零售管理

第一篇零售入門

第1章零售管理概論

1.1零售基本概念

1.2世界各主要國家和地區零售業發展狀況

1.3零售業態發展理論

1.4零售環境發展及本書導引

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第2章開放下的中國零售業

2.1中國零售市場

2.2國內城市零售業發展現狀

2.3國內農村零售業發展現狀

2.4中國零售業發展存在的問題

2.5中國零售市場開放後的衝擊力和發展趨勢

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第二篇零售業發展趨勢之零售連鎖

第3章連鎖經營

3.1連鎖經營的基本概念

3.2連鎖經營在我國的發展

3.3連鎖經營的形式

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第4章零售業的連鎖經營

4.1零售業連鎖經營的內涵

4.2零售業連鎖化經營現狀

4.3零售業連鎖經營的信息化建設

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第三篇零售業發展趨勢之攜手電子商務

第5章電字商務

5.1電子商務概述

5.2我國電子商務的發展

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第6章零售業攜手電子商務

6.1電子商務中的零售模式

6.2電子商務的配套服務基礎

6.3電子商務和實體零售的結合

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第四篇零售企業管理

第7章零售企業市場戰略

7.1零售戰略概述

7.2零售企業經營戰略

7.3零售營銷戰略

7.4如何制定零售戰略

7.5我國零售企業經營戰略選擇

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第8章零售品牌管理

8.1零售企業品牌的建立

8.2零售商自有品牌

8.3零售自有品牌開發中的關係管理

8.4自有品牌的渠道整合功能

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第9章零售企業物流管理

9.1零售企業物流概述

9.2物流對於零售企業的意義

9.3零售企業物流功能的實現

9.4零售業物流現代化的關鍵技術

9.5我國零售業物流環節的不足之處

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第五篇零售企業運營實務

第10章零售店鋪開發與選址

10.1零售店鋪開發

10.2零售店鋪商圈

10.3零售店鋪位置類型

10.4零售店鋪地址選擇

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第11章零售店鋪經營

11.1零售店鋪經營戰略、方針、計劃的制定

11.2零售店鋪銷售目標的制定

11.3零售店鋪市場情報獲取

11.4零售店鋪員工培訓

11.5零售店鋪現金流運轉

11.6零售店鋪績效評估

11.7零售店鋪發展方向

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第12章零售企業顧客關係管理

12.1顧客關係概述

12.2瞭解顧客

12.3顧客關係的建立

12.4顧客關係管理

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第13章零售商品管理

13.1零售商品採購

13.2商品組合及分類

13.3商品陳列

13.4商品庫存管理

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第14章零售促銷管理

14.1零售促銷基本概念

14.2零售促銷設計及評估

14.3零售企業促銷管理

推薦閲讀

本章內容總結

參考文獻

第15章零售價格管理

後記 ^[1] 

吳佩勳，康奈爾大學營銷學博士。上海財經大學國際工商管理學院教授，博士生導師，市場營銷系主任。哈佛大學PCMPCI一項目參與人，奧胡斯商學院特聘MBA授課教授，高雄中山大學管理學院特聘EMBA授課教授。廣東省省情調查研究中心高級專家。曾任北京大學匯豐商學院管理學教授、北京大學現代營銷研究中心主任。