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公共關係

(2014年廈門大學出版社出版的圖書)

鎖定
《公共關係》是2014年廈門大學出版社出版的圖書,作者是劉建芬。
中文名
公共關係
作    者
劉建芬
出版時間
2014年
出版社
廈門大學出版社 [1] 
ISBN
9787561551097

公共關係內容簡介

《公共關係 理論實務與案例》從公共關係學課程的特點和普通高校大學生的實際情況出發,既以理論為指導,又以有説服力的實例為依據,比較全面系統地闡述了公共關係的基本理論、方法、手段、藝術與技巧。《公共關係 理論實務與案例》以案例導人作為理論的切人點,把經典的案例引入教材,把新的案例引人教材,融知識性與實用性於一體,同時配備了聯繫實際的思考與練習題、實際操作訓練和案例討論題,具有內容豐富、實用性強、時效性強的特點,既可作為各高等院校專業課、選修課的教材,又可供企事業單位經營管理人員學習參考。
按照公共關係理論的邏輯關係和公共關係實踐的業務流程,全書涵蓋了公共關係基本概念及其歷史沿革、公共關係三大基本要素、公共關係工作程序、公共關係專題活動、公共關係危機管理、公共關係禮儀等內容。 [2] 

公共關係圖書目錄

第1章 導論
第一節 公共關係的產生與發展
第二節 公共關係的含義
第三節 公共關係的研究對象及特點
第四節 公共關係的職能與原則
案例討論
第2章 公共關係主體
第一節 社會組織
第二節 公共關係組織機構
第三節 公共關係從業人員
案例討論
第3章 公共關係客體
第一節 公眾的含義及特徵
第二節 公眾的分類
第三節 組織內部公眾關係協調
第四節 組織外部公眾關係協調
第五節 公眾心理與公眾行為
案例討論
第4章 公共關係傳播與溝通
第一節 傳播及其構成要素
第二節 傳播模式
第三節 傳播類型及傳播媒介
第四節 公共關係溝通
案例討論
第5章 公共關係調查與策劃
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
案例討論
第6章 公共關係實施與評估
第一節 公共關係計劃實施
第二節 公共關係效果評估
案例討論
第7章 公共關係專題活動
第一節 公關專題活動概要
第二節 新聞發佈會
第三節 展覽
第四節 贊助
第五節 開放參觀
第六節 宴請
第七節 聯誼活動
案例討論
第8章 公共關係危機管理
第一節 危機及其特點
第二節 危機管理要素及其核心內容
第三節 危機管理流程及危機應對原則
第四節 危機後的形象重塑
案例討論
第9章 公共關係禮儀
第一節 應酬交際禮儀
第二節 公關人員個人禮儀
第三節 位次禮儀
案例討論
參考文獻 [2] 
參考資料