高效溝通

初次見面不知道説什麼？被打斷之後就沒辦法接上之前的話？中心思想表達不清？沒辦法把自己心中所想表達出來？

有着上述煩惱的人們，一定不佔少數。《高效溝通：成功人士的36種説話技巧》將告訴你如何與身邊的人搞好關係。

這些技巧適用於工作，戀愛，處理人際關係，聊天，初次見面的寒暄等等場合。本書將詳細為你解決相關困惑與疑問，讓你全方位掌握傳達與交涉的技巧。

注重日常生活中瑣碎微小的點滴事情的表達方式，注重説話內容，避免溝通套路。正確的説法方式，將會改變你的人生。

序章 令不擅長説話的你享受與人交流的竅門 /1

第1章 人生的九成靠“説話”

01 會説話的人會有非常順暢的人生/2

你現在的説話方式是受周圍人影響的…02

好的説話方式隨着時代而變化…04

02 輕鬆溝通的動力—自我肯定感…05

自我肯定感提升後，溝通交流將會十分輕鬆…05

不要過度接受他人的建議…06

不否定你的談話對象，對方也不會否定你…07

03普通人能夠輕鬆開口的三個竅門…10

置身“無否定空間”後，你就可以和任何人説話了…10

治癒了過往的傷痛，你自然就可以與他人進行交流了…14

04 談話大師才知道的三種心理…15

有的人儘管有能力，卻因為説話方式而吃虧…15

説話方式的“細微差別”會造成結果的巨大差異…16

05 説話方式的選擇，九成看聽者…19

説話不如聆聽…19

一個銷售員的真實故事：改變説話方式，迎接人生鉅變…20

06聆聽助你從谷底崛起…25

自認為精湛的説話技巧，卻讓你落得竹籃打水一場空…25

曾經的我説得太多…27

化身聆聽者，業績迎激增…28

07聆聽大師的“三個表情”…30

史蒂夫·喬布斯流，打動女性的方式…30

受歡迎的人才會做出的三個反應…31

08讓對方説九成話之擴展話術…35

會説話的人都在使用的擴展話術究竟是什麼呢…35

09收集常用詞句，自如運用擴展話術…41

只需牢記這一點，擴展話術隨心用…41

10依靠重要場所和工具來掌握常用詞句…44

運用無意識的力量，簡單記憶重要的常用詞句…44

要想形成習慣，需要兩個重要的場所…45

通過看手機，常用詞句也會輕易地住進你的大腦…46

第2章 能讓他人想要再次見到你的説話方式

11 有想要把話説好的決心，才能夠真正做到會説話…50

你的情感與態度最重要…50

交流時不要用力過猛…52

12 當你面對不擅長説話的人時，請不要先開口…54

沉默絕不是壞事…54

有意識地增加這樣的對話時間—多和你聊得來的人説話…56

13如何誇獎也有學問…58

什麼都誇並不是好事…58

當合適的時機到來之時，一定要使用的一句神奇的口頭禪…59

小聲嘟囔之中隱含的神奇威力…60

14與其説正確的話，不如説別人喜歡的話…64

別説自己想説的話，而要説對方想聽的話…64

不説正確的話，説別人喜歡的話…65

無須強賣，只需傳遞給對方有用的信息…66

15 收到名片後，不可以立刻收起來…68

在記住職位之前，先記住對方的名字…68

重複地説出對方的名字，讓對方的名字刻在你的腦海中…69

能記住對方名字的人，才會被人愛…71

16 勤説“你”，招人愛…74

為什麼經常説“你”，就可以受到大家的喜愛呢？…74

“你”，一個讓對方成為話題中心的詞…75

17 吸引他人的説話方式：不是説服，而是營造愉悦的氛圍…78

容易吸引到他人的人，一般都是能夠製造氣氛的人…78

被你吸引來的人，就是你的最強助力者…80

18 尋找和對方的共同點：主攻食物、家鄉和寵物…82

自然地開始對話的三大話題法寶…82

食物話題：讓你敞開聊…83

家鄉話題：能夠意外地讓你們找到共同點…85

寵物話題：七成日本人都感興趣的話題…87

19 逗人笑，不如一起笑…91

寫給與喜歡的人説話時，總是用力過猛的你…91

面對女性，屢試不爽的交流法寶…92

20 能用一輩子的自我介紹方法…94

一次性解決你這一生自我介紹的煩惱…94

做出動人心絃的自我介紹，總共分三步…95

含有感謝之意的自我介紹，最能震動人心…96

21 最強話題撒手鐧—製作失敗列表…100

失敗才是成功…100

我的失敗談：我家裏住了一個外國人…101

你的失敗經歷是讓對方安心的絕妙處方…102

第3章 不招人煩的説話方式

22 不招人煩比招人喜歡更重要…106

最終，左右你人生的就是溝通交流…106

重點：不招人煩更重要…107

23 會説話的人都不説不該説的話…109

為什麼他會招人煩？…109

將所有的話直接説出來，並不是一件好事…110

刀子嘴豆腐心的人是不存在的…111

24道理要迂迴地講，不可太直接…114

正因為是道理，所以在講道理的時候才更要注意…114

懷着對對方的愛，善意的謊言也是一種策略…115

説話的時候，將對方與自己置於同一視角…117

25 讓煩惱的人卸下重負，心情變好的方法…120

對於煩惱的人來説，不存在積極的建議…120

提建議的時候慎重再慎重，不要把你的意見強加在對方身上…122

那些煩惱的人只不過是希望你陪伴在他們身邊…123 面

26 對不同職位和地位的人，絕對不要改變你的説話方式…125

無形之中引領着周圍人的人…125

人們都在注視着你的説話方式…126

從不改變説話方式的人，才會得到他人的信賴…128

基本要求：面對任何人都不改變你的態度和説話方式…129

27 招人煩的人的説話方式…131

招人煩的人，他們的説話方式都有共同點…131

第4章 引領者的説話方式

28 “加油”的使用方法…142

注意“加油”的用法與使用時機…142

有效地使用“加油”…143

面對不努力的人，不要直接喊“加油”…144

面對那些既有着一顆努力的心又正在努力行動的人，有兩件事情要告訴他們…145

29 批評他人時，切莫忘記展現對對方的“敬意”…148

為什麼在批評他人時，還要表現出“敬意”呢…148

批評他人時，絕對不可以説什麼話…149

你的批評裏，有慰勞的成分嗎…150

具體的説話方式小案例…152

30 如何説話，會讓上司認為你幼稚？如何説話，會得到上司的愛護？…154

在你找藉口的那一瞬間，其他人對你的印象立刻打

負分…154

將批評者變成你的支持者，只要這一句話…155

31 壞話：不説、不聽、不參與…158

面對總是説別人壞話的人，轉移他們的話題…158

要做到完全肯定，就不要和與自己不合拍的人來往…160

32 三種方法，助你拿下與自己處不來的人…162

雖然不喜歡對方，但卻不得不與之來往的話，要如何做…162

給討厭的上司起個別稱，將他們當成笑話…163

面對施壓式説話的人，練習這一招：不做反應…165

絕對不要試圖改變那些愛説壞話的人…166

33 愉快的對話來自安全感…169

在放鬆的狀態下，你的表現才會更好…169

打磨好自己的武器後，再和我們搞不定的對象交談…170

34 好運的人都在用的口頭禪…173

最愛聽你説話的人是你自己…173

直率地接受他人誇獎的人和表示謙虛的人…174

35 關注點不在於一句話的意思，而在於其背後的情感…177

僅靠辭藻的堆積，是無法與他人順利交流的…177

有時候別人説什麼你就只聽什麼，有可能會破壞你們的關係…179

關注情感究竟有什麼意義…180

36 現在教你終極大招，助你百分之百順暢交流…182

在日復一日的練習中掌握“站在對方的立場上”…182

交談的終極大招：希望別人能獲得幸福…183

後記 為什麼在能夠順暢地與人對話後，人際關係也會獲得戲劇般的改善呢？ /186

永松茂久

人財育成（日本）股份有限公司董事長，永松塾主理人。

永松茂久出生於日本大分縣中津市。他以“不是要彙集一流人才，而是要把現在帶領的這羣人變成一流人才”的概念，開發出獨特的人才培訓方法，受到了廣泛好評，並在日本全國各地舉辦多場演講和講習活動。許多日本年輕人非常支持他，將其視為傳授立身處世之道的新領袖，累計已有38萬人聽過他的演講。 ^[1]