陳榮

陳榮教授主要研究領域為消費者決策、消費者滿意度和後悔、服務營銷、行為經濟學在營銷的應用。在 Journal of Consumer Psychology、Journal of Retailing、Marketing Letters、 European Journal of Marketing、Motivation and Emotion、Journal of Business Research、《管理科學學報》、《系統工程理論與實踐》、《中國軟科學》、《南開管理評論》、《心理學報》等眾多國內外優秀學術刊物上發表學術論文百餘篇。獨著《消費者行為》，參與撰寫或翻譯《中國零售管理創新》、《營銷管理》。連續主持5項國家自然科學基金面上項目，還參與了包括其他多項國家自然科學基金重點項目和麪上項目、教育部人文社科基金等國家級項目、以及作為Co-investigator參與香港RGC項目。主持鐵道部“客運專線客户需求分析”、中國國航“常旅客行為分析和客户關係管理策略”、四川長虹“感動服務理論構建及策略建議”、西藏財政廳等部委和知名企業聯合課題。 ^[1] 

兩個負責的國家自然科學基金已結題項目均獲得後評估“優秀”，作為子課題負責人蔘與的國家自然科學基金重點項目獲得後評估“優秀”，獲得2013年度美國營銷協會夏季營銷學者會議（AMA Summer Educators' Conference）最佳論文獎，2次獲得省部級研究成果獎，6個年度獲得“中國營銷科學學術年會優秀論文獎”，指導的博士生、碩士生多次獲得清華大學優秀學位論文。曾應邀在AMA、ACR、INFORMS Marketing Science等國際國內營銷學術界多個頂尖會議上進行論文演講或主題演講，並曾受邀赴悉尼大學、香港大學、香港城市大學、復旦大學、上海交通大學、中國人民大學、日本阪南大學、西南交通大學等做專題學術講座。 ^[1] 

陳榮教授在清華大學經濟管理學院為MBA學生、高級經理培訓項目、國際交流EMBA學生等學員羣體講授消費者行為學、服務管理與創新、客户關係管理、市場與客户開發、談判策略、廣告透視、價格戰的應對策略等課程。基於多年的教學研究實踐提出了“人、情、實”服務戰略管理模型。曾受邀為多家知名企業和機構如中國銀行、招商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中信銀行、長江證券、諾德基金、宜信、華融信託、中國國航、南方航空、東方航空、中國移動、北京網通、北京郵政、中國石化、四川長虹、天津港、美國孟山都集團、絲寶集團、龍記集團、衡水老白乾等中高層管理人員提供營銷戰略諮詢和培訓。曾任中央電視台國際頻道、中國國際廣播電台、中國青年報等多家媒體的評論專家。 ^[1]