TOSHIBA

在日本之外，東芝擁有一個由100多家子公司和協作公司組成的龐大全球網絡，使東芝公司具有很高的市場佔有率。僅海外子公司便擁有4萬多名員工，從事從先進科技的研究到採購、生產、銷售和市場調研等東芝所有的事業。長期以來東芝在海外取得的成功與全球化步伐的加快，實際上都與當地員工們出類拔萃的才能和對東芝兢兢業業的勤勞奉獻息息相關。

分佈在世界各地的40個廠家構成東芝的生產網絡，製造品種繁多的產品，包括最先進的半導體、彩色電視機、筆記本電腦、數據存儲裝置、消耗品及電力設備系統。這些技術和設備均處世界領先地位的東芝生產廠家,強有力地保障着公司技術和整體能力的發展，推動着電子工業的進步；同時為當地提供了更多的就業機會，並傳授生產實際知識，進一步促進了當地經濟的蓬勃發展。

變化與轉型決定了東芝未來的發展環境。數字革命的突飛猛進，像寬帶網絡擁有令人驚異的容量與速度，以及對應更廣泛的計算處理，激勵着社會的徹底變革，而這場變革將改變未來的社會形態。進一步改變着我們的生活節奏、政府工作方式和商業運營方式，並給我們的生活方式和娛樂方式帶來新的觀念。

能夠生存並且繁榮昌盛的公司必須改變自身----需要明確對將來發展的設想，決定正確的方向，滿懷信心地駛向成功。東芝公司正是通過一個不斷完善的透明的，並且負有責任的管理體系，明確和促進主要事業的發展範圍，加強東芝集團的組織力和經營力，以確保公司在競爭中處於領先地位。把握公司發展的方向全力以赴地加強公司在提供一系列的技術、產品、以及服務方面的覆蓋網，保證公司長久的發展與繁榮。

從九十年代中期以來，我們實施了一系列大範圍的公司改組。例如我們縮小了董事會，採用了高精尖的管理幹部，建立了內部公司。我們重建了自己的企業文化，開拓了創新與設計的新途徑，大幅度地削減了採購與人事費用和資產等等，使公司的結構得到了精簡。最近，我們還創建了一個帶有委員會體制的公司重組了主要業務。

具有委員會體制的公司決定董事會的戰略性和監督性的方向，引入了一個多數由外部成員組成的提名、審計和報酬委員會,並明確由掌管主要業務的主管執行策略的責任。結果是增加了透明度，明確了責任。我們以這樣一個動態的、積極的管理機構來指導公司的發展。

東芝確定了三個主要事業領域：其中兩個領域是數字產品和電子元器件，覆蓋了高成長領域。而第三個領域則是社會基礎系統，它是穩定的事業與堅實的成長的基礎。

在數字產品領域，東芝在移動平台、無線通信技術、電磁和光學儲存、視頻信息等方面，以及這些領域所有基於個人產品的技術及網絡化產品等業務的能力是有目共睹的，如HDD/DVD視頻錄像機和大屏幕平面顯示技術等，使其能進入雨後春筍般出現的新市場。在視頻信息領域裏，移動電話的先進性能支持我們在迅速變化的市場中擴大佔有率。我們期待着它能如3G網絡在大眾化方面成長一樣能更進一步發展。在電子元器件領域裏，由於"與非"瞬間存儲器和離散與模擬設備方面的領先地位使我們在重要的市場上具有很強的競爭實力，該市場包括數字消費產品，它是一個成長的引導者。在大規模集成電路（LSI）系統方面的實力，產品系列使我們躍升到可以向客户提供獨特的解決方案的建議型業務。另外東芝在液晶顯示器（LCD）上也具有明顯的優勢，特別是在低温多晶硅TFT和下一代有機發光二極管方面也處於市場的領先地位。

電力和社會產業系統公司在基礎設施系統中，綜合了工業與電力系統業務，為我們提供了必要的基建準備。社會網絡基礎設施系統公司也提供了應用在廣播電視、電信和系統組成部分等許多方面的關鍵系統。在這一領域中，我們尋求今後幾年穩定的成長和利益, 包括在海外市場以及諸如環境保護等新興領域裏的佔有率。

保證一個強有力的集團

我們通過鞏固業務聯繫，並輔以運營自主權的方式加強東芝集團，從而在迅速變化的市場中建立起更緊密，更集中的業務結構。舉例來説，將以前的一家內部公司，即醫療系統公司進行整合後成為東芝醫療繫統株式會社。此舉加強了我們在醫療設備領域中的全球領導地位。

我們以類似的策略建立了東芝電器營銷株式會社以協調大型家用電器、照明、空調及一次性電池產品在日本的銷售，並將我們的解決方案業務進行整合，併入曾是內部公司的東芝解決方案公司。通過轉變成為獨立的集團公司，其材料與部件業務、電子管業務都表現出最有效率的運作。

東芝通過指導先進的科技能力以滿足市場的需求獲得成功。為達此目的，我們必須經常接近、聆聽客户的呼聲，我稱之為"客户之聲（VOC）"。通過基於Six Sigma理論的管理改革我們所有的日常活動，儘可能增進客户的滿意程度，並提高效率。

東芝將繼續對尖端設備進行投資，包括為我們在大分和四日市的半導體工廠引進300mm晶片清潔室，以滿足繼續成為數字革命先鋒的需要。在研究開發方面，我們將着重於數字和部件業務的成長來支撐社會基礎設施業務技術的發展。

以上簡短的説明對於一個擁有300多家經過整頓強化的子公司、在世界各地擁有十六萬多名員工的東芝集團公司來説，不過是浮光帯影。我希望這個公司簡介能讓大家對公司的經營範圍與規模有一個較明確的概念，東芝的事業正在朝一個令人振奮的方向發展，公司決心創造一個更美好的未來。 當今國際市場的變化日新月異，需求永無止境，我們面臨着跨國經營與激烈競爭的雙重挑戰。東芝決心迎接挑戰，以保持在世界電子行業的領先地位。

一場信息技術革命正在橫掃整個社會，無論是產業還是家庭，人類生活的各個領域無不受其影響，它改變了我們的生活方式和商業形態，使各領域相輔相成，互惠互利。至2004年3月底為止的2003會計年度的東芝三年中期事業計劃，力求在這新紀元的巨大商機中獲得優勢，從而適應高速成長和高收益的需要。為了實現該目的，必須要有基本的戰術和戰略，因此我們注重信息技術的關鍵成長領域，特別是移動通信的應用和網絡技術。該計劃明確了我們的總任務，即結合先進技術，製造具有高附加價值的產品，進入產業、服務業及因特網技術行業。

在這場徹底創新的信息技術革命中，東芝扮演了重要角色。我們的優勢是在支持信息產業的技術和部件，以及基礎產品如移動平台、先進的半導體、顯示器以及網絡產品等方面具有無與倫比的實力。我們正以這方面為主要投資，增強我們在高成長、高收益產業方面的領先地位。同時我們還將繼續加強我們在前端處理系統和服務方面的實力，將硬件與相應的軟件配套，為客户提供具有高度附加價值的整套解決方案。

我們的專業技術由能滿足當今市場需要的組織所支持。2000年4月成立的e-解決方案公司最近改進了我們的內部公司系統，將我們的商業系統與解決方案，和移動通信公司結為一體，這將進一步提高我們的移動通信、個人數字輔助系統及下一代移動平台技術在世界上的佔有率。現在我們公司可以確信，我們十個內部公司中的每一個公司都會致力從事一個關鍵而範圍明確的事業，並擁有自主權，以及建立適當的組織和開發成長策略所必需的資源。

當內部公司系統作為獨立的企業發揮作用時，我們的"價值連鎖內部公司"將在有發展潛力的領域裏提供能共同發揮各內部公司能力的計劃，以促進公司間的合作與互惠互利。這種統合法使我們得以向客户提供最有價值的產品與服務。

我們還要在現有的業務基礎上，包括電力系統、醫療系統和家用電器在內的領域裏提高收益，以最大限度增加我們現行業務的價值。此項強有力的計劃就是通過積極推動與國際性夥伴的合作，來加速公司的國際化；通過網絡技術和先進的信息技術，不斷提高服務水平，以創造更多有價值的產品。

加強市場中心的管理

在當今客户的需求與價值觀都在不斷變化與提高的新時代，人們的生活方式與商業形態也在不斷地發生變化，市場就是東芝所有商業活動的中心。懂得這一點，就掌握了提供優質產品與服務，以及最大限度地令顧客滿意的關鍵。市場就是我們所需要的信息源，它左右着我們戰略方針的制定及運營。我們所有的商業活動都從重視客户的呼聲開始。

為了走進能反映客户呼聲的整個市場中心，我們建立了客户聯繫管理系統(CRM)和連鎖供給管理系統(SCM)。這兩個系統使我們與客户建立了緊密的聯繫，並使整個東芝公司得以深入瞭解市場的需求。"經營變革2001"是為重組我們團隊文化的一個全公司性活動，也是推動市場中心管理的強有力的工具。我本人也帶頭堅定有力地推行這項創新。

通過這些運營，我們正以全球範圍的角度，在東芝集團內加強我們穩固的經營管理，東芝總部將積極努力，宏觀調配資源，監督整個集團的運營。

我們事業的決定性因素在於東芝公司已完全建設好因特網環境。因特網是進行商業活動與創造商業機會的手段。我們正通過網絡化製造、銷售、研究與開發的運營，並將顧客與事業夥伴的系統與我們的系統結合，來提高開展業務的效率。同時，我們也在發展能支持企業對企業系統服務、企業對客户系統服務、入口服務及其它網站服務、產品與服務。一個備有因特網的東芝公司將迅速地提高管理效率，向以因特網為基礎的市場提供必要的支持，並可實際擔負起作為主要國際性公司的責任，成為信息時代的先鋒。

我們所有的努力皆源於一個出發點，即我們的企業口號："為了人類和地球的明天――東芝"，這既是我們的管理哲學，也是東芝集團的宗旨。這些原則指導着我們建立一個與我們的支援者，特別是股東、客户和職工相互之間的合作與和諧的關係。在邁入２１世紀的同時，作為一個充滿魅力，富有競爭力的國際化企業，東芝集團將不斷挖掘潛力，增益創新，取得更大的輝煌。