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公共關係
（汽車企業公共關係）
鎖定
公共關係（Public Relations，P.R.，簡稱“公關”）是由英文“Public Relations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關係”或“公眾關係”，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係。公共關係學也是我國高等教育的一項新興專業，開設大專、本科至最高碩士的課程。關於公共關係的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互瞭解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關係是一種傳播活動，也是一種管理職能。在汽車行業，是汽車企業為了適應環境的需要，爭取社會各界的理解、信任和支持，樹立企業的良好信譽和形象而採取的一系列活動。
公共關係簡介
公共關係（public relations）公共關係是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納；是汽車企業為了適應環境的需要，爭取社會各界的理解、信任和支持，樹立企業的良好信譽和形象而採取的一系列活動。公共關係是一種創造“人和”的藝術，它不以短期促銷效果為目標，通過公共關係可以使公眾對汽車企業及其產品產生好感，建立汽車企業知曉度，樹立企業良好形象，刺激消費需求，還可以降低企業促銷成本。
公共關係術語含義
公共關係(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關係。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關係狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善和維持自己的公共關係狀態時，就是在從事公共關係活動。作為公共關係主體長期發展戰略組合的一部分，公共關係的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
公共關係汽車企業公共關係
汽車公共關係包含三個構成要素：社會組織、公眾和傳播。
就汽車企業公共關係而言，汽車企業是公共關係的主體，公眾是公共關係活動的客體，傳播是公共關係活動的媒介。公共關係的主要任務是溝通和協調汽車企業與社會公眾的關係，以爭取公眾的理解、支持、信任和合作，從而擴大汽車銷售。
根據企業公共關係的對象和企業的發展過程，公共關係的內容主要包括：
1、企業內部公共關係。它是加強企業內部團結，提高企業素質，開展卓有成效的外部公共關係的保證，也是企業公共關係工作的基礎。實現企業內部公共關係，主要途徑有：造就良好的精神價值觀，培養員工忠誠度；切實保障員工主人翁地位；承認和尊重員工的個人價值。
2、汽車企業與消費者的關係。顧客就是上帝，汽車企業要加強與消費者的溝通，促使其對企業及其品牌汽車產生良好的印象，提高在社會公眾中的知名度與美譽度。
3、汽車企業與相關企業的關係。汽車是一種集機械、電子、化工等產品為一體的商品，企業在原材料、零配件採購，產品生產銷售的過程中，無時無刻不與中間商、供應商及競爭企業發生着各種各樣的關係。
4、汽車企業與政府及社區的關係。汽車工業是國家的支柱性產業，汽車企業必須處理好與政府相關職能部門的關係，贏得政府的信賴和支持；必須建立融洽的社區關係，樹立起企業在社區居民中的良好形象，為企業發展創造良好的周圍環境。
5、企業與新聞界的關係。在現代社會中，新聞媒體和新聞工作者的作用日益突出。可以創造社會輿論，引導消費，從而間接影響企業行為。汽車作為一種耐用消費品，價值大，使用期長，因此汽車企業必須要處理好與社會公眾、媒體的關係。
