旅遊市場營銷學

本書力圖從營銷學、心理學、社會學、傳播學等多種視角去描繪旅遊市場的運行概貌，揭示旅遊市場的運行規律，把握市場運作的基本手段。

本書可作為高等院校、高職院校旅遊類專業的教材，同時也考慮到了旅遊行業新進入者瞭解旅遊市場的基本需要。 ^[1] 

1旅遊市場營銷學引論1

1.1旅遊市場營銷學的基本概念1

1.2旅遊市場營銷學的產生與發展5

1.3旅遊市場營銷學學科體系與本書的結構7

1.4營銷觀念及其演變7

1.5旅遊市場的研究方法12

案例分析13

思考題15

2旅遊市場營銷宏觀環境16

2.1概述：機會與威脅分析16

2.2人口環境17

2.3經濟環境18

2.4政治法律環境20

2.5社會文化環境23

2.6自然環境25

2.7能源與技術環境25

案例分析27

思考題27

3旅遊產業發展環境分析28

3.1產業分析理論——五力模型28

3.2旅遊業外部環境：關聯產業分析32

3.3旅遊產業社會公眾環境34

3.4產業內部環境分析35

案例分析42

思考題43

4旅遊消費需求與購買行為44

4.1旅遊消費需求分析44

4.2旅遊者購買行為45

4.3組織機構旅遊購買行為分析51

案例分析54

思考題55

5營銷信息系統與市場調研56

5.1營銷信息系統56

5.2營銷信息系統開發58

5.3營銷調研63

案例分析74

思考題75

6旅遊市場細分與目標市場選擇76

6.1從大規模營銷到目標市場營銷76

6.2市場細分78

6.3目標市場選擇85

案例分析89

思考題91

7市場定位92

7.1定位概述92

7.2定位原則、定位要素與定位程序96

7.3產品差異定位、客源定位與形象定位100

案例分析102

思考題103

8旅遊市場競爭戰略104

8.1誰是競爭者104

8.2競爭觀念分析107

8.3三種基本的競爭戰略108

8.4競爭優劣勢分析與核心競爭力的培育114

案例分析117

思考題119

9旅遊市場營銷戰略與營銷組合120

9.1旅遊市場營銷戰略120

9.2旅遊市場營銷戰略決策程序和內容122

9.3旅遊市場營銷組合125

案例分析131

思考題132

10旅遊產品策略133

10.1什麼是產品133

10.2旅遊產品的設計134

10.3新產品開發137

10.4產品生命週期策略145

案例分析150

思考題151

11旅遊產品定價與收益管理152

11.1旅遊產品價格152

11.2影響定價的因素152

11.3一般的定價方法160

11.4定價策略163

11.5價格調整168

11.6收益管理171

案例分析1171

案例分析2172

思考題173

12旅遊產品分銷渠道策略174

12.1旅遊分銷渠道174

12.2旅遊中間商類型176

12.3旅遊分銷渠道的建設182

12.4旅遊分銷渠道管理183

案例分析188

思考題189

13旅遊促銷策略190

13.1人員推銷190

13.2旅遊廣告195

13.3銷售促進205

13.4公共宣傳209

13.5促銷組合214

案例分析217

思考題218

14旅遊營銷計劃219

14.1導言：旅遊營銷計劃的目的219

14.2經營管理概述220

14.3企業內部協調220

14.4定位陳述221

14.5環境分析與預測221

14.6市場細分與選擇目標市場223

14.7營銷目標224

14.8實施計劃：戰略和戰術227

14.9支持戰略和達到目標所需要的資源230

14.10營銷控制231

14.11展示和推銷計劃231

14.12為未來做準備232

思考題233

15旅遊市場營銷組織與控制234

15.1旅遊市場營銷組織的含義234

15.2旅遊市場營銷組織的形式236

15.3旅遊市場營銷組織的設計與規劃240

15.4旅遊市場營銷控制243

思考題247

16旅遊目的地營銷248

16.1旅遊目的地概述248

16.2旅遊業對目的地的影響與目的地管理251

16.3旅遊目的地營銷系統254

16.4旅遊目的地營銷策略257

案例分析262

思考題265

17旅遊網絡營銷266

17.1旅遊網絡營銷概述266

17.2網絡營銷在旅遊市場營銷中的應用271

17.3網絡營銷的未來275

案例分析1277

案例分析2278

思考題279

參考文獻280 ^[1]