邯鄲市住房公積金管理中心

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1、主持中心黨、政全面工作。

2、完成市委、市政府交辦的臨時性工作。

負責中心黨建、紀檢監察、宣傳、信息化建設工作、住房公積金核算、制度建設及目標責任制考核管理等工作。牽頭抓社會治安綜合治理、精神文明建設、目標責任制考核、職工培訓等工作。分管資金核算管理處、信息技術處、業務考核處、涉縣管理部、邱縣管理部、肥鄉縣管理部。完成黨組書記、主任交辦的臨時性工作。

負責住房公積金貸款、歸集擴面、行政執法、行政訴訟等工作。牽頭抓服務窗口建設、信貸管理、行政執法等工作。分管信貸管理處、稽查處、曲周縣管理部、武安市管理部、永年縣管理部、大名縣管理部、雞澤縣管理部。完成黨組書記、主任交辦的臨時性工作。

負責住房公積金歸集、提取、中心內部和經辦單位的內控稽核等工作。牽頭抓行風評議、內外審計等工作。分管財務審計處、歸集提取管理處、峯峯分中心、廣平縣管理部、磁縣管理部、成安縣管理部、臨漳縣管理部、魏縣管理部。完成黨組書記、主任交辦的臨時性工作。 ^[2] 

負責中心黨建、紀檢監察、廉政建設、宣傳和精神文明建設工作;負責中心綜合治理、計劃生育、安全保衞和工、青、婦工作;負責中心黨組及行政工作計劃和總結、重要文件和報告的起草;負責重要會議的組織協調及重要文件和會議決定事項的督辦工作;負責對上級部門及中心所屬部門的上呈下達工作;負責中心機構編制管理工作;負責人事及幹部任（聘）用管理、員工考核獎懲、專業技術職稱管理、工資福利、退休人員管理等工作;負責公文處理、信息動態、大事記、議案、建議、提案和信訪接待工作;負責對外聯絡與接待、人事、文書和業務檔案管理、內部制度建設、印信管理、外事及保密、物品採購和發放、行政後勤、會務管理、車輛管理、合同管理、用餐管理等工作;負責分中心、管理部對口業務的指導、管理和機關各處（室）、承辦銀行的綜合協調工作;完成中心領導交辦的其他各項工作任務。

負責中心住房公積金核算辦法、有關會計規章制度和業務流程的制定與實施;負責會計工作的前瞻性研究，起草調研報告;編制、執行全市住房公積金歸集、使用計劃和執行情況報告;;負責支票、有價證券等重要票據的保管;業務票據的交割和整理;負責住房公積金財務、會計報表及統計報表的填報、上報與分析工作;負責建立和核對住房公積金總帳和職工明細帳;負責制定中心年度結息及對帳單發放方案，並組織實施;負責審核單位住房公積金繳存登記、開户、封存、轉移、繳交比例和繳存基數調整以及停緩繳住房公積金等工作;負責對銀行承辦網點的指導與管理;負責對會計人員的培訓指導和檢查考核工作。

負責擬定住房公積金個貸政策，完善個貸操作程序;負責住房公積金貸款信用體系建立，對貸款進行全過程監督，保證信貸資金安全;負責擬定和執行住房公積金年、季、月信貸規模和計劃，並組織實施;負責住房公積金貸款評估、考察、審核、發放、回收等工作;負責個人住房公積金貸款的逾期管理;負責個人住房公積金貸款明細帳管理;負責個人住房公積金貸款的統計報表、信息處理、動態分析、檔案管理等相關業務;負責個人住房公積金貸款承辦銀行及相關單位的組織協調與監督檢查工作。

負責監督審查中心各部門對國家財經法規和市中心財經制度的貫徹執行情況;負責監督檢查中心各部門執行政策、法規、制度的情況;負責對內部住房公積金運作管理業務部門的審計與監督;負責對受託銀行歸集、貸款業務進行過程性和結果性稽核;負責部門領導及分中心、管理部負責人的經濟責任審計;負責配合財政、審計部門對中心的檢查審計;負責擬定住房公積金提取管理政策，完善提取管理操作程序，管理並承辦住房公積金提取業務;負責中心管理經費預算、決算和日常管理工作;負責對分中心、管理部經費預算的核定，並對經費支出的合法、合理性進行監督檢查;負責固定資產的登記和管理工作，對分中心、管理部固定資產的使用情況進行監督;負責按時繳納中心機關住房公積金、養老保險、醫療保險、失業保險、個人所得税等;負責項目貸款的逾期清收管理工作。

負責我市住房公積金政策法規的立法調研、起草、修改和解釋;負責組織有關經濟債權債務方面的法律訴訟活動;負責參加行政複議和行政訴訟;負責住房公積金行政執法工作;負責中心行政執法制度及工作業務流程制定;負責組織對公積金繳存情況進行檢查，並提出執法意見;負責中心行政執法人員的培訓;負責上級對口部門的業務聯繫。

負責中心業務考核管理辦法的起草;負責中心各處室年度工作目標的制定及考核;負責分中心、各縣（市）區管理部年度工作目標的制定及考核;負責中心內控制度的制定和落實;負責縣（市）區住房公積金制度建立及協調工作;負責縣（市）區住房公積金管理政策調整的制定並檢查政策法規的落實情況;負責組織協調分中心、縣（市）區管理部各類培訓及檢查;負責上級部門、對口部門對中心的業務考核檢查;完成中心領導交辦的其他各項工作任務。

負責中心繫統計算機管理信息化方案的制定、研製開發與實施;負責中心繫統計算機管理辦法、編制操作規程以及系統故障應急預案的制定和實施工作;負責計算機系統軟件、硬件、網絡的運行、維護和病毒防治工作;負責保障公積金業務系統、辦公自動化系統、網站系統正常工作;負責住房公積金歸集、個貸、提取等業務信息的採集、處理和維護;負責對外信息的查詢、發佈，社會相關信息的收集、整理和使用;負責電子信息檔案的備份和管理;負責住房公積金查詢磁卡的製作、發放;負責中心網站的管理、網上留言回覆;負責受理、轉交網上服務類投訴;負責計算機業務操作人員的技術培訓。 ^[3] 

2013年上半年，邯鄲市住房公積金管理中心歸集服務大廳在中心領導班子的正確領導下，立足窗口服務部門，工作從細緻做起，服務從細微開始，規範從細節入手，積極提升為民服務能力，努力提高辦事效率，受到了廣大單位和職工的一致好評，歸集業務也取得了長足發展。在2012年超額完成16.3億元歸集目標的基礎上，2013年上半年再傳捷報。截止2013年6月底，主城區共歸集住房公積金8.67億元，比2012年同期增長9.78%，累計歸集額達到95億元，餘額達到62.5億元。完成全年歸集17億元目標的51%，時間過半任務過半，為實現最終目標打下了堅實的基礎。

採取“抓重點、分層次、強聯動、勤溝通”的方式多點催繳，一是抓重點，處長、副處長重點關注對邯鋼、冀中能源邯礦集團等月繳存額百萬元以上的20個單位繳存情況；二是分層次，統計人員負責月繳存額30萬以上的單位繳存；會計人員加大單位已繳來款項尚未提供匯繳書的督促力度，確保及時入賬；調基受理人員負責月繳存額10萬以上的單位，保證繳存到位。三是強聯動，與稽查處形成聯動機制，對欠繳半年以上的、在歸集服務大廳催繳效果不明顯的單位積極聯繫稽查處運用執法手段進行催繳。四是勤溝通，與受託銀行、單位專管員加強溝通，發現問題及時解決，進一步促進住房公積金的繳存，取得了很大的成效，保障了住房公積金提取和貸款的需求。

注重員工素質培訓，積極加強窗口建設，全面推行五項便民服務措施，提升服務能力。（1）增設引導服務，通過大廳諮詢受理窗口、工作流程圖、指示牌等內容，主動引導和幫助服務對象瞭解辦事程序、辦理業務手續、填寫登記表格。（2）規範服務方式，規範辦事程序、規範服務行為、規範服務用語，建立服務對象意見反饋制度，追求服務零投訴目標。（3）提高服務標準，為繳存職工提供優質服務的基礎上，進一步提出“三多”、“三不”的文明服務要求，即工作中要“多一點笑容，多一點耐心，多一點責任”，對待單位和職工“不準推諉扯皮，不準態度蠻橫，不準語氣生硬”，以最大的誠心達到繳存單位和職工滿意，給前來辦事的職工賓至如歸的感覺。（4）提供延時服務。所有業務受理窗口的工作人員做到即使受理時間已過，也必須接待完最後一個受理對象，避免服務對象往返奔波和長時間等候。（5）開展提速服務，保證歸集業務審批、會計業務處理當場辦結。

優化業務流程，實現業務受理初審、複核、審批的“一條龍”辦公，“一站式”服務，保證住房公積金賬户開立、基數（繳存比例）、單位信息變更等審批手續當場辦結。

加強部門聯動，推行便民措施。繳存職工在提取過程中憑二代身份證，可當場到歸集大廳將其一代身份證號修改為二代身份證號，改變了單一的單位辦理模式，避免職工多跑腿，受到職工的好評。

簡化辦理手續，將住房公積金開户、調基（比例）、單位名稱變更等審批資料由一式三份簡化成兩份，並調整了內部統計、留存、裝訂程序，既方便了廣大繳存單位，又簡化了內部資料的重複整理，提升了工作效率。

規範業務處理程序，一是規範查詢、審批、信息修改、會計操作程序，進一步明確崗位工作重點和工作標準，有效提高工作效率；二是規範審批資料、會計票據內容的填寫，保證所填信息完整準確，減少錯誤發生；三是嚴格按照相關規定，統一政策口徑、統一錯帳調整手續，保證業務程序處理規範。

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2021年7月16日消息，邯鄲公積金貸款已率先完成了全業務網上一次性辦結。這也意味着廣大貸款職工辦理公積金貸款，實現了“全網辦、零材料、不見面”的巨大改革。 ^[5] 

2022年1月，邯鄲市住房公積金管理中心在全省率先建立全媒體客服平台，搭建遠程無接觸、零距離服務渠道，為用户提供全天候在線諮詢服務，實現用户足不出户辦理了公積金提取業務。 ^[6]