物流市場營銷

本書結合物流企業經營活動，以通俗易懂的語言、真實生動的案例、豐富翔實的數據資料，全面系統地介紹了現代物流市場營銷學的原理、方法和策略，闡述了物流企業如何運用市場營銷理論認識市場、開拓市場、維護市場，以便更有效地實現企業營銷目標。

本書既適用於物流管理、工商管理、電子商務等專業各層次職業教育教學，也可作為物流企業從業人員在崗培訓教材。 ^[1] 

第一章緒論

第一節市場營銷與物流

一、 市場營銷及主要概念

二、 市場營銷與物流的關係

三、 學習市場營銷的實際意義

第二節物流市場營銷的核心觀念

一、 物流市場營銷觀念的演變

二、 現代物流應樹立的營銷觀念

第三節物流市場營銷管理

一、 市場營銷管理的任務

二、 市場營銷管理的方法

本章小結

本章思考

課程實訓

第二章物流市場分析

第一節物流市場調查

一、 物流市場調查概述

二、 物流市場調查的程序

三、 物流市場調查的方法

第二節客户分析

一、 個體客户需求分析

二、 組織客户需求分析

第三節競爭者分析

一、 競爭者的含義與分類

二、 物流企業競爭者分析的主要內容

三、 物流企業競爭者分析的方法

本章小結

本章思考

課程實訓

物流市場營銷

目錄

第三章物流市場營銷環境

第一節物流營銷環境概述

一、 市場營銷環境與企業經營活動的關係

二、 物流市場營銷環境的分類

三、 物流市場營銷環境的分析方法（SWOT分析法）

第二節物流微觀營銷環境

一、 企業內部因素

二、 供應商

三、 營銷中介

四、 客户

五、 競爭者

六、 公眾

第三節物流宏觀營銷環境

一、 經濟環境

二、 政治與法律環境

三、 自然與科技環境

四、 社會文化環境

本章小結

本章思考

課程實訓

第四章物流目標市場營銷

第一節物流市場細分

一、 市場細分的含義

二、 市場細分標準

三、 市場細分方法

第二節物流目標市場選擇

一、 細分市場的評價

二、 目標市場選擇的策略

三、 目標市場選擇的制約因素

第三節物流市場定位

一、 市場定位的概念

二、 市場定位的步驟

三、 市場定位的策略

本章小結

本章思考

課程實訓

第五章物流企業產品策略

第一節物流產品概述

一、 物流產品的基本概念

二、 物流產品的層次

三、 物流產品組合

四、 物流產品組合策略

第二節物流產品市場壽命週期

一、 產品市場壽命週期概念

二、 產品市場壽命週期各階段的市場特點

三、 產品市場壽命週期的市場策略

第三節物流新產品開發

一、 新產品的含義和種類

二、 新產品應具有的特徵

三、 新產品開發的程序

四、 新產品開發的策略

五、 保障新產品開發成功的措施

六、 新產品開發時應注意的問題

第四節品牌與品牌策略

一、 品牌及品牌相關概念

二、 品牌策略

三、 品牌建設

本章小結

本章思考

課程實訓

第六章物流企業定價策略

第一節物流產品定價原理

一、 影響物流產品定價的主要因素

二、 物流產品定價的目標

三、 物流產品定價的意義

第二節物流產品定價方法

一、 成本導向定價法

二、 需求導向定價法

三、 競爭導向定價法

第三節物流產品定價技巧

一、 新產品定價策略

二、 折扣與折讓

三、 心理定價策略

四、 區域定價策略

五、 價格調整策略

本章小結

本章思考

課程實訓

第七章物流分銷渠道策略

第一節物流分銷渠道概述

一、 物流分銷渠道的含義

二、 物流分銷渠道系統

三、 物流分銷渠道的新發展

第二節物流分銷渠道設計

一、 分銷渠道設計的概念

二、 影響分銷渠道設計的因素

三、 分銷渠道設計的基本內容

第三節物流分銷渠道管理

一、 分銷渠道成員選擇

二、 分銷渠道的評價

三、 分銷渠道的激勵與協調

本章小結

本章思考

課程實訓

第八章物流企業促銷策略

第一節物流企業促銷與促銷組合

一、 物流企業促銷的含義

二、 物流企業促銷的目標

三、 物流企業的促銷組合策略

第二節物流人員推銷

一、 物流企業人員推銷的含義與特點

二、 推銷人員的素質要求

三、 物流企業人員推銷的程序

四、 人員推銷的組織形式

第三節物流廣告

一、 物流廣告的含義及作用

二、 廣告媒體及其選擇

三、 物流企業廣告策略

第四節物流營業推廣

一、 物流營業推廣的含義

二、 營業推廣的形式

三、 物流企業進行營業推廣時應考慮的因素

第五節物流公共關係

一、 公共關係的含義及特點

二、 公共關係的對象及方法

三、 物流企業的公關活動

四、 物流企業公共關係的實施步驟

本章小結

本章思考

課程實訓

第九章物流市場營銷新發展

第一節物流客户關係管理

一、 物流客户關係管理的含義

二、 客户關係管理的內容

三、 開拓物流客户的途徑

四、 鞏固物流客户的方法

第二節綠色營銷

一、 綠色營銷的含義及作用

二、 綠色營銷的特點

三、 實施綠色營銷的步驟

第三節網絡營銷

一、 網絡營銷的含義及特點

二、 營建網絡物流營銷的具體方案

三、 網絡營銷物流向電子商務的發展

第四節整合營銷

一、 整合營銷的特徵

二、 整合營銷的操作

三、 整合營銷的初步效果

四、 我國企業開展整合營銷的對策與措施

第五節關係營銷

一、 關係營銷的含義

二、 關係營銷的特徵

三、 關係營銷的六個市場模型

四、 關係營銷的具體運作

本章小結

本章思考

課程實訓

附錄1關於網上交易的相關文件

附錄2《中華人民共和國合同法》（摘錄）

參考文獻 ^[1]