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零售觀念
鎖定
- 中文名
- 零售觀念
- 外文名
- Retail concept
- 含 義
- 零售商組織開展零售活動
- 表 現
- 零售活動的出發點
確立
零售商由於以零售活動為基本職能,直接面向消費者,將商品從流通領域轉移到消費領域,因而必須建立以消費者為中心的零售觀念,從而實現自己的社會再生產過程中的促進生產和流通發展職能,保證社會再生產的順利進行。
當國家的經濟和技術發展相對落後,社會商品處於供不應求的狀態時,零售商的零售觀念必然受其左右,零售業不過是消費者獲取商品的部門,消費者也是以得到商品為滿足。因而零售觀念表現為生產為中心,受生產者的支配。生產什麼,就採購什麼,就銷售什麼。
強調增加銷售人員,重視開展促銷活動,對銷售術給予重視和研究,售貨人員對顧客的態度好轉,能夠笑臉相迎、笑臉相送,主動介紹商品,有的甚至使用逼迫性銷售手段促成交易。當社會商品進一步豐富,花色品種不斷更新,商品生命週期不斷縮短,市場競爭進一步加劇,市場由賣方市場轉化為買方市場,零售商則站立在消費者的立場上,以消費者為中心,代消費者挑選組織商品貨源,按照消費者的需要及購買行為的要求,組織商品銷售,區分並研究消費者,更好地滿足消費者的需要,更注重對消費者提供服務。
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