配送管理實務

編者結合多年來在物流教學科研、物流認證培訓、物流企業實踐等方面的經驗，編寫了這本《全國高等職業教育創新型“十二五”重點規劃教材·物流系列：配送管理實務》。《全國高等職業教育創新型“十二五”重點規劃教材·物流系列：配送管理實務》緊密結合“高等職業教育物流管理專業緊缺人才培養指導方案”的要求，系統介紹了配送中心運作管理的基本理論、技術、方法和訓練。參加本書編寫的人員有廣州鐵路職業技術學院楊益華、鄭山水、謝鳳嬌，廣東科技學院許洪巖，江西理工大學黃小慶，江西九江職業技術學院林閩，廣州城建職業學院張德秀。

模塊一 配送基本理論認知篇

任務一 配送認知

一、配送概述

二、配送的功能和分類

三、配送合理化及運作模式

任務二 配送中心認知

一、配送中心概述

二、配送中心功能和分類

三、配送中心設計

四、配送中心選址

模塊二 配送服務篇

任務 配送作業流程

一、基本作業流程

二、進貨作業管理

三、儲存作業管理

四、盤點作業管理

五、訂單處理作業管理

六、揀貨作業管理

七、補貨作業管理

八、出貨作業管理

九、搬運作業管理

十、輸配送作業管理

模塊三 經營管理篇

任務一 效益管理

一、成本管理

二、安全管理

三、績效管理

任務二 效率管理

一、物流配送質量管理規範

二、配送的5S活動

三、內部管理控制制度

任務三 服務管理

一、配送中心要素的管理

二、配送計劃的組織與實施

三、增值服務項目設計

四、合同管理

模塊四 技術與發展篇

任務一 配送管理的設備與技術

一、裝卸搬運設備

二、集裝單元

三、貨架儲存

四、先進的配送技術

任務二 配送的發展趨勢

一、快遞配送

二、快速消費品配送

三、電子商務配送

四、其他配送

參考文獻