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TripAdvisor

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Tripadvisor是全球領先的旅遊網站，主要提供來自全球旅行者的點評和建議，全面覆蓋全球的酒店、景點、餐廳、航空公司 [1]  ，以及旅行規劃和酒店、景點、餐廳預訂功能。
Tripadvisor及旗下網站在全球49個市場設有分站，月均獨立訪問量達4.15億。 [2]  2018年12月，世界品牌實驗室發佈《2018世界品牌500強》榜單，貓途鷹排名第469。 [3] 
2019年11月7日，Tripadvisor與攜程集團宣佈達成戰略合作伙伴關係並擴大全球合作，合作內容包括成立合資公司、達成全球內容協議以及公司治理協議。 [4] 
中文名
貓途鷹
外文名
Tripadvisor
成立時間
2000年2月
CEO兼創始人
Stephen Kaufer
上市時間
2011年12月
股票代碼
TRIP
年營業額
14.8億美元（2016年）
經營範圍
互聯網旅遊服務
總    部
美國馬瑟諸塞州尼德漢姆
官    網
www.tripadvisor.com

目錄

  1. 1 品牌故事
  2. ▪ 創立故事
  3. ▪ 品牌形象
  4. ▪ 中國發展戰略
  5. 2 品牌排名
  6. 3 產品服務
  1. ▪ 旅遊信息
  2. ▪ 酒店預訂
  3. ▪ 景點預訂
  4. ▪ 餐廳預訂
  5. ▪ 旅行者之選
  6. ▪ 移動App
  7. 4 行業變革
  1. ▪ 點評的作用
  2. ▪ 業主中心
  3. 5 發展歷程
  4. ▪ 成長曆史
  5. ▪ 收購

TripAdvisor品牌故事

TripAdvisor創立故事

2000年2月，Tripadvisor創立於波士頓一個披薩店上面的小辦公室。聯合創始人兼現任CEO Stephen Kaufer曾經講過Tripadvisor創立背後的故事，當時他與妻子計劃去墨西哥旅行，不確定應該選擇哪間酒店，而那時網上來自旅行者分享的可參考信息非常少，因此有了建立一個旅遊網站的想法。
公司創立之初並不是作為一個完全由用户生成點評內容的網站，而更多是用來展示旅遊報紙、雜誌、指南等官方內容的地方。當時網站上也有一個功能是‘添加您的點評’，很快用户的點評數量便超過了‘專業點評’數量。
由此Tripadvisor真正開始成為旅行信息和點評UGC平台。

TripAdvisor品牌形象

Tripadvisor的logo是一隻貓頭鷹的形象。在美國，貓頭鷹是智慧的象徵。貓頭鷹Logo的綠色和紅色眼睛則分別代表了‘推薦’與‘不推薦’，旅行者通過參考其他遊客的點評，包括好的和不好的旅行體驗，可以更好地分辨某個地點是否真正值得前往。

TripAdvisor中國發展戰略

2015年，Tripadvisor在中國發布全新中文品牌名“貓途鷹”，並宣佈了一系列戰略舉措，發力中國出境遊市場。 [5] 
為更好地服務中國自助出境遊客羣，貓途鷹於同年8月推出全新中文版App，優化貓途鷹海量的全球旅遊商户信息和點評內容，並陸續推出了一系列為中國用户打造的產品和服務，幫助用户在海外目的地旅行時減少語言障礙帶來的挑戰，並獲得更好的旅行體驗。
近年來，貓途鷹也加強和旅遊業內外優質品牌的合作，已經與新西蘭航空、澳大利亞旅遊局、北歐四國旅遊局、瑞士航空、瑞士鐵路、南非旅遊局、汽車品牌MINI Cooper、LYNK&CO、電子閲讀器Amazon Kindle、户外服裝品牌哥倫比亞、及滴滴租車、招商銀行、銀聯等優質品牌建立深度合作，共建旅業生態圈。

TripAdvisor品牌排名

2018年12月，世界品牌實驗室發佈《2018世界品牌500強》榜單，貓途鷹排名第469。 [3] 

TripAdvisor產品服務

TripAdvisor旅遊信息

Tripadvisor已成為一個大型的在線旅行數據平台，收錄了全世界各地的海量旅行信息，包括逾5.35億條旅遊點評及建議、100多萬張用户照片、覆蓋全球190多個國家超過700萬處酒店、景點和餐廳，幫助用户輕鬆找到旅途中的好去處。
平均每分鐘就有290多條新的用户內容被髮布在Tripadvisor上。

TripAdvisor酒店預訂

Tripadvisor與國內外的酒店集團、OTA合作，提供酒店比價和跳轉預訂功能。用户可根據位置、酒店星級、價格等條件搜索酒店，然後可參考其他旅行者的點評、評分及照片挑選酒店。

TripAdvisor景點預訂

Tripadvisor聯合旗下的目的地景點及活動預訂網站Viator 推出了當地景點門票、一日遊活動預訂功能。這些預訂選項會直接顯示在景點詳情頁面，方便遊客進行選擇景點後進行預訂。
2017年2季度，Tripadvisor的非酒店部分營收增長率達31% [6]  。Tripadvisor在景點和餐廳領域的3至5年前期投入初見效果。

TripAdvisor餐廳預訂

Tripadvisor同時也在積極佈局餐廳預訂功能，通過收購歐洲及澳洲多家餐廳點評和預訂網站，整合推出了餐廳預訂功能。

TripAdvisor旅行者之選

“2017旅行者之選”標誌 “2017旅行者之選”標誌
Tripadvisor根據過去12個月內全球千萬旅行者分享的評分、點評內容和數量綜合計算得出“旅行者之選”年度榜單。評選範圍覆蓋全世界的酒店、各類景點及餐廳。獲獎的景點和商户在其頁面上會有“旅行者之選”徽章，幫助用户識別全球最受旅行者歡迎的地方。

TripAdvisor移動App

TripAdvisor貓途鷹App標誌 TripAdvisor貓途鷹App標誌
Tripadvisor約50%的用户是通過移動App訪問的，且這個數字在持續增長中。移動App相比桌面端，特有搜索附近、離線城市包、當地語言問路卡、附近地鐵站、地圖和導航、旅行足跡等功能，幫助遊客解決在旅行途中的需求和難題。

TripAdvisor行業變革

TripAdvisor點評的作用

Tripadvisor自成立以來，推動了整個旅遊行業的發展，這個説法並不為過。
旅行者無論經歷好或不好的旅行體驗，都享有與他人分享的基本權利。Tripadvisor正是提供了一個遊客分享體驗，以及遊客與業者溝通的平台。點評一方面幫助更多旅行者擁有更放心的旅程，另一方面促進旅遊從業者不斷從遊客反饋中進步，提供更好的服務。
Tripadvisor稱投入大量時間、精力和資金來識別和阻止虛假點評，通過系統加人工的方法，識別並阻止虛假點評被髮布。從源頭上來説，Tripadvisor的點評發佈規則相對嚴格，從反饋機制來看，用户若發現可疑點評也可以進行舉報。10多年的經驗讓Tripadvisor成為行業翹楚。

TripAdvisor業主中心

旅遊業主可以免費註冊Tripadvisor的業主中心工具並認領企業、回覆用户點評等。業主中心是業者與旅行者溝通的橋樑，幫助旅遊企業，無論規模大小，直接接觸到全球遊客，並在Tripadvisor平台平等競爭。

TripAdvisor發展歷程

TripAdvisor成長曆史

2000年2月成立，早期投資來自於Flagship Ventures, the Bollard Group等
2004年，被IAC/InterActiveCorp收購，後整合到Expedia旗下
2009年，Tripadvisor進入中國市場，成立中國官方站點
2011年2月，從Expedia拆分出來獨立上市，納斯達克股票代碼TRIP [7] 
2012年4月，與Facebook達成合作，用户可選擇查看Facebook好友的點評
2013年，正式上線酒店元搜索服務
2015年，正式發佈中國新戰略和全新的官方中文名貓途鷹
2017年4月，Tripadvisor已積累了超過5億條來自全球用户的旅遊點評和建議
2017年6月，Tripadvisor全球推出全新的品牌綠色，以及全新的網站和App設計
2019年11月7日，Tripadvisor與攜程集團宣佈達成戰略合作伙伴關係並擴大全球合作，合作內容包括成立合資公司、達成全球內容協議以及公司治理協議。 [4] 

TripAdvisor收購

2007年5月，收購Smarter Travel媒體集團和The Independent Traveler集團
2008年2月，收購英國旅行UGC網站Holiday Watchdog，同年7月，收購VirtualTourist，OneTime，和度假租賃網站FlipKey
2009年10月，收購中國的酒店和機票搜索引擎酷訊Kuxun，後酷訊被美團收購
2010年6月，收購英國度假租賃網站holidaylettings
2013年4月，收購Jetsetter，同年6月，收購機場和航班信息軟件GateGuru，同年10月，收購酒店點評網站Oyster
2014年5月，收購Vacation Home Rentals和Tripod，同年7月，以1.4億美元收購歐洲餐廳預訂網站La Fourchette，佈局歐洲餐廳預訂市場
2014年8月，2億美元收購目的地景點及一日遊預訂網站Viator，佈局當地玩樂預訂市場 [8] 
2015年，相繼收購荷蘭餐廳點評和預訂網站Iens，SeatMe，葡萄牙餐廳預訂網站BestTables，以及澳大利亞餐廳預訂網站Dimmi
參考資料