遠程辦公

廣義的遠程辦公是指企業中比較流行的通過虛擬專用網（VPN），在公用網絡（通常是因特網）中建立一個臨時的、安全的連接，形成一條穿過混亂的公用網絡的安全、穩定的隧道，幫助遠程用户、公司分支機構、商業夥伴及供應商同公司的內部網建立可信的安全連接，並保證數據的安全傳輸。一般來講，這種方式能夠支持用户全方位的日常辦公需求，包括獲取公司內部郵件、訪問局域網中的文件服務器、內部數據庫、CRM、ERP等等，而不僅僅是遠程控制。

VPN使用户無論身處何方，都可以隨時通過互聯網安全地通信。通過VPN來實現遠程辦公的商業優勢非常吸引人，許多公司都開始制定自己的戰略，利用互聯網作為他們主要的傳輸媒介，甚至包括商業秘密數據的傳輸。一般談到VPN主要是指硬件VPN，如VPN路由器、VPN防火牆等，著名的廠商有思科、Juniper、Array等。

硬件遠程辦公產品由於成本昂貴、維護費用高、配置複雜等因素，將一般中小企業拒之門外。於是市面上出現了一些滿足中小企業和個人用户需求的遠程辦公軟件產品。這類產品在滿足遠程辦公需求的同時，一般可免費使用、或僅需支付低廉的價格，即插即用，並且操作簡單，用户界面更加人性化。產品主要有向日葵遠程控制、LogMeIn ^[2]  、VeriWire ^[3]  、TeamViewer、網絡人等。LogMeIn根據遠程辦公的需求分別形成幾個不同的細分產品如遠程控制、遠程備份、訪問遠程網絡等。好處是細分產品功能非常明確，使用起來非常簡單；缺點是如果要用兩個細分功能，就要裝兩個產品。VeriWire剛好彌補了前者的缺點，一個軟件基本支持所有的遠程辦公需求，包括遠程控制、Email、Push Mail、ERP、文件傳輸等，將所有應用集成到一個平台中，非常方便；缺點是第一次用不是非常容易上手，要照着使用幫助一步步來。而向日葵遠程控制、TeamViewer這2款軟件，僅需雙方安裝，然後登錄賬號即可，非常簡單易用，合適沒什麼電腦基礎的大眾使用。

從傳統的集中辦公到遠程辦公，這種過度需要一個時間。不可否認，一直強調低碳經濟的21世紀，那些最先領悟到這一點的公司，可以擁有最好的競爭力——更低的辦公室租金、更加身心健康的員工、更加積極向上的氣氛;尤其是——更低的離職率。公司要做的，無非是在遠程辦公的管理模式上，多一些細節的考慮。而作為遠程辦公的個人，也能是實現我們自由選擇辦公的環境——可以是家裏，可以是咖啡店，可以是某個農村的小院子，並且隨時隨地和家人在一起。

現今一家領秀網絡提供了遠程辦公服務，通過專業化的遠程工作技術，以低廉的價格提供給各企業與個人進行工作服務，通過地域差異，人工成本不同，經過統一的專業化培訓員工進行遠程工作，大大降低了各大企業運營成本，將來將會實現一個人即可實現開一家規模龐大的網商服務，不管在是家裏還是在外面，通過手機/電腦等通訊設備，便監督了工作進度，再也無需因為請人工作而帶來的不便。領秀網絡遠程服務的口號就是：“顛覆傳統網絡，創造網絡新紀元”。

狹義的遠程辦公是指，指通過遠程控制技術，或遠程控制軟件，對遠程電腦進行操作辦公，實現非本地辦公：在家辦公、異地辦公、移動辦公等遠程辦公模式。這種技術的關鍵在於：穿透內網和遠程控制的安全性。在這兩方面做得比較好的遠程監控軟件有：國產免費軟件向日葵遠程控制、網絡人（Netman），國外收費軟件TeamViewer、PcAnywhere、Radmin等。

1、大城市的用户可選擇使用DSL作為最佳的解決方案。DSL只需較低的價格就可以獲得較高的速度，速率約為768Kbps，對於那些需要經常訪問Internet的來説，它是一種非常理想的解決方案。但它只能在3英里的範圍內使用。

2、另外一種與DSL在價格和速率上比較接近的，是纜線調制解調器，它比較適合於人口不集中的地方。和DSL不一樣，它沒有3英里的傳輸限制。

3、對於那些既不能使用DSL又不能使用有線訪問的員工而言，可選擇使用固定的無線解決方案。雖然有時會有一些延遲，但總的來説，該系統還是非常的可靠。和前兩種解決方案相比，固定的無線解決方案花費要高一些，其速率和前兩種方案不相上下。

4、電話的連接可以説是最廣泛的，但由於使用的是模擬信號，所以電話線加調制解調器的解決方案速率非常的低。因此，除非萬不得於，不推薦使用該解決方案。

5、對於那些時常在路上的用户而言，高速無線調制解調器是最好的解決方案。它可以達到128Kbps的傳輸速率，且這一速率非常的穩定。

6、如果用户生活在人煙稀少的地方，那麼可以選擇使用衞星。它可以提供56Kbps到512Kbps的傳輸速率且具有非常高的安全性，不過，這是一種非常昂貴的選擇。

telework, telecommuting, e-commuting, work at home, e-work, work from home是一種工作安排，它能讓僱員享有靈活的工作時間和地點。換句話説，就是每天到工作地點通勤被通訊聯繫所取代。許多人在家工作，也有一些人使用移動通信技術在咖啡店或其他點辦公，這些人被稱作遊牧工作者或網絡通勤者。遠程辦公是一個比較廣義的詞，指用遠程通信來代替工作相關的旅行，因此消除了遠程工作的距離的限制。一個成功的遠程工作程序需要一個基於結果的管理風格，而不是密切關注員工個體管理風格。這被稱為目標管理而不是觀察管理。 Telecommuting 和 telework 這兩個詞是由美國的Jack Niles 在1973創造的。

虛擬私人網絡，視頻會議，IP語音等工具使遠距離辦公變得更加容易。對公司的成員來説它是一個有效並且有用的方式。因為它允許公司成員之間可以在很遠的距離進行溝通，從而節約了大量的旅行時間和成本。由於寬帶互聯網連接變得更加普遍，越來越多的工人有足夠的帶寬在家裏使用這些工具來連接他們的家庭辦公室到他們企業內部網路和內部電話網絡。

隨着Internet技術的飛速發展，遠程多媒體通訊和分散式辦公都已經成為可能。分散在各地的銷售人員可以通過Internet藉助netmeeting等軟件以及攝像頭，耳機，麥克風等設備就可以隨時與總部以及其他地區的同事召開可視電話會議；不同地區的協作部門也可以通過這種方式在Internet上直觀實時地進行交流和探討。藉助於Internet的分散式辦公不僅具有真實、直觀、快速，不受地理位置的限制等優點外而且還非常經濟。要實現分散式的直觀交流，攝像頭無疑是一個非常重要的設備，它就像眼睛可以幫助直接捕獲圖像信息。

網絡人攝像機是一台可獨立運作的網頁服務器，不需連接到計算機上, 供用户從世界各地以網頁瀏覽器或客户端軟件來實時監看影像監聽聲音。網絡人攝像機可以設置當事件發生時會主動發送電子郵件、抓拍或錄像存儲在本機SD卡上，方便用户查詢。

網絡人攝像機可以左右320度，上下60度旋轉監視，對畫面進行拍照、錄相，並可將照片、錄相發到郵箱或者FTP服務器上。攝像機具有移動偵測功能, 可設定發送電子郵件示警。加強版可以輕鬆實現高清晰圖像的低網絡帶寬傳輸，圖像較普通版的攝像機更清晰、並且實現夜視、音頻傳輸、動態報警、可設置報警時間區域、異常自動恢復、網絡中斷後自動連接等新功能。

網絡人攝像機可以輕鬆實現高清晰圖像的低網絡帶寬傳輸，圖像較普通版的攝像機更清晰、並且實現夜視、音頻傳輸、動態報警、可設置報警時間區域、異常自動恢復、網絡中斷後自動連接等新功能。

遠程辦公的根源在於20世紀70年代的技術，它通過非智能終端使用電話線作為網絡橋樑來連接位於衞星辦公室和商業區的主機。隨着個人電腦的成本降低、性提高、易用性增強，它們從辦公室走向了家庭。在20世紀80年代，分支辦公室和家庭工作者就能夠通過個人電腦或虛擬終端連接到他們公司的主機。通過局域網絡促進資源共享和客户端電腦的功能增強，使得遠程工作者拿着筆記本電腦在辦公室或家裏（幾乎是任何地方）進行工作。遠程工作者通過使用組件、虛擬個人網絡，和類似的技術來連接他們在家中辦公室來和團隊成員協作和配合。隨着相關的網絡設備價格和網絡服務費用的在降低，遠程辦公的運營成本與傳統的辦公方式相比越來越微不足道。

遠程辦公可以促進一些特殊社會羣體就業。如有小孩的媽媽或爸爸，殘障人士和生活在邊遠地區的人們。它也可以降低個人的碳足跡，把每天上下班所產生的碳排放降到最低。遠程辦公提高了公司的服務能力和業務國際化的範圍，因為在不同時區的遠程工作者可以確保公司的業務24小時運轉。遠程辦公也使離岸外包業務成為可能。遠程辦公為僱員提供了靈活性，減輕了工作父母的負擔，增加了員工的生產了並降低了曠工。虛擬辦公室，使僱主可以保留有價值的員工，而且有利於富有成效的業務流程再設計對於訂單管理和客户服務流程。

遠程辦公看成是一個可以緩解開車上下班所造成的交通堵塞，並由此造成的城市空氣污染和石油使用的解決方案。 對於網絡基礎設施和硬件的初始投資被提高工作效率和全面提升員工幸福（更多的珍貴的家庭時間，更少的旅行相關的壓力）所平衡，這對於那些面對很大營業成本的需求的大型中心辦公室的公司，是很有吸引力的。雖然在美國遠程辦公的工作者數量估計的各不相同，但一些研究預測這個數字在未來的幾年還會持續增長。遠程工作的障礙也會持續增長，包括來自僱主的不信任和員工的個人無條理性。

凱特.李斯特 (Kate Lister) 和湯姆.哈尼斯 (Tom Harnish)在2008的研究表明，三千三百萬美國人掌握着可以在家辦公的工作。如果他們這麼做，美國會大量降低對石油的依賴。根據他們來自環保局，交通部和其他7個最近的來源的綜合數據，他們發現遠程辦公可以減少24%到48%的波斯灣石油進口，減少温室氣體高達6700萬噸一年，並且每年節約75 億加侖汽油。這些新的遠程工作者可以避免1540億英里的駕駛和250億美元的燃料費。更重要的是，他們的研究表明，沒有了上下班的通勤，這些新的遠程工作人員相當於多享受每年5周的休息時間。

遠程辦公的靈活性對於員工是一個值得擁有的額外賞賜。2008年Robert Half 的國際金融聘用指數的一項調查顯示，1400名由公司招聘的首席財務執行官有13%的人認為遠程工作對於會計職業是最好的招聘激勵。早期的調查顯示，33%的人認為遠程辦公是最好的招聘激勵，50%的人它是第二好的方法。

信息技術的迅猛發展，經濟全球化的浪潮呼嘯而來。越來越多的企業為了適應新經濟時代的生存環境，進行大刀闊斧的改革，企業管理模式首當其衝，開始呈現遠程辦公，辦公家庭式、分散式趨勢。

一方面，更多企業走上國際化道路，分支機構、合作伙伴遍佈全球，不同地區、不同時區的大量業務往來，使異地辦公方式大行其道;伴隨而來的人員頻繁外出、出差，使得人們對移動通訊、移動辦公的呼聲越來越高。另一方面，為精簡機構、提高工作效率、降低辦公成本，越來越多的企業開始選擇讓員工在家辦公。據統計，在美國已有3000萬人在家中遠程辦公，佔美國工作人口的16%-19%。隨着個人電腦和互聯網應用技術的普及，居家辦公呈快速增長之勢。人們依靠一台計算機接入專網或者互聯網辦公，與組織溝通，與同事協同辦公。

以上種種跡象表明，遠程辦公是未來企業管理、公司辦公模式的一種不可避免的發展趨勢。 ^[4] 

2020年3月13日，聯合國秘書長古特雷斯致函全體員工，要求他們在3月16日至4月12日期間實行遠程辦公，以最大限度降低新冠病毒在紐約聯合國總部大廈內的傳播風險。 ^[5] 

2020年3月16日，實施全員遠程辦公的第一天。大樓一層空無一人，三、四層的記者區不足10人。除中午的例行記者會外，聯合國沒有再召開其他會議，包括安理會大廳以及聯大會議廳在內的所有會場及其他會議室全部處於空閒關閉狀態。在能夠容納上百名記者的新聞發佈廳裏，只有6名記者參加了記者會，且幾乎全部提問都與新冠疫情有關。 ^[6] 

2023年10月22日，越通社報道稱，胡志明市發展研究院根據政府要求，制定了公務員遠程工作試行方案。 ^[7]