7 訂單資料處理輸出

項目3 備貨和儲存

任務1 備貨作業

任務2 入庫存儲作業

任務3 貨物的儲存

項目4 流通加工

任務1 流通加工類型

任務2 流通加工合理化

項目5 揀貨與補貨

任務1 揀貨作業

任務2 補貨作業

項目6 配貨與送貨

任務1 配貨作業

任務2 車輛配裝

任務3 送貨作業

項目7 退貨管理

任務1 退貨處理

任務2 配送中心退貨策略

項目8 儲配方案設計

任務1 入庫作業方案設計

任務2 出庫作業方案設計

項目9 簽訂配送服務合同

任務1 配送服務合同概述

任務2 制訂配送服務合同

項目10 配送成本與績效分析

任務1 配送成本分析

任務2 配送績效分析

項目11 配送中心規劃與設計

任務1 配送中心規劃與設計認知

任務2 配送中心的定位與策略

任務3 配送中心選址

任務4 配送中心規模與作業區域規劃

任務5 配送中心作業區設備規劃

任務6 配送組織結構設計

項目12 電子商務配送

任務1 電子商務物流配送概述

任務2 電商自營配送

任務3 第三方配送

附錄 綜合實訓周實施方案

參考文獻 ^[2]