住友

日本住友是擁有400多年曆史的世界500強之一的住友集團旗下的建設機械廠家，在世界範圍享有盛譽。在1967年憑藉自身技術開發研製了第一台液壓挖掘機之後，世界各地到處活躍着住友液壓挖掘機的身影。尤其近期推出的“LEGEST”新型液壓挖掘機是集住友38年來的經驗和技術的結晶，彙集了歐、美、中、日等世界各國客户的意見，並結合全世界關注的節省能源和環保問題的要求而開發，燃料消耗率有了驚人的改善，得到業界高度評價。住友的瀝青攤鋪機在日本國內更是達到70%的市場佔有率，幾乎是一枝獨秀，完全壟斷。2012年財富世界500強排行榜排名第247名 ^[1] 

“全球化”和“革新”是住友下一個中期計劃的兩個關鍵詞。“全球化”是指住友積極投資海外市場尤其是中國市場，並擴展全球業務。走向世界的住友在積極地準備迎接新的挑戰，特別值得一提的是住友重工集團已在作為中國4大經濟圈之一的環渤海經濟開發區的唐山市建廠，項目總佔地面積40萬平米，其中建設機械工廠140070m2，2008年4月27日河北省委常委、唐山市委書記趙勇宣佈工程開工，標誌着河北省最大的日資產業園和先進裝備製造示範區正式啓動實施。預計2008年可完成工廠的基礎設施，2009年2月份第一台中國國內組裝的住友挖掘機將會下線。由此，住友將大力推進以中國市場為主戰場的經營方針。談到“革新”，住友的清水謙介社長在中國經銷商大會上表示：“在世界經濟高速發展在取得驚人經濟發展的中國、我們不僅要擴大自己的事業規模，同時對我們在推進組織上的改革、業務上的革新是絕好的機會｡我們深深地意識到沒有成長就沒有未來､沒有挑戰就無法激活企業的活力｡我們認為其基礎應該是來自客户的心聲｡傾聽客户的心聲、分析其內容、制定相關戰略並將其反應到業務和方策上是極為重要的。

2004年住友與香港中駿集團屬下的中駿重工(廈門)有限公司在原來廠家與代理長期合作、互相信任的基礎上，為進一步擴大市場佔有率，提高住友品牌的知名度與售後服務的力度，在中國成立了合資公司—住重中駿（廈門）建機有限公司。很遺憾正好遇上中國的宏觀調控，使得2004年住友在中國市場的銷售情況並沒有達到預期目標。但住重中駿正好利用這段時間，完善了代理商網絡以及售後服務網絡建設。2005年住重中駿再度發力，售出了所有的庫存機器，而且大部分機型都出現了供不應求。2006年在快速發展的基礎上進一步擴大市場佔有率，2007年再創佳績，銷售台量同比增長了50%，創下歷史新高。並在上海設立攤鋪機銷售服務中心，全面啓動瀝青攤鋪機的銷售工作。在繼往開來的2008年，住重中駿營業本部出台更多營銷策略大力推廣LEGEST系列新機型，通過舉辦機手培訓和大型展示會等促銷活動加強用户對新機型的認識和感受。2008年上半年在供貨不足的情況下銷售台量還同比增長了80%。

熟悉市場和客户，擅長市場營銷的住重中駿是我們“贏”的有力保證。

戰略專家波特認為，“贏”有三種基本的戰略即：低成本戰略、差異化戰略和聚焦戰略，企業必須在此三者中做出選擇。住友選擇了差異化，主要包括產品差異化和服務差異化。

首先是產品差異化：住友是在調查了全世界上萬名客户，傾聽客户的心聲，充分把握客户的需求的基礎上研發出LEGEST系列新型挖掘機。2007年10月，住友對外宣佈其推出的住友LEGEST系列新型液壓挖掘機獲得“日本產業設計振興會”評選的“優秀設計獎”稱號。日本產業設計振興會的“優秀設計獎”評選已經有50年以上的歷史，對於日本國內外不同領域的報名作品進行評選，對促進社會發展的優秀設計給予表彰。住友LEGEST系列新型挖掘機以其獨特的設計、開闊的視野、出色的運動性和卓越的舒適性等特點受到專家的好評。住友挖掘機首次參選就擊敗其他同行業對手，獲得大獎！

“創造最大的客户價值”是科特勒市場營銷學的精義，住友新機型的開發理念完全體現了這一思想。新機型從三個方面全方位滿足客户的需要，即：優異的經濟性、出色的運動性和卓越的舒適性。概括地説，就是做到“人無我有”和“人有我優”，以實現最大的客户價值。標配的“EMS易維護系統”可以使大小臂各連接部位的給脂時間間隔延長到1000小時，大大節省了保養時間；功能強大的電腦板能夠判斷機器的工作狀態，遇到阻礙時能自動增加挖掘力，從而提高工作效率；低轉速高輸出的共軌電噴發動機與新型液壓系統雙管齊下，節省燃油20%；以及可以像水龍頭那樣自由控制油門的旋鈕一體化新型操作模式等等，這些都是“人無我有”的獨特配置和性能。此外，開闊的前方和側方視野，能夠4級調整的可傾斜式操縱箱以及可以延長液壓油換油週期至5000小時的集成回油濾油器等等，都比其他品牌的同類產品優越，做到了“人有我優”。

住友推出新型挖掘機後可謂雙喜臨門，繼獲得日本產業設計振興會頒發的“優秀設計獎”之後，又榮獲日本經濟產業省主辦的“節省能源獎”，開創了建機行業雙重大獎獲得的先河。

節能和環保是全世界共同關注的課題，“節約能源大獎”在日本已經連續舉辦了18年，它是日本官方權威機構舉辦的，由專業人士組成“節約能源大獎評審委員會”，通過公開募集，嚴正評審，選出獲獎者。表彰擁有優異的節約能源性能的民用機器，力圖促進節約能源產品的開發與普及。住友參賽的是20噸級LEGEST新型挖掘機，其在提高功率的同時還可以降低燃油消耗率20%，優異的經濟性能受到評審委員會的一致好評，一舉奪獎。在當今能源緊張，油價高企的形勢下，如此節能環保的機器必然受到客户的青睞，也充分體現了住友新型挖掘機作為“為您着想的事業夥伴”的研發理念。

除了產品差異化，住友還通過服務差異化來體現“為客户着想”的價值主張和品牌內涵。住友和住重中駿將與代理商建立戰略聯盟共同提高服務水平，實現服務的個性化和靈活性。住重中駿的董事長中舍克比古先生在代理商年會中指出：“首先，我們考慮要擴大重組，強化現有各地區的銷售與服務網絡並投入更大的力量；第二，與各家代理商共同制定各區域的戰略，共同推進市場的銷售；第三，針對售後服務我們要更進一步地站在客户的角度,在實現顧客支援方面上下功夫｡”

住重中駿服務部把工作方針從原先的“服務帶動銷售”昇華到了“ 提高用户滿意度 ”的層面，並出台了一系列的政策和措施。

新的世紀充滿了機遇和挑戰，我們將進一步深化改革，強化內部管理，鞏固品牌定位，矢志為中國的基礎建設提供世界級的產品和服務，全方位推進“贏”的戰略。

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2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發佈，住友排名第54位。 ^[2] 

2020年5月13日，住友不動產名列2020福布斯全球企業2000強榜第591位。 ^[3-4] 

2021年9月23日，住友位列2021年《亞洲品牌500強》排行榜第40位。 ^[5]