質量管理

《質量管理》共有十一章，其中第一章為質量管理概論，主要內容包括質量管理產生與發展、質量管理的基本原理、產生質量問題的根源和提高質量的途徑；第二章為全面質量管理，主要內容包括全面質量管理的含義、全面質量管理的特點、全面質量管理的基本方法、全面質量管理的基礎性工作；第三章為質量管理體系，主要內容包括ISO9000質量管理體系、質量管理體系的建立與有效運行、質量管理體系的要求；第四章為過程能力分析，主要內容包括過程能力分析的基本概念、常用的過程能力指數、過程績效指數；第五章為統計過程控制，主要內容包括統計過程控制的基本原理、質量控制圖；第六章為抽樣檢驗，主要內容包括批質量判斷過程、抽樣特性曲線、抽樣檢驗方案；第七章為質量經濟性分析，主要內容包括質量經濟性、質量成本管理、質量成本效益分析方法；第八章為六西格瑪管理，主要內容包括六西格瑪管理的概念和特點、六西格瑪管理的組織與推進、六西格瑪管理的方法論、精益六西格瑪管理；第九章為現場質量管理，主要內容包括現場質量管理的內容和要求、質量控制點、質量檢驗、質量改進、質量管理小組；第十章為績效模式，主要內容包括績效模式簡介、世界三大質量獎、我國作業績效評價準則與實施指南；第十一章為環境質量管理，主要內容包括ISO14000的簡要介紹和環境質量管理體系的審核與實施。

第一章 質量管理概論

第一節 質量管理的發展歷程

第二節 質量管理的基本原理

第三節 產生質量問題的原因與提高質量的途徑

案例分析

本章習題

第二章 全面質量管理

第一節 全面質量管理概述

第二節 全面質量管理的工具

第三節 全面質量管理的實踐

第四節 全面質量管理前沿

案例分析

本章習題

第三章 質量管理體系

第一節 基本理論

第二節 ISO 9000族

本章習題

第四章 過程能力分析

第一節 過程能力分析的基本概念

第二節 常用的過程能力指數

第三節 過程能力分析前沿——非正態分佈

本章習題

第五章 統計過程控制

第一節 統計過程控制的基本原理

第二節 質量控制圖

第三節 多變量控制圖

第四節 研究前沿

案例分析

本章習題

第六章 抽樣檢驗

第一節 抽樣檢驗的概念

第二節 抽樣特性曲線

第三節 抽樣檢驗方案及應用1

第七章 質量經濟性分析

第一節 質量的經濟特性

第二節 質量成本構成分析

第三節 質量成本效益分析

第四節 研究前沿

案例分析

本章習題

第八章 六西格瑪管理

第一節 六西格瑪管理的概述

第二節 六西格瑪管理的組織與推進

第三節 六西格瑪管理的方法論

第四節 精益六西格瑪管理

第五節 六西格瑪管理的應用

案例分析

本章習題

第九章 現場質量管理

第一節 現場質量管理的概念

第二節 現場質量管理方法

第三節 現場質量管理工具

案例分析

本章習題

第十章 卓越績效模式

第一節 卓越績效模式產生的背景

第二節 卓越績效模式概論

第三節 卓越績效評價準則

第四節 三大著名質量獎

第五節 中國全國質量獎

案例分析

本章習題

第十一章 環境質量管理

第一節 環境與環境管理

第二節 可持續發展與我國環境保護管理體制

第三節 環境質量管理

本章習題

參考文獻