高效溝通

在這個信息高度發達的時代，溝通構成了社會生活的主要內容，也決定了個人生活與發展的空間。很多問題也隨之而來：家人間的隔閡、朋友間的爭吵、面對領導的尷尬、同事間的合作不暢、客户的不信任……由於時代的變化，生活、工作速度不斷加快，以往的溝通方式已經不能滿足現代人的溝通需要，迅速而有效的溝通才是解決現下問題的良方，人們對於高效溝通的需求也越來越大。

本書對溝通做了比較細緻的剖析和介紹，對高效溝通的技巧和方法進行了重點講解，使人們對溝通功能、溝通模式的認識更加全面、深刻。書中還列舉了很多現實生活中的例子，有效地將現實和理論結合起來，可以使人們更好地理解溝通，掌握高效溝通的方式。 ^[1] 

王鵬

某語言培訓機構高級講師。

多年以來一直從事各行業高端從業者口才技能培訓。

本書是作者經過走訪節目主持人、脱口秀達人、優秀辯手、談判專家、企業管理者……彙集而成的有效表達方法、實用的口才理論。

已出版作品：《優秀的人從來不會輸在表達上》 ^[1] 

為什麼我們常常難以和別人進行溝通？

溝通的幾種常見障礙

六種常見的錯誤溝通方法

溝通的歷程和溝通思維的變化

無效溝通、有效溝通、高效溝通

高效溝通的基本特點

制訂溝通的計劃

明確溝通的目標，避免迷失方向

反覆推演和練習

做好熱身準備，打造儀式感

主動了解對方的相關情況

瞭解對方屬於什麼社交類型

換位思考，迎合他人的需求

利用幽默來打動人心

利用權威效應交流

把握承諾一致原理，激發他人的主動性

迎合他人的語言模式進行交流

賦予對方更高貴的動機，讓對方主動做出改變

過濾不必要的信息，談論重點內容

將複雜的內容轉化成通俗易懂的語言

刪除不必要的中間階層，打造扁平化溝通模式

善用金字塔原理，強化他人的理解

運用技術，提升信息傳輸效率

説話要有重點、有邏輯

不要輕易打斷他人的談話

以提問的方式進行傾聽

在傾聽時做好筆記，及時整理他人的信息

傾聽時放鬆心情，控制好情緒

提升傾聽的層次

高效傾聽的關鍵是解讀對方的真實意圖

真誠是高效溝通的前提

及時自我反省，糾正錯誤

在談話中展示熱情，比談話本身更具吸引力

尊重他人觀點，避免相互指責

保持耐心是高效溝通的重要保障

提升自己説話的積極性

提升自己的觀察能力

在社交活動中鍛鍊表達能力

掌握更多知識，提升表達高度

強化自己講故事的能力

豐富自己的肢體語言

熟練運用更多溝通工具

給自己一個清晰明確的定位

高效溝通本身依賴於內部的合作

配合對方進行談話，給予必要的提示

運用頭腦風暴法集思廣益

設置更好的交流平台，分享信息

利用羣體效應進行溝通

後記 瞭解他人的人際風格 ^[1]