公共關係

本書在編寫過程中，既突出了公共關係完整的學科體系，又兼顧了公共關係作為應用性學科的實用性的特點。

本書共分九章，內容包括：公共關係的含義與歷史演變、組織形象管理、公共關係協調、公共關係傳播、公共關係危機管理、公共關係策劃、公共關係專題活動策劃、公共關係組織機構與人員管理和公共關係禮儀。本書在完整、科學地介紹公共關係的原理和方法的同時，還運用了大量的經典案例以增強讀者的感性認識，提高讀者公共關係的實務運作能力。本書配有擴展的教學案例，讀者通過掃描二維碼可以在線學習，提高學習效果。

本書可作為高校公共關係專業、管理類專業及相關專業教材，也可供公共關係行業人士和對公共關係有興趣的讀者參考。

前言

章 緒論：公共關係——現代組織形象管理藝術 00

節 公共關係的含義 00

第二節 公共關係的歷史演變 0

第二章 組織形象管理——公共關係的宗旨 0

節 組織形象的含義與特徵 0

第二節 組織形象的定位 0

第三節 形象的傳播、鞏固和更新 0

第三章 公共關係協調——公共關係的追求 0

節 組織內部公共關係協調 0

第二節 組織外部公共關係協調 0

第四章 公共關係傳播——公共關係的手段 0

節 公共關係傳播的含義 0

第二節 公共關係傳播的模式 0

第三節 公共關係傳播的技巧 0

第五章 公共關係危機管理——公共關係的價值所在

節 什麼是危機公關

第二節 危機公關處理程序與技巧

第三節 危機公關的預案

第四節 公共關係與企業社會責任

第六章 公共關係策劃——公共關係的核心競爭力

節 公共關係策劃概述

第二節 公共關係調研

第三節 公共關係方案制定

第四節 公共關係方案實施

第五節 公共關係評估

第七章 公共關係專題活動策劃——公共關係的驅動器

節 對外開放參觀

第二節 展覽展銷

第三節 新聞發佈會

第四節 慶典活動

第五節 贊助活動

第八章 公共關係組織機構與人員管理——公共關係任務的執行者

節 公共關係組織構成與運作

第二節 公共關係人員職業素質與能力

第九章 公共關係禮儀——公共關係形象的重要標誌

節 公共關係人員個人形象塑造

第二節 公共關係交往禮儀

第三節 公共關係儀式禮儀

參考文獻