汽車營銷

《汽車營銷/普通高等教育汽車製造與裝配技術專業規劃教材》是國內首次校企合作編寫，所以具有現實性、超前性，強調營銷知識的與企業實際需要的結合，有極強的針對性。同時兼顧了企業員工與在校學生理論素養和實踐能力方面的要求。系統闡述了信息收集和環境分析，市場調研與預測、消費者分析、營銷戰略與計劃、銷售渠道分析、汽車產品策略、定價策略與銷售策略、二手車評估、機動車保險理賠的發展與經營、汽車銷售模式的探索與創新、汽車金融信貸等基礎知識和實踐環節。《汽車營銷/普通高等教育汽車製造與裝配技術專業規劃教材》可作為高職院校汽車營銷專業、管理專業的必修課程教材，也可以作為汽車製造、汽車維修專業的選修課教材，還可以作為汽車營銷專業人員的培訓教材和參考書。

前言

第1章 營銷概論

1.1市場營銷概述

1.1.1市場營銷的定義

1.1.2市場營銷的核心概念

1.2市場營銷觀念的演變

1.3我國汽車工業與汽車市場的發展

1.3.1我國汽車市場營銷的發展歷程

1.3.2我國汽車營銷存在的主要問題

1.3.3我國汽車營銷的發展趨勢

1.3.4汽車產業在我國經濟社會發展中的地位和作用

1.3.5我國汽車營銷觀念的變化和發展

第2章 汽車市場營銷環境分析

2.1市場營銷環境概述

2.2汽車市場營銷宏觀環境分析

2.2.1人口環境

2.2.2經濟環境

2.2.3自然環境

2.2.4技術環境

2.2.5社會文化環境

2.3汽車市場營銷微觀環境分析

2.3.1企業的內部環境

2.3.2供應商

2.3.3營銷中介

2.3.4顧客

2.3.5競爭者

第3章 汽車市場營銷調研與預測

3.1汽車營銷信息系統的組成

3.1.1市場信息

3.1.2信息技術在汽車行業中的應用

3.2汽車市場營銷調研

3.2.1汽車市場營銷調研的執行者

3.2.2汽車市場營銷調研的概念與作用

3.2.3汽車市場營銷調研的內容

3.2.4汽車市場營銷調研的步驟

3.2.5汽車市場調研的方式和方法

3.2.6進行營銷調研存在的問題

3.3汽車市場營銷預測

3.3.1市場預測的定義與作用

3.3.2市場預測的分類

3.3.3市場預測的內容

3.3.4市場預測的要求

3.3.5市場預測的程序

3.3.6汽車市場預測的方法

3.4測量營銷生產率

3.4.1測量營銷效果的方法

3.4.2衡量營銷計劃績效

3.4.3贏利分析

第4章 汽車消費者分析

4.1汽車消費者市場的分類和特點

4.1.1消費者市場的概念和特點

4.1.2汽車消費者市場的概念和組成

4.1.3我國汽車消費者市場的特點

4.2汽車消費者購買行為分析

4.2.1汽車消費者的需求分析

4.2.2汽車消費者購買行為的一般模式

4.2.3汽車消費者購買行為的類型

4.3影響汽車消費者購買行為的主要因素

4.3.1文化因素

4.3.2社會因素

4.3.3個人因素

4.3.4心理因素

4.4汽車消費者購買決策過程

4.4.1汽車消費者購買決策的內容

4.4.2汽車消費者購買決策的過程

第5章 汽車市場營銷戰略與計劃

5.1營銷戰略的基礎

5.1.1價值傳遞過程

5.1.2價值鏈

5.1.3核心能力

5.1.4全面營銷導向和顧客價值

5.1.5戰略計劃的主要參與者

5.2公司和部門的戰略計劃

5.2.1我們的業務是什麼

5.2.2評估增長機會

5.3業務單位的戰略計劃

5.3.1業務任務

5.3.2SWOT分析

5.3.3內部環境分析

5.3.4目標制定

5.3.5戰略制定

5.3.6計劃的形成和執行

5.3.7反饋和控制

5.4產品計劃：營銷計劃的性質和內容

第6章 汽車營銷渠道分析

6.1營銷渠道的重要性

6.1.1汽車營銷渠道的發展

6.1.2價值網絡

6.2汽車營銷渠道的作用

6.2.1汽車營銷渠道的流程與功能

6.2.2汽車營銷渠道的層級與類型

6.2.3服務領域的渠道

6.3渠道設計決策

6.3.1分析顧客需要的服務產出水平

6.3.2建立渠道目標和制約

6.3.3識別主要渠道的選擇方案

6.3.4對主要渠道方案進行評估

6.4渠道管理決策

6.4.1選擇渠道成員

6.4.2培訓渠道成員

6.4.3激勵渠道成員

6.4.4評價渠道成員

6.4.5渠道改進安排

6.5渠道整合與渠道系統

6.5.1垂直營銷系統

6.5.2水平營銷系統

6.5.3多渠道營銷系統

6.5.4汽車營銷渠道建設策略

6.6渠道衝突、合作與競爭

6.6.1渠道衝突與競爭的類型

6.6.2渠道衝突的原因

6.6.3渠道衝突的管理

6.6.4渠道衝突的法律和道德問題

第7章 汽車產品策略

7.1產品的特性和分類

7.1.1產品層次：顧客價值體系

7.1.2產品的分類

7.2差異化

7.2.1產品差異化

7.2.2設計：綜合性要素

7.2.3服務差異化

7.3產品與品牌的關係

7.3.1產品的層級

7.3.2產品系列與組合

7.3.3產品線分析

7.3.4產品線長度

7.4汽車產品組合定價

7.4.1產品線定價法

7.4.2選擇特色定價法

7.4.3附屬產品定價法

7.4.4兩段定價法

7.4.5產品捆綁定價法

7.5包裝、標誌、擔保和保證

7.5.1包裝

7.5.2標誌

7.5.3擔保和保證

第8章 汽車產品的定價策略

8.1定價的一般原則

8.2制定價格

8.3修訂價格

8.3.1地理差異定價

8.3.2價格折扣與折讓

8.3.3促銷定價

8.3.4差別定價

8.3.5產品組合定價

8.4發動價格變更和對它的反應

8.4.1發動降價戰

8.4.2發動提價

8.4.3顧客的反應

8.4.4競爭者的反應

8.4.5如何對價格戰作出反應

第9章 汽車銷售策略

9.1汽車促銷的概念與目標

9.1.1選擇汽車促銷的工具

9.1.2汽車促銷中的主要決策

9.1.3汽車促銷決策考慮的因素

9.2汽車廣告策略

9.2.1汽車廣告的作用

9.2.2確定汽車廣告的目標

9.2.3制訂汽車廣告的預算

9.2.4設計汽車廣告的內容

9.2.5選擇汽車廣告的媒體

9.2.6評價汽車廣告的效果

9.2.7寶馬汽車廣告點評

9.3汽車促銷

9.3.1營銷傳播組合決策

9.3.2管理整合營銷傳播的過程

9.4人員推銷策略

9.4.1人員推銷概述

9.4.2人員推銷的有效技術

9.4.3銷售人員的管理決策

9.5汽車營銷公關策略

9.5.1汽車營銷公關的對象

9.5.2汽車營銷公關的時機

第10章 二手車營銷的市場調查與預測

10.1二手車市場的發展趨勢

10.1.1二手車交易量大增

10.1.2全國二手車交易量分析

10.1.3二手車交易量定性分析

10.1.4全國經銷商數據分析

10.2二手車交易及定價評估

10.2.1二手車交易市場概況

10.2.2二手車鑑定估價

10.2.3二手車估價的標準和基本假設

10.3二手車鑑定估價方法的選擇

10.3.1二手車估價與折舊應區別的幾個概念

10.3.2二手車成新率的確定

10.4二手車鑑定估價的業務接待和前期準備工作

10.4.1業務接待

10.4.2鑑定估價的前期準備工作

10.5二手車交易的諮詢與服務

10.5.1二手車交易的法規諮詢

10.5.2二手車交易的技術諮詢

10.5.3二手車交易的價格諮詢

10.5.4二手車鑑定估價報告書的撰寫

10.5.5二手車過户辦理過程簡介

10.5.6二手車置換

第11章 機動車保險理賠的發展與經營

11.1保險的概念與職能

11.1.1汽車保險概述

11.1.2機動車輛和機動車輛保險

11.2機動車輛保險的種類

11.3機動車輛保險的業務流程

11.3.1機動車輛保險的保險投保

11.3.2機動車輛保險的保險承保

11.3.3機動車輛保險的理賠

第12章 汽車營銷模式的探索與創新

12.1網絡營銷

12.1.1網絡營銷的含義

12.1.2網絡營銷的特點

12.1.3網絡營銷的基本模式

12.1.4我國網絡營銷的發展前景

12.2汽車網絡營銷

12.2.1國內汽車網絡營銷的現狀

12.2.2汽車網絡營銷的劣勢

12.2.３汽車網絡營銷的發展對策

第13章 汽車金融信貸

13.1汽車金融服務的基本概念

13.1.1汽車金融服務的定義

13.1.2與汽車金融服務有關的各種因素

13.1.3汽車金融服務範圍的確定

13.1.4汽車金融服務的內容

13.1.5汽車金融服務的歷史和現狀

13.2汽車金融服務的功能和意義

13.2.1汽車金融服務的功能

13.2.2汽車金融服務的具體作用

13.2.3我國開展汽車金融服務的現實意義

13.3汽車金融服務的環境分析

13.3.1經濟環境

13.3.2金融環境

13.3.3法律環境

13.3.4信用環境

13.3.5市場環境

13.3.6社會文化環境

第14章 汽車4S店管理

14.1汽車4S店的發展

14.1.1汽車4S店的現狀

14.1.2汽車4S店發展對區域社會經濟的貢獻

14.1.3汽車4S店經營中存在的問題

14.1.4汽車4S店發展思路及對策

14.2汽車4S店的組織結構

14.2.1組織架構

14.2.2主要部門的組織結構及職責

14.3汽車4S店的主要崗位職責

參考文獻