聊天工具

InstantMessaging（即時通訊,實時傳訊）的縮寫是IM，這是一種可以讓使用者在網絡上建立某種私人聊天室的實時通訊服務。大部分的即時通訊服務提供了狀態信息的特性──顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線及能否與聯絡人交談。在互聯網上受歡迎的即時通訊軟件包括 Anychat、百度hi、QQ、Skype、MSN、飛信、微信、有度即時通、YY、FastMsg、imo、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ等。

通常IM服務會在使用者通話清單（類似電話簿）上的某人連上IM時發出訊息通知使用者，使用者便可據此與此人透過互聯網開始進行實時的通訊。除了文字外，在頻寬充足的前提下，大部分IM服務事實上也提供視訊通訊的能力。

互聯網的歷史總顯得具有不可思議的戲劇性：1996年，4位以色列人發明了IM的鼻祖——ICQ“壞小子”，那時它只是一個主要搞網上尋呼的“小玩意”。

1998年，騰訊研發團隊為QQ用户突破100人而“興奮不已”；2000年前後，業內傳馬化騰打算把QQ作價100萬賣給深圳電信，但深圳電信卻不要。到2005年騰訊卻成為中國收入前三名的互聯網公司，而與騰訊一樣做即時通訊的朗瑪UC，依靠市場份額和用户數排名第二的優勢，被新浪收購後換來了3600萬美元的現金和股票。

説起中國即時通訊的歷史，不得不提馬化騰，這個戴着眼鏡、温文爾雅的年輕人。1998年的騰訊創始人馬化騰還是個睡沙發、吃盒飯的總裁，當他與另兩個“元老”一起擠在深圳賽格科技園4樓一間幾十平方米的小廠房辦公時，他的名片上甚至從來都不敢印“總經理”的頭銜，而只印着“工程師”字樣——馬化騰當時的惟一期望，只是公司能生存下來；他更沒想到僅5年之後，他因此就一夜之間成了身價8億港元的富豪。

聊天其實一直是網民們上網的主要活動之一，只不過，當時網上聊天的主要工具只有聊天室。即時通訊的出現並不像後來所描寫的“很自然地崛起”，出身於著名尋呼企業潤訊的馬化騰最初做的只是與尋呼業相關的ICQ軟件。只是當電信尋呼、聯通尋呼、潤迅尋呼等大尋呼企業都用上了這種網絡尋呼機，給馬化騰他們賺來了第一桶金後，騰訊才瞄上了在國外正熱的互聯網產業。1999年，騰訊正式提供互聯網的即時通訊服務。

其實新浪在這個領域也可以説是先行者，早在1999年，新浪就推出了一款IM工具叫Sinapager，當時這款工具的功能應該説已經很強大了，比騰訊的QQ毫不遜色，而且當時用户羣並不少。只是新浪當時沒有那麼專注於IM領域上。

從前，並沒有多少人認為即時通訊會有多大出路，因為這種需要隨時在網上的聊天工具一直受制於互聯網的撥號上網。這導致QQ用户數一增加就要不斷擴充服務器，馬化騰甚至都堅持不下去了，一度決定將QQ賣掉。只是買家深圳電信數據局準備出60萬元，而馬化騰堅持要賣100萬元，最終因為價格無法達成一致，最終談判告終。

但是，當馬化騰在2003年第一次進入“福布斯中國富豪榜”第九十九名，騰訊宣佈QQ同時在線人數達到492萬，這個互聯網業開始為即時通訊沸騰。

先是網易開始發力，在北京推出了新版的即時通訊軟件網易泡泡2004；然後是新浪花3600萬美元收購已有巨大用户羣的UC，加上搜狐在2004年初推出的即時通訊軟件“搜Q”的奮力一搏，以及微軟的MSN也進入中國插一腳。門户網站們顯然希望能夠通過自己長久以來累積的用户忠誠度在該領域有所作為。一時之間，即時通訊與搜索引擎一起，成了最熱門的互聯網領域。以至於在即時通訊軟件上做一些插件的增值服務公司也層出不窮。

客觀上來説電信運營商對帶寬投入的大幅增長導致互聯網的更普及是即時通訊繁榮的物質基礎；而幾個門户網站紛紛選擇發力即時通訊市場，不僅僅是簡單地給自己補課，更是促進了即時通訊的普及。

“中國即時通訊市場將發生翻天覆地的變化，當然並不是説誰可以把QQ幹掉，QQ依然會佔領很大的市場份額，但是絕對不是一家獨大的壟斷性份額。我認為這個時間很快就會來臨，或許就在今年底或明年。”前雅虎中國總裁周鴻禕曾如此充滿期望。

2005年Ebay以數億美金的代價收購了做語音即時通訊軟件的Skype，此時Skype並沒有實現盈利。之前，搜索引擎巨頭Google也開發了自己的語音即時通訊聊天工具Google Talk。國際巨頭的動作預示着，即時通訊公司正在向多元化經營和語音通訊的方向發展。

同樣的變化也發生在中國，只不過故事的版本有了變化。2004年微軟的MSN進中國時，簽下了數家做內容的網站進行門户式的擴張；而騰訊則公開宣佈要靠即時通訊多年積攢的用户數做基礎，向門户和C2C電子商務方向進軍。新浪的UC則在向視頻增值服務的方向向前發展。即時通訊產業的明天同樣充滿了變數。

Anychat是基於先進的H.264視頻編碼標準、AAC音頻編碼標準與P2P技術，整合了佰鋭科技在音視頻編碼、多媒體通訊領域領先的開發技術而設計的高質量、寬適應性、分佈式、模塊化的網絡音視頻互動平台。

有度即時通是本地私有化部署、開箱即用、安全可靠的企業級即時通訊解決方案。有度在充分借鑑RTX騰訊通大量優秀特性的同時，也規避了舊的RTX騰訊通設計缺陷，衍生出優於RTX騰訊通的一些產品特性，如：Linux服務器部署、超大組織架構支持、分級管理、消息雲端存儲、客户端全平台覆蓋、安全控制等。2016年推出的電腦客户端兼容RTX騰訊通 ，可實現RTX騰訊通用户的直接升級，並不需要依附於RTX騰訊通。

通過在全世界範圍內向客户提供免費的高質量通話服務，正在逐漸改變電信業。Skype是網絡即時語音溝通工具。具備IM所需的其他功能，比如視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以免費高清晰與其他用户語音對話，也可以撥打國內國際電話，無論固定電話、手機、小靈通均可直接撥打，並且可以實現呼叫轉移、短信發送等功能。

FastMsg是一款功能強大的即時通訊軟件，完全免費，無任何功能限制。無論是企業內部應用，還是電子商務/論壇社區的運營，均可下載服務端程序自由部署到局域網/公網服務器。

FastMsg Team（ 企業版）集成了組織架構、即時通訊、網頁客服、離線文件傳輸、語音視頻、遠程協助、應用中心、企業公告/通知等功能，還可以通過 FastMsg Team SDK 自行集成 ERP、OA、CRM 等本地的系統與應用，是企業零成本搭建即時通訊平台的最佳選擇，適用於各類集團公司、中小企業分支機構，行政機關、事業單位，金融、醫療、學校等社會團體跨地域的企業管理和內部交流。

FastMsg Live（ 運營版）具有精美的界面，豐富的聊天功能，開放式的應用中心，用户可自由上傳自己感興趣的應用。無任何廣告，不安裝插件，不侵犯用户隱私，所有功能全部免費，註冊即可使用，具有文字，語音、視頻、羣組、離線傳文件夾等眾多豐富功能與應用，適合各類垂直門户、行業網站、購物網站、論壇等網站的註冊用户/會員間的在線交流與溝通。

介紹(4張)

Jabber是一個以XML為基礎，跨平台、開放原始碼，且支持SSL加密技術之實時通訊協議，Jabber的開放式架構，讓世界各地都可以擁有Jabber的服務器，不再受限於官方。不僅如此，一些Jabber的愛好者，還盡心研發出Jabber的協議轉換程序，讓Jabber使用者 還能與其它實時通訊程序之使用者交談，這是其它知名實時通訊軟件皆無法做到的喔！

IRC是InternetRelayChat的縮寫， 一般説來，他就是多人在線實時交談系統。也就是一個以交談為基礎的系統。在IRC之中，可以好幾個人加入某個相同的頻道，來討論相同的主 題，這樣的頻道，我們稱之為channel，當然，一個人可以加入不只一個頻道，這點與News的特色是非常類似的。IRC是由芬蘭的 JarkkoOikarinen在80（1988）年代的晚期所發展的，起初的目的，是要讓他的佈告欄(bulletinboard)使用者除了可以看文件之外，還可以做在線實時的討論。當然，他非常的迷人，特別是當IRC被用來報導現實生活的Gulf戰爭(1991年)之後，IRC就有慢慢分家的趨勢。到如今，IRC已經是一個與佈告欄脱離的獨立系統。至今，已經有超過60個的國家使用這套系統。

ICQ的意思是：I Seek You（我找你） 。1996年7月，四個以色列年青人，YairGoldfinger（26歲）、ArikVardi（27歲）、SefiVigiser（25歲）、AmnonAimr（24歲），在使用因特網時，深感實時和朋友聯絡十分不便，於是為了在Internet上建立一個實時的連絡方式，而成立了Mirabilis公司。 1996年11月 ，第一版ICQ產品在Internet上發表。立刻被網友們接受，然後就像傳道一樣，一傳十，十傳百的在網友間互相介紹這樣產品。由於反映出奇的好，創造了一個剛成立不久的公司，在Internet歷史上，就擁有最大下載率。 到了1997年5月就有85萬個使用者註冊，在一年半後，就有1140萬個使用者註冊，其中有600萬人有在使用ICQ，每天還有將近6萬人進行註冊。大商人看準了人潮便是商機，所以在1998年6月，美國知網絡服務公司AmericanOnline（簡稱AOL）公司看準了這個一千多萬的人潮，花了4億美金，收購了研發ICQ的以色列Mirabilis軟件公司，這個記錄創下了網絡發展史上的另一個奇蹟。 2000年9月，ICQ2000b正式版本終於推出。

ICQ的缺點，是在MSN出現之後，沒有跟上MSN的腳步，例如在表情符號的加入。

MSN是Windows Live Messenger的縮寫。最新的中文版是9.0Beta。MSN 是一種Internet軟件，它基於 Microsoft 高級技術，可使您和您的家人更有效地利用Web。MSN 9 是一種優秀的通信工具，使 Internet 瀏覽更加便捷，並通過一些高級功能加強了聯機的安全性。這些高級功能包括家長控制、共同瀏覽 Web、垃圾郵件保護器和定製其他。

1998年11月12曰，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式註冊成立"深圳市騰訊計算機系統有限公司"。當時公司的主要業務是拓展無線網絡尋呼系統。在公司成立當初要業務是為尋呼台建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟件開發工程可以説是幾乎所有中小型網絡服務公司的最佳選擇。

1997年，馬化騰接觸到了ICQ併成為它的用户，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的侷限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當的難度，這使得ICQ在國內使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多侷限於"網蟲"級的高手裏。 馬化騰和他的夥伴們一開始想的是開發一箇中文ICQ的軟件，然後把它賣給有實力的企業，騰訊當時並沒有想過自己經營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。當時是因為一家大企業有意投入較大資金到中文ICQ領域，騰訊也寫了項目建設書並且已經開始着手開發設計OICQ，到投標的時候，騰訊公司沒有中標，於是騰訊決定自己做OICQ。 要知道，當時騰訊給OICQ標的價格才僅僅為三十多萬而已。 到後來騰訊開始迅速發展的時候，馬化騰十分合時宜的説，"我們需要自己的中文網絡軟件，我們需要自己的ICQ！"，但事實上，騰訊推出OICQ純屬是一個偶然，如果那家大企業沒打算投入資金到中文ICQ領域，也就不會有OICQ，如果騰訊公司中了標，也就不會有騰訊的OICQ，騰訊的成功某種程度上説一半是運氣，一半是實力。

飛信（英文名：Fetion）是中國移動推出的“綜合通信服務”，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態（完全實時、準實時和非實時）的客户通信需求，實現互聯網和移動網間的無縫通信服務。飛信不但可以免費從PC給手機發短信，而且不受任何限制，能夠隨時隨地與好友開始語聊，並享受超低語聊資費。飛信Fetion 2012 賀歲版為最高版本， 中國移動飛信實現無縫鏈接的多端信息接收，MP3、圖片和普通OFFICE文件都能隨時隨地任意傳輸，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，工作效率高，快樂齊分享！

飛信還具備防騷擾功能，只有對方被您授權為好友時，才能與您進行通話和短信，安全又方便。飛信最新版已經具有向未加為好友的移動號碼直接發送短信的功能，即使對方並非飛信好友，收費與正常收費相同，每條0.1元。飛信所提供的好友手機短信免費發、語音羣聊超低資費、手機電腦文件互傳等更多強大功能，令用户在使用過程中產生更加完美的產品體驗；飛信能夠滿足用户以匿名形式進行文字和語音的溝通需求，在真正意義上為使用者創造了一個不受約束、不受限制、安全溝通和交流的通訊平台。

飛信是中國移動2007年5月建立的即時通信工具，據悉，用户數早已超過MSN，躍居國內第二大即時通訊軟件。“飛信這個項目卓望不做了”，2011年6月26日晚間，知情人士透露，“中國移動日前已經決定，將飛信的運營權轉交給廣東移動的南方基地”。

2008年2月29日，各大技術類網站都發表消息，傳聞已久的百度IM軟件終於開始了內測！IM名字確定為“百度Hi”，隨着內測的開始，隨之而來的是鋪天蓋地的媒體報道。百度官方並未自行公佈細節。根據各大網站的資料分析，由於內測的關係，安裝後暫時只能看看其安裝目錄的文件以及界面。安裝文件不大，只有5.24M，安裝目錄的文件也不多，表情有58個，頭像有28個（包括6個羣頭像）。

7.百度Hi是一款集文字消息、音視頻通話、文件傳輸等功能的即時通訊軟件，通過它您可以方便地找到志同道合的朋友，並隨時與好友聯絡感情。

同時有新聞表示，百度hi暫時處於內測階段，大家可以到上申請。

百度IM的出世，即時通訊市場不會被立刻改變格局，對騰訊QQ和MSN而言一年內暫時不會有很大的衝擊力。雖然如此，但騰訊和MSN也面臨着未來百度IM發展壯大的威脅。而本人觀點，百度推出IM目的在於為百度進軍C2C市場做出提前準備， IM作為電子商務最有效的一種溝通工具，百度自然不可能使用其他企業的產品作為用户交流工具。另外還有一個推出IM的原因，那就是強化百度社區、百度貼吧用户羣體的穩定性。粘性用户基礎的建設也就是內測的“百度HI”即時通訊產品可以達到串聯產品，整合用户的作用。如此一來，百度用户羣體可以通過“百度HI”自由切換百度空間，百度貼吧，百度搜索來完成產品一系列的運作，達到活躍與互動。

商訊BB又名商訊寶貝、商訊寶寶、商訊貝貝，是重慶中商科技集團耗時3年半，投資數百萬潛心研發的一款功能強大的web通訊軟件，它具有安全可靠，技術穩定等特性，同時具有無需下載即可使用，操作簡便，適應用户日常使用習慣。

商訊BB擁有語音，視頻，文件傳輸，離線短信息通知，免費電話回呼和手機登陸客户端管理等一系列強大的即時通訊功能，可以輕鬆滿足用户在線諮詢，在線交流，互動聊天，在線交易，交好友等等上網需求；適用於各大電子商務網站，如B2B網站，B2C網站和C2C模式網站的在線應用，同時也非常適用於各大娛樂，資訊門户網站，如博客網，社區網站，交友網站和各大行業綜合門户網站。

商訊BB通訊軟件平台，可以根據網站的不同需求，完全定製和OEM，客户端界面，聊天窗口等都是可以自定義設計的，同時可以為網站帶來如下新贏利模式，關鍵字廣告，精準搜索廣告，內容頁聊天窗口廣告，系統消息平推廣告，客户端廣告和聊天窗口廣告，電信增值業務等。

是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新品牌。是淘寶網和阿里巴巴為商人度身定做的免費網上商務溝通軟件。它能幫您輕鬆找客户，發佈、管理商業信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！

這個品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿易通版）、阿里旺旺（口碑網版）三個版本。這兩個版本之間支持用户互通交流。但是，如果你想同時使用與淘寶網站和阿里巴巴中文站相關的功能，仍然需要同時啓動淘寶版和貿易通版。貿易通賬號需要登錄貿易通版阿里旺旺，淘寶賬號需要登錄淘寶版阿里旺旺，口碑網登陸口碑版的阿里旺旺。

（Universal Communication）

是新浪UC信息技術有限公司開發的，融合了P2P思想的下一代開放式即時通訊的網絡聊天工具。

是大家E 公司2010年推出的多國語言翻譯聊天軟件測試版。可以實現中、英、日、韓、德、法、俄、西班牙、葡萄牙等15國的在線聊天功能。很適合學生學習外語，外貿人員和老外聊天，交友和外國溝通等。

微信（WeChat）是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平台通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平台“、”語音記事本“等服務插件。

截止到2016年第二季度，微信已經覆蓋中國 94% 以上的智能手機，月活躍用户達到 8.06億，用户覆蓋 200 多個國家、超過 20 種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過 800 萬個，移動應用對接數量超過 85000 個，廣告收入增至36.79億人民幣，微信支付用户則達到了4億左右。

微信提供公眾平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平台，同時微信將內容分享給好友以及將用户看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

2018年4月1日起，微信靜態條碼支付，每天限額500元。11月30日起，微信暫時下線漂流瓶服務，專項清理色情內容。

個人IM，主要是以個人(自然)用户使用為主，開放式的會員資料，非贏利目的，方便聊天、交友、娛樂，如Anychat、QQ、米聊、雅虎通、網易POPO、淘友匯、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移動飛信(PC版)、上海.蟻傲OO等。此類軟件，以網站為輔、軟件為主，免費使用為輔、增值收費為主。

此處商務泛指買賣關係為主。商務IM，以Anychat、阿里旺旺貿易通、阿易旺旺淘寶版、惠聰TM、QQ(拍拍網，使QQ同時具備商務功能)、TQ(抓客户為主，包括此類IM軟件)、MSN、SKYPE、上海.蟻傲

商務IM的主要功用，是實現了尋找客户資源或便於商務聯繫，以低成本實現商務交流或工作交流。此類以中小企業、個人實現買賣為主，外企方便跨地域工作交流為主。

企業IM，一種是以企業內部辦公為主，建立員工交流平台；如有度即時通、Anychat、RTX、上海.蟻傲等。另一種是以即時通訊為基礎、系統整合、邊緣功能。

由於企業對信息類軟件的需求還在“探索”與“嘗試”階段，所以會導致很多系統不能“互通”，這也成了IM軟件的一個使命。當信息軟件被廣泛使用之後，“互通”接口具備否，將被作為軟件被選用的重要條件。

主要侷限於某些行業或領域使用的IM軟件，不被大眾所知，如盛大圈圈，主要在遊戲圈內小範圍使用。

也包括行業網站所推出的IM軟件，如化工網或類似網站推出的IM軟件。

行業IM軟件，主要依賴於購買或定製軟件。使用單位，一般不具備開發能力。

泛IM

一些軟件帶有IM軟件的基本功能，但以其它使用為主，如視頻會議。

泛IM軟件，對專一的IM軟件是一大競爭與挑戰。