企業文化戰略

企業管理作為一種手段，從管理性能上看，可以分為“軟”與“硬”兩個系統；若從管理戰略上看，可以劃分為“軟戰略”與“硬戰略”兩個系統。企業文化戰略屬於“軟戰略”的範疇，它的制度與實施從屬於企業整體的發展戰略。

它規定了在某一中長期階段內，企業應該構築一種什麼樣的文化形象，這種文化形象對企業的發展起到什麼樣的作用等。

即為營造或改變企業文化採取的步驟、手段以及其他配套的系統工作，如評估評價等。

Yintl（鷹騰諮詢）“管理上市”系列叢書之《文化·道》首次倡導文化是企業運行之道，企業文化可以策劃，有什麼樣的企業戰略，就有什麼樣的企業文化。

在企業成長過程中，文化對企業產生的許多影響都被置於企業行為動機的原始部位，它處於行為動機的意識層面之下，以至於文化的作用往往被人們所忽視。但事實上，由於文化本身所具有的無形性、軟約束性、相對穩定性和連續性等，使文化始終以一種不可抗逆的方式影響着企業。特別是當企業進行改革時，若這種改革與企業文化不能一致，文化便會產生阻礙改革的現象。如何使企業的戰略與文化相協調一致，便成為企業所要解決的一個重要問題。一般説來，可有兩種方式進行協調：

企業的文化仍能適應企業的經營要求，且企業文化已根深蒂固，在這種情況下，企業戰略做相應的調整，以適應現存的文化；

調整企業文化適應戰略，調整一個公司的文化去適應一個新戰略比改變戰略去適應公司現存的文化更為有效。

由於企業文化戰略的基本信念、價值觀與企業戰略目標一致，並體現在企業成員的行為方式中，使企業成員以更大熱情去完成企業的戰略計劃，可使企業取得良好的經營績效。

20世紀80年代，美國企業在研究企業文化過程中把企業文化戰略作為企業整體發展戰略的重要組成部分來認識和實施，使其企業扭轉敗局，從而得到快速發展。

1．企業文化戰略是企業經營戰略的基礎

企業發展戰略，是企業發展的整體戰略，是以某一階段的效益為衡量標準的。企業的發展目標一旦確定，就需要去實施，實施過程中遇到的各種困難和問題，如技術問題、管理問題等，要解決這些問題，僅靠物質刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動力、一種精神、一種文化，這就是企業文化戰略。一種優良的文化一旦確立，它就會逐漸成為企業的優良傳統，成為企業實現長期發展戰略的保證。

2．企業文化戰略是建立良好企業文化的前提

一個企業要想建立自己的企業文化，必須要有一個目標，即企業文化戰略。這是因為企業文化是隨企業的產生而產生的，但這種企業文化僅僅是企業自發產生的一種文化現象，還不是現代管理學意義上的企業文化，它只是管理過程總中的一種副產品，是一種良好的風氣。而現代管理學意義上的企業文化是一種管理理論，是在原有企業文化的基礎上建立起來的。

由於企業文化體現了企業的共同價值準則和精神觀念，對企業職工有着強烈的內聚力、向心力和持久力，具有無形的導向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業文化戰略思想對於創建優秀的企業文化具有重要的指導作用。尤其是對於當前我國的企業來説，弘揚時代精神，振奮民族意識，體現職工主人翁思想，堅持集體主義價值標準，將是中國企業文化戰略思想的主旋律。

由於不同的企業發展具有不平衡性，企業文化的進程有先有後，就是同一個企業的發展也有不同發展階段，企業文化戰略的實施進程有快有慢，因此應當實事求是地認真分析自己企業所處的戰略階段，以利於企業文化戰略的持續進行。一般而言，企業文化戰略階段包括：

初創階段；

上升階段；

成熟階段；

衰退階段；

變革階段。

為了達到企業文化戰略的目標，應當依據對企業內部和外部條件的分析與預測，制定出科學、最優和滿意的企業文化戰略方案。方案的制訂可以根據企業不同時期的不同重點，劃分為總體戰略方案和各部門、各單位、各下屬的分體戰略，或者是全領域戰略和局部領域戰略。制訂方案要貫徹可行性準則，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意該方案在實踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應變方案。最後通過一定的評估方案，選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。

所謂企業文化戰略重點是指那些對於實現戰略目標具有關鍵作用而又有發展優勢或者自身發展薄弱而需要着重加強的方面、環節和部分。對於不同的企業來説，戰略重點的側重點有所不同，有的重點在於培養企業精神、企業文化、企業道德，有的重點在於塑造企業形象、規範企業制度，有的重點在於樹立廠風廠貌、端正經營風尚、提高企業素質，等等。因此，抓準了戰略重點，不僅有助於企業文化戰略的重點突破，而且也會由此而找到了企業走上振興之路的關鍵。

企業文化戰略策略是實現戰略指導思想和戰略目標而採取的重要措施、手段和技巧。企業應當根據戰略環境的不同情況，選擇別具一格和新穎獨特的戰略策略，以達成戰略目標和推行戰略行動。一般而言，企業文化戰略策略所遵循的原則包括：

針對性，必須針對實現戰略指導思想和戰略目標的需要；

靈活性，要因時因事因地隨機應變，以適應內外環境變化多端的特徵；

適當性，要講求實效恰到好處，不過分追新和誇張或搞形式；

多元性，各種策略技巧相互配套，有機結合，謀求最佳配合和整體優勢。

由於各種企業所面臨的環境不同，企業發展的階段有所差別，企業職工的文化素質參差不齊，因此企業文化的戰略模式也各有千秋。

一般而言，企業文化戰略模式包括這樣幾種：

①先導型的，全力以赴追求企業文化的先進性和領導性，如搶先型、改革型、風險型的戰略模式；

②探索型的，敢於開拓，敢於創新，敢於獨樹一幟，與眾不同；

③穩定型的，按照自己的運行規律步步為營，穩打穩紮；

④追隨型的，並不搶先實施企業文化戰略，而是當出現成功的經驗時立即進行模仿或加以改進；

⑤惰性型的，奉行穩妥主義，不冒風險，安於現狀；

⑥多元型的，沒有一成不變的戰略模式，堅持實用態度，或綜合進行，或任其發展，哪種有用就採用哪種模式。

企業在選擇了正確的企業文化戰略之後，就應當轉入有效的戰略實施，以保證戰略的成功和實效。一般而言，企業文化戰略實施包括以下幾種措施：

1．建立戰略實施的計劃體系

即通過把戰略方案的長期目標分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序，使各級管理人員和職工明確各自的責任體系和任務網絡，以保證各種實施活動與企業文化戰略指導思想和戰略重點的相互一致。

2．通過一定的組織機構實施

企業文化戰略的實施，要求建立一個高效率的組織機構，通過相互協調、相互信任和合理授權，以保證企業文化戰略的順利實施。

3．提供必要的物質條件、硬件設施和財務支持

這既是塑造企業形象的內在要求，也是企業文化戰略實施的物質基礎。

4．努力創造有利於實施企業文化戰略的文化氛圍和環境

通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業文化戰略的具體內容和要求，使之家喻户曉，人人明白，使全體職工深刻理解企業文化戰略的實質。

企業文化與企業戰略看似兩個涇渭分明的概念，但其間卻有着十分密切的聯繫。哈佛商學院曾經就企業文化和企業戰略方面的問題調查多名企業界人士，但同一個問題在一部分人士看來是屬於企業文化範疇，在另一部分人士看來卻是屬於企業戰略範疇，由此分析得出，兩者之間並沒有明確的界限，並且存在着一個交叉，這個交叉既屬於企業文化，又屬於企業戰略。

這個交叉就是企業的經營理論，它同時也是企業文化和企業戰略的起點

企業經營理論實質上就是企業的經營哲學，它回答了企業為什麼而存在、企業憑什麼而存在等企業經營管理最深層次的問題。企業經營理論客觀存在，沒有它就不會有企業。按照彼德.德魯克的理論，企業經營理論主要包以下三個方面的內容：

企業戰略就是企業在對環境的假設、對目標的假設及對優勢的假設的基礎之上具體的經營思路和安排。是在變化的環境下為求得持續發展的總體性謀劃，可以這樣説，企業戰略就是企業經營理論的理性的反映。

企業文化是企業對成長環境、能力、經驗的歸納與整合，是企業適應變化環境的能力和讓這種能力延續發展的能力，企業文化的最深層次即企業經營理論，企業文化也可以説是企業經營理論的人性的反映。

企業文化通過企業經營理論決定着企業戰略的制定和經營模式的選擇，而企業戰略的實施過程又會促進和影響企業文化的發展和創新，兩者之間是相互約束，相互影響和相互促進的關係。

當前的很多企業家，特別是國營企業家經常有這樣一種看法，即企業通過戰略實施本身就能夠形成一種企業文化，只要戰略的質量高，那麼由此形成的企業文化也差不到哪裏去。其實中國過去的企業變革，幾乎都是不得已而為之，或者説是被動的變革，這種被動的變革如果是在成熟的市場競爭前提下，可以説是沒有你變革的機會，你還沒有變的時候或正在變的時候，競爭對手已經把你淘汰了。國家等了那麼多年的WTO，也正是在保護這些被動的企業，但已經WTO了，沒有保護了，你就必須得時刻準備着主動變革，要主動變革就需要一個基於長期持續發展的戰略創新環境，這樣的環境只有通過企業文化的不斷髮展才能形成。

也有一部分較前衞的企業家把企業文化提到了空前的高度，他們認為有了好的企業文化就有了一切，於是他們將企業文化建設作為企業經營的重心，以至於對企業其它經營系統造成了不良影響。其實企業文化主要是企業經營過程的歸納和整合，沒有好的經營過程，何來好的企業文化，這就如同一個人的事業生涯，他可以在實現個人目標的過程中來形成自身良好的品德、素質與能力，也可以放下一切行動去修身養性，從而提高人生的生存質量。不可否認的是，後一種方式的成功機率會小很多。

相互協調、相互促進的企業文化和企業戰略更能保障企業持續健康發展。