5W原則

1．“5W/1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運用至企業管理和日常工作生活和學習以及教育應用當中;

2．“5W/1H”為我們提供了科學的工作分析方法，常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規劃中，並能使我們提高效率和使工作的有效執行。

1．“5W”最早是由1932年美國政治學家拉斯維爾提出的一套傳播模式；

2．經過人們的不斷運用和總結，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。

5W是指：why（為什麼）

What（是什麼）

Where（在哪兒）

Who（誰）

When（什麼時候）

1H是指：How（如何）

5W+1H就是對工作進行科學的分析，對某一工作在調查研究的基礎上，就其工作內容（What）、責任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時間（When）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（Why），即"5W"、"1H"進行書面描述，並按此描述進行操作，達到完成職務任務的目標。

QC課題中幾乎100%使用了對策表，對策表是按“5W /1H”原則制定的。在對策表中分別對應的是：

What 對策

Why 目標

Who 負責人

Where 地點

When 時間

How 措施

對策表的表頭為

序號 要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責人

將What翻譯成對策，Why翻譯成目標，How翻譯成措施，是根據理相應情況下的意譯。在質理管理中，針對每一種正常或異常情況，我們要運用“5W /1H”

這套工具來進行分析和運作。What，我們針對這種情況，需要作什麼？採取什麼對策？對策需要什麼流程？ Why ，為什麼這樣作？這樣作是最好的方法嗎？有沒有經過實際操作？有沒有不好的結果或不足？我們這樣作的最終目標是什麼？How ，如何作？採取什麼方法和措施？措施恰當嗎？Who ，由誰來作？負責人是誰？When，什麼時間來作？多少時間完成？完成期限是什麼時間？ Where，完成的地點在哪裏？是開放式地方還是封閉式地方？

（1）What：這是第一步：制定什麼事？目的是什麼？——有必要嗎？

（2）Why：第二步就是——為什麼制定？有什麼意義？

這兩個步驟就是為了排除那些不必要的工作，若不能通過這兩個問題的詰問，那麼就要放棄以後的步驟。

（3）When：第三步就是——日期，什麼時候制定？完成的時間是否合理？

（4）Where：第四步——地點，在什麼地方制定，在何範圍內完成？有更合適的場所嗎？

（5）Who：第五步——由誰負責制定？由誰負責執行？有沒有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？

通過這三個問題將實施的範圍和所需要的人力資源框定了下來。

（6）How：最後是——採用什麼方法制定？採用什麼方法實施？有沒有更好的方法？

這個問題是問採用流程，流程能否優化？

經過全盤考慮這六個問題，計劃就不會僅僅停留在一張紙面上而永遠得不到執行。

分析消費行為，確定目標市場

（1）what：消費者至市場購買何物

→進而規劃產品

（2）why：消費者購買的理由

→進而瞭解消費動機

（3）who：消費者扮演何種角色

→瞭解誰是決策者、購買者、使用者

（4）when：消費者何時購買

→瞭解尖峯、離峯時段、淡季、旺季

（5）where：消費者到哪裏購買

→瞭解消費地點

（6）how：消費者如何購買

→瞭解消費者個性，社會階級屬性，產品特色等購買模式

（1） 第一個W是What

我們的媒介目標是什麼，是銷售增加多少百分比還是品牌知名度提高多少個百分點？

（2） 第二個W是Who

我們傳播的對象是什麼？他們是不是我們產品的目標消費者？他們是不是符合我們市場細分的原則？

（3） 第三個W是Where

我們廣告投放在哪裏？一線城市還是二、三線城市？

（4） 第四個W是When

投放的時間是什麼？是價格昂貴的黃金檔（Prime Time）還是價格相對低廉但經過研究有目標受眾的非黃金檔？

（5） 第五個H是How

廣告創意是什麼？整合傳播計劃如何制定？廣告投放後如何監測？

（6） 第六個W是Which Channel

我們廣告傳播的媒介介質是什麼？電視廣告、平面廣告還是如網絡廣告等創新途徑？

相信經過這5W/1H的思考過程，公司廣告投放的有效性一定能大大提高。