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用户研究
鎖定
用户研究重點工作在於研究用户的痛點，包括前期用户調查 情景實驗等。
- 中文名
- 用户研究
- 定 義
- 幫助企業定義產品的目標用户羣
- 價 值
- 前期用户調查 情景實驗等
- 內 容
- 用户羣特徵等
用户研究相關定義
用户研究的首要目的是幫助企業定義產品的目標用户羣、明確、細化產品概念，並通過對用户的任務操作特性、知覺特徵、認知心理特徵的研究，使用户的實際需求成為產品設計的導向，使您的產品更符合用户的習慣、經驗和期待。
在互聯網領域內，用户研究主要應用於兩個方面：
一，對於新產品來説，用户研究一般用來明確用户需求點，幫助設計師選定產品的設計方向；
二，對於已經發布的產品來説，用户研究一般用於發現產品問題，幫助設計師優化產品體驗。在這方面，用户研究和交互設計緊密相連，所以你還需要了解一下交互設計的基本知識。
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用户研究研究價值
用户研究不僅對公司設計產品有幫助，而且讓產品的使用者受益，是對兩者互利的。對公司設計產品來説，用户研究可以節約寶貴的時間、開發成本和資源，創造更好更成功的產品。對用户來説，用户研究使得產品更加貼近他們的真實需求。通過對用户的理解，我們可以將用户需要的功能設計得有用、易用並且強大，能解決實際問題。
要實現以人為本的設計，必須把產品與用户的關係作為一個重要研究內容，先設計用户與產品關係，設計人機界面，按照人機界面要求再設計機器功能，即“先界面，後功能”，同時二者要協調配合。我們的用户研究能夠幫助改善網站、軟件應用、手機、遊戲等等交互式產品，包括消費類電器產品。
用户研究研究內容
用户羣特徵
產品功能架構
用户任務模型和心理模型。
用户角色設定
用户研究步驟方法
步驟一：前期用户調查
方法：
背景資料問卷
目標：
目標用户定義；
步驟二：情景實驗
方法：
驗前問卷/訪談、觀察法（典型任務操作）
有聲思維、現場研究、驗後回顧
目標：
用户細分；
用户特徵描述；
定性研究；
問卷設計基礎；
步驟三：問卷調查
方法：
單層問卷、多層問卷；紙質問卷、網頁問卷；
驗前問卷、驗後問卷；開放型問卷、封閉型問卷
目標：
獲得量化數據，支持定性和定量分析
步驟四：數據分析
方法：
目標：
用户模型建立依據；
提出設計簡易和解決方法的依據
步驟五：建立用户模型
方法：
任務模型；思維模型（知覺、認知特性）
目標：
分析結果整合，指導可用性測試和界面方案設計
用户研究相關文檔
問卷調查相關
《問卷設計報告》《問卷調查表》《問卷調查結果分析報告》
用户訪談相關
用户訪談
《被訪用户篩選表》《訪談腳本》《配合記錄表》《被訪用户確認聯繫列表》
《訪談階段總結報告》
焦點小組相關
焦點小組：
《焦點小組用户篩選表》《焦點小組執行腳本》
《焦點小組參與用户確認聯繫列表》焦點小組影音資料
總體報告
用户研究
- 參考資料
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- 1. 用户研究如何入門？ ．人人都聊互聯網[引用日期2015-11-06]
- 2. 2013年中國手機銀行用户調研報告 ．中國電子銀行網[引用日期2014-06-08]
- 3. 國內SNS網站用户特性研究報告 ． TechWeb.COM.CN[引用日期2014-06-08]
