職業素養

（一）職業信念

“職業信念”是職業素養的核心。那麼良好的職業素養包涵了哪些的職業信念呢？應該包涵了良好的職業道德，正面積極的職業心態和正確的職業價值觀意識，是一個成功職業人必須具備的核心素養。良好的職業信念應該是由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關鍵詞組成。

（二）職業知識技能

“職業知識技能”是做好一個職業應該具備的專業知識和能力。俗話説“三百六十行，行行出狀元”沒有過硬的專業知識，沒有精湛的職業技能，就無法把一件事情做好，就更不可能成為“狀元”了。

所以要把一件事情做好就必須堅持不斷的關注行業的發展動態及未來的趨勢走向；就要有良好的溝通協調能力，懂得上傳下達，左右協調從而做到事半功倍；就要有高效的執行力，我們研究發現：一個企業的成功30%靠戰略，60%靠企業各層的執行力，只有10%的其他因素。中國人在世界上都是出了名的“聰明而有智慧”，中國人不缺少戰略家，缺少的是執行者！執行能力也是每個成功職場人必修煉的一種基本職業技能。還有很多需要修煉的基本技能，如：職場禮儀、時間管理及情緒管控等等，這裏就不一一羅列。

各個職業有各職業的知識技能，每個行業還有每個行業知識技能。總之學習提升職業知識技能是為了讓我們把事情做的更好。

（三）職業行為習慣

“職業行為習慣”，職業素養就是在職場上通過長時間地學習-改變-形成而最後變成習慣的一種職場綜合素質。

信念可以調整，技能可以提升。要讓正確的信念、良好的技能發揮作用就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。

（一） 職業道德

（二）職業思想（意識）

（三）職業行為習慣

（四） 職業技能

前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。

在衡量一個人的時候，企業通常將二者的比例以6.5—3.5進行劃分。

前三項屬世界觀、價值觀、人生觀範疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而後一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建築等屬職業技能範疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家。可企業更認同的道理是，如果一個人基本的職業素養不夠，比如説忠誠度不夠，那麼技能越高的人，其隱含的危險越大。

那當然做好自己最本職的工作，也就是具備了最好的職業素養。

所以，用大樹理論來描述兩者的關係比較直接。

每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、幹、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。

如何培養大學生素養？

近幾年，大學畢業生的就業已經成為比較重要的社會問題，也可以説是一個難題。對於很多畢業生來説，先不説找到好工作，即便是找到一份工作就已經比較困難了。高校把畢業生的就業率作為考察學校教育效果的一大指標：畢業生就業率的高低直接影響到學校的聲譽，同時也會影響到學校的招生及培養計劃。而從社會的角度來看，很多企業又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實表明，這種現象的存在與學生的職業素養難以滿足企業的要求有關。“滿足社會需要”是高等教育的目的之一。既然社會需要具有較高的職業素養的畢業生，那麼，高校教育應該把培養大學生的職業素養作為其重要目標之一。同時，高校也不是關起門來辦教育，社會、企業也應該盡力與高校合作，共同培養大學生的職業素養。

中國知網(CNKI)將職業素養定義為：職業素養是指職業內在的規範和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。很多企業界人士認為，職業素養至少包含兩個重要因素：敬業精神及合作的態度。敬業精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什麼工作一定要做到最好，發揮出實力，對於一些細小的錯誤一定要及時地更正，敬業不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態度是職業素養的核心，好的態度比如負責的、積極的，自信的，建設性的，欣賞的，樂於助人等態度是決定成敗的關鍵因素。敬業精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，

所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養量化而成“職商。”英文career quotient 簡稱CQ。也可以説一生成敗看職商。

那麼，職業素養在工作中的地位如何呢?

《一生成就看職商》的作者吳甘霖回首自己從職場慘敗者到走上成功之道的過程，再總結比爾·蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功歷史，並進一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗，得到了一個寶貴的理念：一個人，能力和專業知識固然重要，但是，在職場要成功，最關鍵的並不在於他的能力與專業知識，而在於他所具有的職業素養。提出，一個人在職場’中能否成功取決於其“職商”，而職商由以下l0大職業素養構成：工作中需要知識，但更需要智慧，而最終起到關鍵作用的就是素養。缺少這些關鍵的素養，一個人將一生庸庸碌碌，與成功無緣。擁有這些素養，會少走很多彎路，以最快的速度通向成功。

前面已經提到，很多企業之所以招不到滿意人選是由於找不到具備良好職業素養的畢業生，可見，企業已經把職業素養作為對人進行評價的重要指標。如成都大翰諮詢公司在招聘新人時，要綜合考察畢業生的5個方面：專業素質、職業素養、協作能力、心理素質和身體素質。其中，身體素質是最基本的，好身體是工作的物質基礎；職業素養、協作能力和心理素質是最重要和必需的，而專業素質則是錦上添花的。職業素養可以通過個體在工作中的行為來表現，而這些行為以個體的知識、技能、價值觀、態度、意志等為基礎。良好的職業素養是企業必需的，是個人事業成功的基礎，是大學生進入企業的“金鑰匙”。

“素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特徵，不能區分績效優劣：水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑑別績效優秀者和一般者。大學生的職業素養也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學生的形象、資質、知識、職業行為和職業技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業素養，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分佔整體的7/8，它代表大學生的職業意識、職業道德、職業作風和職業態度等方面，是人們看不見的、隱性的職業素養。顯性職業素養和隱性職業素養共同構成了所應具備的全部職業素養。由此可見，大部分的職業素養是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業素養決定、支撐着外在的顯性職業素養，顯性職業素養是隱性職業素養的外在表現。因此，大學生職業素養的培養應該着眼於整座“冰山”，並以培養顯性職業素養為基礎，重點培養隱性職業素養。當然，這個培養過程不是學校、學生、企業哪一方能夠單獨完成的，而

應該由三方共同協作，實現“三方共贏”。

做為職業素養培養主體的大學生，在大學期間應該學會自我培養。

首先，要培養職業意識。雷恩·吉爾森説：“一個人花在影響自己未來命運的工作選擇上的精力，竟比花在購買穿了一年就會扔掉的衣服上的心思要少得多，這是一件多麼奇怪的事情，尤其是當他未來的幸福和富足要全部依賴於這份工作時。”很多高中畢業生在跨進大學校門之時就認為已經完成了學習任務，可以在大學裏盡情地“享受”了。這正是他們在就業時感到壓力的根源。清華大學的樊富珉教授認為，中國有69%一80%的大學生對未來職業沒有規劃、就業時容易感到壓力。中國社會調查所最近完成的一項在校大學生心理健康狀況調查顯示，75%的大學生認為壓力主要來源於社會就業。50%的大學生對於自己畢業後的發展前途感到迷茫，沒有目標；41．7%的大學生表示目前沒考慮太多：只有8．3%的人對自己的未來有明確的目標並且充滿信心。培養職業意識就是要對自己的未來有規劃。因此，大學期間，每個大學生應明確我是一個什麼樣的人?我將來想做什麼?我能做什麼?環境能支持我做什麼?着重解決一個問題，就是認識自己的個性特徵，包括自己的氣質、性格和能力，以及自己的個性傾向，包括興趣、動機、需要、價值觀等。據此來確定自己的個性是否與理想的職業相符：對自己的優勢和不足有一個比較客觀的認識，結合環境如市場需要、社會資源等確定自己的發展方向和行業選擇範圍，明確職業發展目標。

其次，配合學校的培養任務，完成知識、技能等顯性職業素養的培養。職業行為和職業技能等顯性職業素養比較容易通過教育和培訓獲得。學校的教學及各專業的培養方案是針對社會需要和專業需要所制訂的。旨在使學生獲得系統化的基礎知識及專業知識，加強學生對專業的認知和知識的運用，並使學生獲得學習能力、培養學習習慣。因此，大學生應該積極配合學校的培養計劃，認真完成學習任務，儘可能利用學校的教育資源，包括教師、圖書館等獲得知識和技能，做為將來職業需要的儲備。

再次，有意識地培養職業道德、職業態度、職業作風等方面的隱性素養。隱性職業素養是大學生職業素養的核心內容。核心職業素養體現在很多方面，如獨立性、責任心、敬業精神、團隊意識、職業操守等。事實表明，很多大學生在這些方面存在不足。有記者調查發現，缺乏獨立性、會搶風頭、不願下基層吃苦等表現容易斷送大學生的前程。如廈門博格管理諮詢公司的鄭甫弘在他所進行的一次招聘中，一位來自上海某名牌大學的女生在中文筆試和外語口試中都很優秀，但被最後一輪面試淘汰。他説：“我最後不經意地問她，你可能被安排在大客户經理助理的崗位，但你的户口能否進深圳還需再爭取，你願意麼?”結果，她猶豫片刻回答説：“先回去和父母商量再決定。”缺乏獨立性使她失掉了工作機會。而喜歡搶風頭的人被認為沒有團隊合作精神，用人單位也不喜歡。如今，很多大學生生長在“6+1”的獨生子女家庭，因此在獨立性、承擔責任、與人分享等方面都不夠好，相反他們愛出風頭、容易受傷。因此，大學生應該有意識地在學校的學習和生活中主動培養獨立性、學會分享、感恩、勇於承擔責任，不要把錯誤和責任都歸咎於他人。自己摔倒了不能怪路不好，要先檢討自己，承認自己的錯誤和不足。

大學生職業素養的自我培養應該加強自我修養，在思想、情操、意志、體魄等方面進行自我鍛鍊。同時，還要培養良好的心理素質，增強應對壓力和挫折的能力，善於從逆境中尋找轉機。

為了培養大學生的職業素養，高校或高等教育應該從以下幾個方面着手以滿足社會需要：首先，將大學生職業素養的培養納入大學生培養的系統工程，使高中畢業生在進入大學校門的那一天起，就明白高校與社會的關係、學習與職業的關係、自己與職業的關係。全面培養大學生的顯性職業素養和隱性職業素養，並把隱性職業素養的培養做為重點。其次，成立相關的職能部門協助大學生職業素養的培養。如以就業指導部門為基礎成立大學生職業發展中心，並開設相應的課程，及時向大學生提供職業教育和實際的職業指導，最好是要配合提供相關的社會資源。再次，深入瞭解學生需要，改進教學方法，提升大學生對專業學習的興趣，滿足學生對本專業各門課程的求知需求，儘可能向學生提供正確、新穎的學科信息。

大學生職業素養的培養不能僅僅依靠學校和學生本身，社會資源的支持也很重要。很多企業都想把畢業生直接投入“使用”，但是卻發現很困難。企業界也逐漸認識到，要想獲得較好職業素養的大學畢業生，企業也應該參與到大學生的培養中來。可以通過以下方式來進行：

(1)企業與學校聯合培養大學生，提供實習基地以及科研實驗基地。

(2)企業家、專業人士走進高校，直接提供實踐知識、宣傳企業文化。

(3)完善社會培訓機制，並走入高校對大學生進行專業的入職培訓以及職業素質拓展訓練等。

總之，大學生職業素養的培養是目前高等教育的重要任務之一，而這一任務的進行，需要大學生、高校及社會3方面的協同配合才能有效。

員工必備的職業素養

作為一個一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純為了賺錢而工作”等層面上。而應該站在老闆的立場上，用老闆的標準來要求自己，像老闆那樣去專注工作，以實現自己的職場夢想與遠大抱負！

以老闆的心態對待工作

不做僱員，要做就做企業的主人

第一時間維護企業的形象

在就業形勢越來越嚴峻、競爭越來越激烈的當今社會，不能夠迅速去適應環境已經成了個人素質中的一塊短板，這也是無法順利工作的一種表現。相反，善於適應環境卻是一種能力的象徵，具備這種能力的人，手中也握有了一個可以縱橫職場的籌碼。

不適應者將被淘汰出局

善於適應是一種能力

適應有時不啻於一場嚴峻的考驗

做職場中的“變色龍”

3、化工作壓力為動力

壓力，是工作中的一種常態，對待壓力，不可迴避，要以積極的態度去疏導、去化解，並將壓力轉化為自己前進的動力。人們最出色的工作往往是在高壓的情況下做出的，思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為取得巨大成就的興奮劑。

別讓壓力毀了你

積極起來，還有什麼壓力不能化解

生機活力PK壓力

在職場中，默默無聞是一種缺乏競爭力的表現，而那些善於表現自已的員工，卻能夠獲得更多的自我展示機會。那些善於表現自己的員工是最具競爭力的員工，他們往往能夠迅速脱穎而出。

善於表現的人才有競爭力

把握一切能夠表現自己的機會

善於表現而非刻意表現

工作中，學會低調做人，你將一次比一次穩健；善於高調做事，你將一次比一次優秀。在“低調做人”中修煉自己，在“高調做事”中展示自己，這種恰到好處的低調與高調，可以説是一種進可攻、退可守，看似平淡，實則高深的處世謀略。

低調做人，贏得好人緣

做事要適當高調

將軍必起於卒任

在工作中，首先應該明確地瞭解自己想要什麼，然後再去致力追求。一個人如果沒有明確的目標，就像船沒有羅盤一樣。每一份富有成效的工作，都需要明確的目標去指引。缺乏明確目標的人，其工作必將庸庸碌碌。堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。

目標是一道分水嶺

工作前先把目標設定好

確立有效的工作目標

目標多了等於沒有目標

7、做一個時間管理高手

時間對每一個職場人士都是公平的，每個人都擁有相同的時間，但是在同樣的時間內，有人表現平平，有人則取得了卓著的工作業績，造成這種反差的根源在於每個人對時間的管理與使用效率上是存在着巨大差別的。因此，要想在職場中具備不凡的競爭能力，應該先將自己培養成一個時間管理高手。

誰善於管理時間，誰就能贏…

學會統籌安排

把你的手錶調快10分鐘

自動自發的員工，善於隨時準備去把握機會，永遠保持率先主動的精神，並展現超乎他人要求的工作表現，他們頭腦中時刻灌輸着“主動就是效率，主動、主動、再主動”的工作理念，同時他們也擁有“為了完成任務，能夠打破一切常規”的魄力與判斷力。顯然，這類員工才能在職場中笑到最後。

不要只做老闆交代的事

工作中沒有“分外事”

不是“要我做”，而是“我要做”

想做“毛遂”就得自薦

服從上級的指令是員工的天職，“無條件服從”是沃爾瑪集團要求每一位員工都必須奉行的行為準則，強化員工對上司指派的任務都必須無條件地服從，在企業組織中，沒有服從就沒有一切，所謂的創造性、主觀能動性等都在服從的基礎上才能夠產生。否則公司再好的構想也無從得以推廣。那些懂得無條件服從的員工，才能得到企業的認可與重用。

像士兵那樣去服從

不可擅自歪曲更改上級的決定

多從上級的角度去考慮問題

德國大眾汽車公司認為：“沒有人能夠想當然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的責任感去爭取一份好工作！”世界上也許沒有哪個民族比得上德國人更有責任感了，而他們的企業首先強調的還是責任，他們認為沒有比員工的責任心所產生的力量更能使企業具有競爭力的了。顯然，那些具有強烈責任感的員工才能在職場中具備更強的競爭力！

工作就是一種責任

企業青睞具備強烈責任心的員工