零售

特點是直接為消費者服務，每筆交易數量小、交易次數頻繁，經營的消費品品種繁多，富有特色。

零售業的功能是備貨、分類和組合商品，提供與商品銷售直接相關的各種服務，信息傳遞、娛樂休閒等。

商品零售業務主要是由各種類型的零售商和零售企業來經營。

最原始的零售經營形式有兩種：①以固定供應地點，擺攤設店的方式經營的坐商。②以串街走巷，流動售貨的方式經營的商販。

20世紀是零售業經營方式革新發展的變革時期。30年代前後，出現了大型的、專業化程度較高的優質服務的百貨商店、超級市場；50年代為適應消費者對購物的多層次需求，出現了集百貨店、超級市場、餐飲、娛樂為一體的購物中心；60年代為降低成本獲取規模效益，提升競爭能力，連鎖商店應運而生；70年代為克服經濟“滯脹”，突出價格優勢的倉儲商店迎合了消費者心態；進入80年代後，新技術革命特別是網絡通信技術的快速發展，出現了以電子購物為特徵的郵購、電話購物、電視購物、網上購物等新型經營方式。零售業競爭加劇，市場集中度越來越高，少數大型零售商控制大量份額，小型零售商基本走向專業化。

“新零售”之於傳統零售，並不是嚴格意義上的對抗關係，更不是對傳統零售的全面否定。“新零售”產生和發展的動力主要來自於對解決傳統零售長期存在的線上線下無法有效打通、“最後一公里”難以全面提速等諸多痛點和瓶頸的迴應，是業內企業依託新興技術促成傳統電商平台和實體店面形成商業合力的一次有益嘗試。關於“新零售”產生背景的現有研究，幾乎都有一個共同的核心論點，即“新零售”商業模式的產生具有一定的時代必然性，零售業態的重構與創新已悄然發生，“新零售”時代的到來是大勢所趨，是零售業發展的必然過程。 ^[2] 

從零售內涵上看，主要圍繞成本、效率、體驗來進行，其創新路徑的前期核心是體驗，繼而向協同資源提高零售效率進化，打造成本、效率、體驗協同最優化的零售系統；從核心要素上看，主要依託“人、貨、場”的變革與重構而進行，總體上遵循以貨的價值化和場的多維化實現以人為中心的創新邏輯；從技術條件上看，主要以“數智化”技術作為關鍵支撐，聯通零售與物流端，而且在不斷向供應鏈整體環節賦能，在此基礎上實現智能進化和自主商業；從發展模式上看，則具有明顯的迭代創新屬性，其迭代創新不但體現為圍繞某一創新模式不斷分裂出亞模式的特點，還展現出創新模式與商業要素的緊密協同特徵。 ^[2] 

在國內消費持續升級和新興技術不斷賦能的大背景下，零售業態的各類創新也開始呈現加速態勢。以“新零售”所代表的我國零售業變革和升級，正在助力行業突破現有發展瓶頸，重塑着供求兩端的新一輪平衡，“人、貨、場”的重構也在不斷探尋新方向。但是，無論“新零售”未來將進行怎樣的演化、進階和迭代，都不外乎更全面地去理解“人”，更高效地去提供“貨”，更優質地去升級“場”，以及更協同地去打造“圈”，進而幫助消費者更為舒適、便利、愉悦地去完成整個購物過程。 ^[2]