汽車營銷

普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。

本書主要內容有：汽車營銷概述、汽車市場競爭、汽車購買行為分析、汽車市場調研與預測、汽車目標市場、汽車產品策略、汽車定價策略、汽車分銷策略、汽車促銷策略、汽車服務營銷和汽車營銷創新。每章的引導案例和討論案例均選自近年來我國企業的汽車營銷實踐，具有很強的可讀性與實用性。

前言

第 1 章 汽車營銷概述 1

11　汽車工業的發展及其重要地位 2

111　世界汽車工業的發展 2

112　我國汽車工業的發展 3

113　汽車工業在宏觀經濟中的地位和作用 5

114　我國汽車工業的世界地位6

112　汽車市場7

121　市場的概念與功能 7

122　全球汽車市場格局 7

123　我國汽車市場格局 8

124　我國汽車市場的類型 9

125　我國汽車市場的特點 10

126　我國乘用車市場的發展趨勢11

13　汽車市場營銷11

131　市場營銷的概念 11

132　汽車市場營銷概述 13

133　汽車市場營銷觀念 14

134　新時期我國汽車市場營銷的特點 17

14　汽車營銷環境18

141　汽車營銷環境概述 18

142　汽車營銷微觀環境 19

143　汽車營銷宏觀環境 20

第 2 章 汽車市場競爭 25

21　市場競爭分析26

211　行業競爭性分析 26

212　市場競爭類型 29

213　競爭平衡理論 31

214　競爭者地位 32

22　競爭者分析33

221　識別企業的主要競爭者33

222　識別競爭者的策略 34

223　判斷競爭者的目標 35

224　評估競爭者的優勢與劣勢35

225　判斷競爭者的反應模式36

226　選擇競爭者以便進攻或迴避36

23　基本競爭戰略37

231　成本領先戰略 37

232　差異化戰略 38

233　目標集聚戰略 40

234　選擇競爭戰略的原則 41

24　不同市場地位的競爭策略42

241　市場領導者競爭策略 42

242　市場挑戰者競爭策略 44

243　市場跟隨者競爭策略 45

244　市場利基者競爭策略 46

25　市場營銷組合47

251　市場營銷組合的內涵 47

252　市場營銷組合的作用 48

253　市場營銷組合的特點 48

254　大市場營銷的概念 49

255　大市場營銷的意義 50

第 3 章 汽車購買行為分析54

31　汽車消費市場與購買行為55

311　汽車消費市場的主要特點55

312　心理因素對汽車購買行為的影響 56

313　個人特徵對汽車購買行為的影響 59

314　文化因素對汽車購買行為的影響 60

315　社會因素對汽車購買行為的影響 60

316　政策及經濟因素對汽車購買行為的影響 61

317　汽車消費者購買行為的基本模式 61

318　汽車消費者購買行為 62

32　汽車業務市場與購買行為63

321　汽車業務市場的顧客 63

322　汽車業務市場的特點 64

323　影響汽車業務市場購買行為的主要因素 65

324　汽車業務市場購買行為的類型67

325　汽車業務市場購買行為分析67

33　主要汽車業務市場的購買行為分析 69

331　汽車中間商市場購買行為分析 69

332　汽車零部件市場購買行為分析 71

333　政府部門採購行為分析72

第 4 章 汽車市場調研與預測 77

41　汽車市場調研78

411　汽車市場調研的概念和意義78

412　汽車市場調研的類型 79

413　汽車市場調研的步驟 81

414　原始數據的收集 83

415　二手資料的收集 85

416　調研資料的整理與分析技術87

42　汽車市場預測88

421　汽車市場預測的概念、類型和內容88

422　汽車市場預測的環節 89

423　汽車市場需求 90

424　汽車市場需求預測的步驟和方法 94

43　市場營銷信息系統97

431　建立市場營銷信息系統必要性97

432　市場營銷信息系統的基本組成98

433　應用市場營銷信息系統需

注意的問題 100

第 5 章 汽車目標市場 104

51　汽車市場細分概述105

511　市場細分的概念 105

512　市場細分的作用 106

513　市場細分的原則 107

514　市場細分的依據 108

515　超市場細分與反市場細分110

52　汽車市場細分方法111

521　市場細分的一般方法 111

522　汽車市場細分的方法 111

523　汽車行業的幾種市場

細分方法112

524　汽車市場細分的幾個誤區113

53　汽車目標市場策略114

531　汽車目標市場的選擇 114

532　目標市場的範圍策略 115

533　目標市場的營銷策略 117

534　目標市場營銷策略的選擇119

54　汽車目標市場定位

541　目標市場定位的概念 121

542　目標市場定位的步驟 122

543　目標市場定位的方式 123

544　目標市場定位的戰略 124

第 6 章 汽車產品策略 129

61　汽車產品的整體概念129

611　產品的概念 130

612　汽車產品的整體概念 130

62　汽車產品組合131

621　汽車產品組合的概念 131

622　汽車產品組合的類型 132

623　汽車產品組合的分析 133

624　汽車產品組合策略 135

63　汽車產品的生命週期137

631　產品生命週期理論 137

632　產品生命週期各階段的判斷138

633　汽車產品生命週期的

市場策略 139

64　形式產品策略142

641　產品質量策略 143

642　產品特色和外形設計策略144

643　品牌和商標策略 144

644　企業形象識別策略 148

645　互聯網域名策略 148

65　汽車新產品開發策略148

651　汽車新產品的概念和特點149

652　汽車新產品的開發方式150

653　汽車新產品的開發過程151

第 7 章 汽車定價策略 157

71　汽車產品的價格158

711　汽車價格的構成 158

712　影響汽車定價的內部因素158

713　影響汽車定價的外部因素161

714　汽車定價目標 162

715　市場供需分析 164

716　市場競爭分析 165

717　汽車定價程序 165

72　汽車產品的定價方法167

721　成本導向定價 167

722　競爭導向定價 169

723　需求導向定價 170

73　汽車產品的定價策略172

731　新產品定價策略 172

732　產品生命週期定價策略174

733　競爭定價策略 175

734　產品組合定價策略 175

735　心理定價策略 176

736　地區定價策略 178

第 8 章　汽車分銷策略 181

81　汽車分銷渠道概述182

811　汽車分銷渠道的概念 182

812　汽車分銷渠道的意義 183

813　汽車分銷渠道的類型結構183

82　汽車分銷渠道的構建186

821　影響分銷渠道選擇的因素186

822　汽車分銷渠道的決策 189

823　汽車經銷商的招募 192

83　汽車分銷渠道的管理194

831　渠道成員的指導與服務194

832　渠道成員績效評估 195

833　渠道成員間的矛盾協調196

84　汽車分銷渠道的調整與變革 197

841　汽車分銷渠道的調整 197

842　汽車分銷渠道的整合 198

843　汽車分銷渠道的聯合 199

844　汽車分銷渠道的網絡化200

第 9 章　汽車促銷策略 203

91　汽車促銷組合204

911　汽車促銷的概念 204

912　汽車促銷的作用 204

913　汽車促銷組合 205

92　汽車人員促銷策略207

921　汽車人員促銷策略概述207

922　汽車人員促銷的特點 208

923　汽車銷售人員的形象素質208

924　汽車人員促銷的流程方法209

93　汽車營業推廣策略210

931　汽車營業推廣的特徵和類型210

932　對最終用户的營業推廣210

933　對中間商的營業推廣 213

934　對本企業銷售代表及終端

推銷人員的營業推廣214

94　汽車廣告宣傳促銷215

941　廣告宣傳概述 215

942　汽車廣告促銷策略 216

943　汽車宣傳促銷策略 219

95　汽車公共關係促銷策略220

951　公共關係概述 220

952　汽車公共關係促銷的

實施步驟 220

953　公共關係促銷的主要方法221

954　CIS 公關促銷策略 222

第 10 章 汽車服務營銷 227

101 顧客滿意理論與服務營銷 228

1011　 顧客滿意理論 228

1012　CS 營銷戰略的實施229

1013　服務與服務營銷 230

1014 服務營銷策劃應考慮的

因素 231

102　汽車產品的服務營銷232

1021　 汽車產品的服務營銷理念232

1022　 汽車產品的服務營銷策略234

1023　 汽車產品服務營銷策劃237

103　汽車產品的情感營銷240

1031　情感營銷的概念 240

1032　汽車產品的情感設計 241

1033　汽車產品的情感服務 242

1034　汽車產品的情感公關 242

第 11 章 汽車營銷創新246

111　概述247

1111　體驗營銷 247

1112　概念營銷 248

1113　名人營銷 249

1114　訂單營銷 250

1115　展會營銷 251

1116　網絡營銷 252

1117　公益營銷 253

1118　跨界營銷 254

112　事件營銷255

1121　事件營銷的概念 255

1122　事件營銷策略 256

1123　汽車事件營銷創新的方向256

113　文化營銷257

1131　文化營銷的概念 257

1132　汽車文化營銷策略 259

114　體育營銷260

1141　體育營銷的概念 260

1142　汽車體育營銷策略 262

參考文獻266 ^[1]