音樂營銷

隨着競爭的加劇，音樂營銷作為突破視覺接觸、強化品牌記憶、容易掀起感情波瀾達到傳唱一時的工具已經越來越得到企業器重。如果你一直在努力地接觸你的顧客，音樂正好可以幫助你獲得他們的注意，因為用音樂與顧客進行的個性化溝通更能貼近顧客心靈深處，所達到的效果讓市場人員興奮不已。

音樂對消費者產生了極大的吸引力有如下一些原因：

有一種“語言”，全世界的人都能聽懂，那就是音樂。音樂是來自心靈的聲音，是世界通用的語言，不需要翻譯，不需要修辭，只要用心去感受，一定可以在其中找到無窮的美妙。人人都喜愛音樂。企業利用音樂這一與人們溝通的有效方式，包容不同地區、不同文化和潮流，讓銷售範圍擴大。

音樂是聲音的藝術，也是聽覺的藝術。聲音能夠追人，迫使耳朵去聽，不管願意不願意，在可以傳遞的距離內，誰都躲不開它；而視覺就沒有這種積極性，不願意看，閉上眼睛或轉移視線就行了，文字和雕塑都沒有聲音的這種力量。當今，廣播、電影、電視、多媒體電腦、MP3等可各種各樣的“聽覺”的媒體廣泛存在，給音樂的傳播系統傳播提供了物質條件，使得音樂在我們的生活中簡直是無處不在，無處不有。音樂的這種廣泛性使得承載企業和產品信息的音樂可以滲透到社會的各個角落，為消費者所接觸、接受。

音樂影響消費心理的原因，著名心理學家馮特認為所有的情緒都可以由三維量來加以界定即：愉快——不愉快(或厭惡)——；興奮——抑制(抑鬱)；緊張——放鬆。當代生理心理學的研究發明，在人和高級動物的中樞系統內，存在着與這三個維量有密切關係的物質結構：在大腦邊緣結構(隔區、下丘腦、內側前腦束等處)內有愉快中樞和獎賞系統；相鄰處有厭惡神經中樞和懲罰系統；在腦幹網狀結構中存在着上行激活系統和上行抑鬱系統來控制大腦的興奮和抑制。由大腦皮層——下丘腦——垂體——腎上腺皮質和交感神經——腎上腺髓質兩個系統來控制緊張的程度(應急和應激系統)。音樂所包含的音響強度、節奏快慢、旋律和調性能與人們在生活中建立愉快、興奮、緊張或放鬆等情緒性條件反應。例如戰士聽到緊張集合的號聲或衝鋒號聲時，其情緒緊張性的變化與未受過軍事訓練的人是不同的。

現代神經生理學的研究證實，音樂的影響直接影響到大腦邊緣系統即“情緒腦”，並可以隨着樂曲的節奏，旋律，速度，調性等不同，而表現為鎮靜，興奮等不同的情緒反應。音樂調節人的情緒有物理和心理兩方面的作用。從物理作用來説，音樂是一種有規律的聲波振動，能協調人體各器官的節奏，激發體內的能力。人的軀體內無處不在進行着振動，腦有電波，胃腸有蠕動，心臟有搏動，緊張和鬆弛，收縮和伸展，這些振動都有一定的節律，就像人的生物鐘一樣是有規律的，有節奏的。當音樂的節奏，旋律和自己體內所感受到的節奏相吻合時，就會產生快感和愉悦。

據德、意等國家的調查，經常聽音樂的人比不聽音樂的人壽命通常要長5—10年，那是因為音樂對放鬆身心、振作精神、誘發睡眠等都很有實效。而隨着人們生活水平的提高和體驗經濟的到來，人們的購買行為也常常受心情的影響，在優美的音樂中，人的心情就會得到放鬆，也就不自覺的在商場裏留連往返，顧客呆的商場的時間越長，商場的人氣就越好，購物氛圍也就越好。

音樂除了能讓顧客在心情舒暢的情形下都購買商品外，在特別銷售活動或銷售展示中利用音樂來吸引參與者的目光，把消費者吸引到展示台前，能產生預想不到的效果。心理學家認為，用恰當的音樂，能有效提高人們對該種貨品的購買慾。他們發現，在法、德兩國紅酒擺放的地方播放法國手風琴曲，法國紅酒的銷量比德國的多了五瓶；但若播放德國音樂的話，德國紅酒則比法國的多賣一半。可見，在商場播放合適的音樂也能增加商品的銷售量。英國的超級市場正打算引入一種“音樂大雜燴”方法來幫助促銷貨品，這種方法其實是在不同貨品的擺放位置，播放相關的音樂。例如在賣咖喱的地方，播放印度錫塔琴音樂、在賀卡四周播起哀怨樂章等。

由於音樂的包容性和情感性，每個人都能聽懂音樂，並與音樂產生一種共鳴，企業可以利用音樂的這個特性，通過音樂與顧客的情感溝通，拉近了彼此的距離，從而適時地達成交易。某白酒品牌專門從藝術院校招聘會演奏薩克斯、葫蘆絲、笛子、黑管等樂器的在讀學生利用課餘做促銷員。引導客人坐定後，促銷員向客人自我介紹後，就會説為感謝各位光臨本店，我代表某某酒店和某某酒送大家一曲。然後根據客人就餐類型不同送不同的曲子。如是商務型的應酬就送上《生意興隆》；如是朋友聚會，就送上《朋友》或《友誼地久天長》；如是家人聚會，有老人就送《祝壽歌》，有小孩就送兒歌，是生日聚會就送《生日歌》。然後再推介自己的產品，結果大部分客人都會非常樂意的點這一品牌的白酒，就是因其它原因不點，也會因為這首歌深深記住這一品牌。

新產品引進費用是很高昂的，但是一張小小的音樂CD卻可以幫助你獲得注意力，並且創造出卓越的銷售業績。

DonnaKaran公司發明了一種新的香水品牌——“喧鬧”，以吸引對潮流具有敏鋭感覺的時髦的消費者。香水的定價、包裝、通過特定百貨公司和專賣店來限量銷售等營銷組合都顯示出該品牌的獨特性。公司發起了一個銷售促進活動，要用禮物來獎勵消費者，並且該禮物能在消費者心中喚起一種同使用“喧鬧”香水相似的感覺。於是，公司選擇了名為“純粹的寧靜”的CD唱片，作為獎勵購買的禮物。這項活動大大地促進了新產品銷售，成功地幫助了新產品市場引進。再如2007年佛山朗高陶瓷鄧耀邦先生推出中國首張陶瓷CD《唱響陶瓷》，及同名舞台劇，成為當年極具行業關注的音樂營銷事件。《唱響陶瓷》通過十首歌曲，對品牌和產品進行很好的推介，包括歌曲《我是一片磚》、《廚衞三寶》、〈晶亮十二〉等。並通過舞台音樂劇等形式全國巡迴推廣，在市場上反響強力，不僅傳播了品牌，提升了品牌的美譽度，而且從市場銷售業績來看也取得了非常好的成績。佛山不僅是陶瓷的始祖也能算是音樂營銷的發源地之一，佛山東鵬潔具從2012年邀請港台歌手邰正宵、温嵐成功打造第一屆東鵬“大牌約惠”活動，隨後還與小龍女李若彤、韓國米娜、信樂團等多名影視音明星，2014年半年內更舉辦了超過十場籤售歌友會，總體業績超過千萬，每場銷售業績超數百萬，所取得的成績讓整個行業為之震撼。

音樂的感情雖不具體，但它仍然是有導向性的，總是發自具體的真摯的感情，而音樂本身樸往也帶有生活音響的原型。欣賞者在聽音樂時，音樂總是帶有一定的感情定向性。專門針對目標市場消費者的特徵而特別挑選的音樂能幫助你建立你的品牌形象。比如佛山音樂人鄧耀邦先生為佛山城市創作了系列形象歌曲，包括〈佛山一家人〉〈石灣公仔〉〈千年祖廟〉〈行通濟〉〈遊西樵〉等，用音樂傳播城市品牌，取得良好的效果。

有許多百貨公司都用主題音樂來幫助達到這樣的效果。主題音樂往往不是著名的音樂人士的作品或者熱門流行音樂；它是專門創作用來與正在購物的消費者進行溝通交流的。如加拿大的艾迪商店在店內播放專門創作的《艾迪之歌》，在每節重複着“艾迪，瘋狂減價的艾迪”，以表現出艾迪商店價格便宜的特色。在國內真正有意識併成功地運用音樂來增強品牌形象的企業首推“娃哈哈”，在所有“娃哈哈”的電視、廣播廣告中，總會出現以漸高的音階由童聲唱出“娃哈哈”，然後戛然而止的廣告音樂，從而在人們的聽覺記憶中留下深刻鮮明的印象，以至我們不必看電視，不必聽廣告內容，只要隱隱聽到這簡短、明快的音符，就知道是“娃哈哈”的廣告，反之看到“娃哈哈”產品或平面廣告，也會聯想到那段音樂。

更有不少企業擁有健全的企業文化，企業歌曲更是提升企業形象、凝結企業人心的一個重要手段之一，如擁有42年曆史東鵬陶瓷極具感染力的企業歌曲《東鵬之歌》，更是在2013年9月30日獲得了“2013企業之歌大獎賽”大型網絡專題活動奪得冠軍。

音樂和消費者構建共鳴模型，“共鳴模型”(ResonanceModel)是由美國廣告理論專家T.Schwartz在上世紀70年代提出的。即成功的品牌廣告一定是與目標受眾(消費者)產生了共鳴，廣告讓消費者(受眾)喚起並激發其內心深處的回憶，產生難以忘懷的體驗經歷和感受，同時廣告也賦予品牌特定內涵和象徵意義並在消費者心目中建立移情聯想。

音樂營銷恰恰能做到這一點，因為音樂的影響是潛意識的，難以阻擋和消除，而且能激起情感的聯想，能和情感記憶會產生共鳴。如果消費者主觀上沒有產生想看某種產品的慾望，那他就一定看不到。但他們還是會不自覺地聽到。通常人們沒有意識到自己的鼓膜正在接受音樂的刺激和轟炸，這是因為人們對於聽覺表現的接受從本質上來講是潛意識的，聲音信息經過情感而非理性層面的加工。聲音特別是音樂，是強有力的記憶驅動器，它能夠有效地提高大腦回憶的能力。

除了引起一種情感反應，音樂也能簡單地創造熟悉。無論是Windows靈妙的開機聲，或是Nokia頻頻響起的鈴聲，它們都是與一種特定的功能或行為相關的。不管怎樣的期望影響，音樂的最終目的就是為消費者提供新維度，設定一種特定的音調或是氛圍，能夠幫助人們聯想到特定產品或服務。

音樂能引起受眾共鳴的東西：一個是音樂本身，另一個就是演唱或演奏音樂的明星。當聽到羅大佑的《光陰的故事》使一代人唏噓不已，當聽到老狼的《同桌的你》讓90年代人感懷逝去的青春，當聽到《發如雪》和《東風破》會讓80後對周杰倫無限的崇拜。

音樂是一個無處不在的介質，可以包容不同地區、不同文化和潮流。音樂是與人們最有效的溝通方式之一，讓我們用音樂的力量喚起消費者購買的心絃。