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淘寶網

鎖定
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。 [1] 
淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的註冊用户數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨着淘寶網規模的擴大和用户數量的增加,淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。
2024年2月,有多名網友發現部分淘寶訂單可直接跳轉至微信支付進行付款。淘寶客服表示,微信支付目前僅針對部分用户逐步開放,且僅支持購買部分商品時可選擇。淘寶後續將逐步全部進行覆蓋。 [56] 
中文名
淘寶網
外文名
Taobao
網站類型
綜合類C2C網上購物平台
成立時間
2003年5月
營業額
1萬億人民幣(含天貓平台)
所屬公司
阿里巴巴集團
辦公地點
浙江杭州
創始人
馬雲
slogan
太好逛了吧 [22] 

淘寶網發展沿革

淘寶網logo 淘寶網logo
2003年5月10日,淘寶網成立,由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”,以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任。2003年全年成交總額3400萬元。
2004年,推出“淘寶旺旺”,將即時聊天工具和網絡購物相聯繫起來。
2005年,淘寶網超越eBay易趣,並且開始把競爭對手們遠遠拋在身後。5月,淘寶網超越日本雅虎,成為亞洲最大的網絡購物平台。2005年成交額破80億元,超越沃爾瑪
2006年,淘寶網成為亞洲最大購物網站,就在這一年,淘寶網第一次在中國實現了一個可能——互聯網不僅僅是作為一個應用工具存在,它將最終構成生活的基本要素,調查數據顯示,每天有近900萬人上淘寶網"逛街"。
2007年,淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站,而是亞洲最大的網絡零售商圈。這一年,淘寶網全年成交額突破400億,成中國第二大綜合賣場。
2008年,淘寶B2C新平台淘寶商城(天貓前身)上線;汶川地震捐款平台上線,共籌得網友捐款超2000萬;9月份,淘寶網單月交易額突破百億大關。
2009年,已成為中國最大的綜合賣場,全年交易額達到2083億元。
2010年1月1日 淘寶網發佈全新首頁,此後聚划算上線,然後又推出一淘網
2011年6月16日,阿里巴巴集團旗下淘寶公司分拆為三個獨立的公司,即沿襲原C2C業務的淘寶網(taobao),平台型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall)和一站式購物搜索引擎一淘網(etao)。在新的架構中,淘寶分拆後的三家公司採用總裁加董事長的機制運營。
截止2011年年底,淘寶網單日交易額峯值達到43.8億元,創造270.8萬直接 且充分就業機會。
2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣佈更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發佈全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。
2012年4月20日,《IT時代週刊》出版的第08期封面文章曝光稱,中國知名電商淘寶內部員工存在集體性腐敗行為。就此,阿里巴巴集團副總裁陶然表示,不能因為個體的事件就誇大成為團體腐敗。陶然表示,淘寶在兩年前就設立了廉政部,對舉報行為進行調查,核實後會進行處理。
2012年11月11日,淘寶加天貓平台,將網購單日記錄再次刷新為191億元。
2013年,阿里調整為25個事業部,阿里巴巴通過其全資子公司阿里巴巴(中國),以5.86億美元購入新浪微博公司發行的優先股普通股,佔新浪微博公司全稀釋攤薄後總股份的約18%,將淘寶電商和SNS的結合進行到底。
2015年12月24日,阿里巴巴集團與國家認證認可監督管理委員會信息中心正式簽署合作框架協議,雙方共同推出“雲橋”數據共享機制,阿里巴巴成為首家直接接入國家CCC認證信息數據庫的電商平台。阿里巴巴旗下天貓、淘寶、1688等電商平台將導入CCC認證信息數據庫實現自動校驗和標註,從而避免無證以及假冒認證產品。
2016年1月27日,“成交記錄”模塊被正式隱藏,但原先銷量、評價等信息不會消失,仍正常累積。”阿里巴巴公關部吳銘欣説,“取消(成交記錄)後,將會減少不法分子通過成交記錄進行的詐騙情形。”同時,如果消費者想要了解銷量,只需將鼠標放到“交易成功”上,就可看到近30天的已出售件數。
2016年3月15日,315晚會曝光,淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。 [2] 
2016年3月29日,阿里巴巴集團CEO張勇為淘寶的未來明確了戰略:社區化、內容化和本地生活化是三大方向。 [3] 
2018年6月20日,淘寶網發佈公告稱,關閉手遊第三方代充服務,後續開放時間待定。 [6] 
2018年8月8日上午消息,阿里巴巴淘寶將進軍MR(混合現實)購物領域,即將在2018年造物節上推出產品——淘寶買啊。此次淘寶與微軟HoloLens合作,通過“混合現實”技術將超現實的未來購物體驗實現。在9月淘寶造物節上,淘寶將在西湖邊搭建一座300平方米“未來購物街區”,消費者可以身臨其境,親身感受由“機器算法”疊加“真實世界”,過一把“科幻生活”的癮。在“淘寶買啊”幫助下,消費者可以實現“所看即所得”——目光所及之處,商品信息即被智能識別,與之相伴的評論、攻略等資料也將一應俱全,在“淘寶買啊”的世界裏,每一件商品都是全息的、立體的,各種信息一目瞭然 [4] 
2018年10月,將手機淘寶最新版本上線“小黑羣”,點擊手淘消息右上角“+”開啓小黑羣,小黑羣僅限淘氣值600分以上的女性創建,以最少4人成羣,15人為上限。從11月1日起,小黑羣將上線好友拼單券。 [7] 
2019年12月12日,《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發佈,淘寶以3000億元品牌價值排名第四。 [5] 
2020年6月5日,網友紛紛要求淘寶支持改名:淘寶官微用兩個字進行了迴應:“不改。 ” [8] 
2021年10月12日消息,淘寶在雙 11 前發佈的最新版本(10.4.10)中,已正式上線“長輩模式”。 [23] 
2021年12月14日,廣西消委會公佈兒童配裝眼鏡、蛋白(質)粉、兒童內褲、衞生巾等4類商品比較試驗結果,並根據比較試驗中存在的問題,約談了(阿里巴巴)電商平台。 [24] 
2022年1月,淘寶直播已經發布2022年度激勵計劃,支持中腰部及新達人的成長。 [29] 
截至2022年3月15日,淘寶已上線算法關閉鍵,允許用户在後台一鍵關閉“個性化推薦”。 [32] 
2022年3月,據淘寶App中的“客服小蜜”介紹,淘寶賬號名修改正在進行隨機灰測,預計在4月下旬將逐步放開該功能覆蓋人羣。 [33] 
2022年3月,騰訊和淘寶的互聯互通再進一步,用户在淘寶App下單後已經可以選擇微信支付方式付款,但該功能處於內測階段 ,僅部分用户可見。 [34] 
2022年4月24日,企查查顯示,浙江天貓技術有限公司淘寶(中國)軟件有限公司發生工商變更,張勇退出二者法定代表人,均由戴珊接任。 [37] 
2022年5月25日,據媒體報道稱,為了備戰2022年的618大促活動,淘寶內部專門成立了元宇宙專項項目組。該項目組正在不斷優化虛擬購物會場,並準備在618大促節期間正式上線元宇宙購物。 [39] 
2022年,阿里旗下淘寶App已經完成信息無障礙改造,未來將持續投入、升級標準。 [41] 
2022年8月24日,手機淘寶正式上線訂單號碼保護功能。用户開通虛擬號碼保護功能後,訂單全流程不會再出現收貨人的真實手機號碼,而是以自動生成的虛擬號碼代替。 [43] 
2022年9月,淘寶推出未成年網購搜索保護功能:支持內容分級。 [44] 
2022年9月,阿里巴巴淘寶購物 App 和天貓店正在部分測試中國電信翼支付 [45] 
2022年10月28日,淘寶與快手的親密合作關係重新“激活”。 [46] 
2022年12月7日,淘寶月度賬單已經上線,以後再也不用拿着計算器一個一個加訂單金額,月末算總花銷了。 [47] 
2022年12月12日,目前首批用户已經可以在淘寶App上使用數字人民幣,正分批次全面開放。 [48] 
2023年4月,淘寶首頁將上線99特賣頻道,主打性價比。 [49]  同月,淘寶天貓經歷新一輪調整,天貓、淘寶分家,新一輪調整成立三個行業發展部。 [50]  7月,淘寶除了藍色皮膚,還多了一個“夜生活”入口。 [51]  9月,淘寶上線“國貨超市”,包含華為、小米、海爾、vivo、TCL 等品牌,商品涵蓋手機、家電、日用品、食品、美妝等。 [53] 
2023年11月24日,淘寶網商家服務大廳顯示,淘寶雙12活動今年取消不再舉辦,今年12月會舉辦平台大型活動“淘寶年終好價節”,預計11月底開始招商。 [54] 
2023年12月,據淘寶官網消息,為了保障買賣雙方的權益,維護市場秩序,幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛,淘寶網擬變更淘寶平台爭議處理規則的相關規則。此次規則變更於2023年12月19日進行公示通知,於2023年12月26日正式生效。 [55] 
2024年2月,有多名網友發現部分淘寶訂單可直接跳轉至微信支付進行付款。淘寶客服表示,微信支付目前僅針對部分用户逐步開放,且僅支持購買部分商品時可選擇。淘寶後續將逐步全部進行覆蓋。 [56]  3月,淘寶聯合商家共同推動新疆包郵體驗提升計劃,首批已為新疆用户提供上千萬的包郵商品,並彙集到淘寶首頁的“新疆包郵”頻道。淘寶方面表示,“新疆包郵”頻道將長期運營,提供給新疆消費者最方便、優質的購物體驗。 [57]  3月25日消息,1688近期啓動全面入淘,先期開設三家店鋪,後續這些店鋪將整合成一個類似天貓超市的頻道,並在淘寶推出1688嚴選貼牌的源頭廠貨。 [58]  3月27日,淘寶宣佈,4月起將面向全平台商家推出多項舉措,包括生意參謀、店小蜜客服機器人、圖片空間等重要經營服務即將向商家免費提供。 [59] 

淘寶網網站規模

截至2014年底,淘寶網擁有註冊會員近5億,日活躍用户超1.2億,在線商品數量達到10億,在c2c市場,淘寶網佔95.1%的市場份額。淘寶網在手機端的發展勢頭迅猛,據易觀2014年最新發布的手機購物報告數字,手機淘寶+天貓的市場份額達到85.1%。淘寶網創造的直接就業機會達467.7萬。
隨着淘寶網規模的擴大和用户數量的增加,淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、分銷、拍賣、直供、眾籌定製等等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。

淘寶網經濟收入

日期
收入金額
2005年
成交金額破80億元,超越沃爾瑪
2007年
淘寶的交易額實現了433億元,比2006年增長156%
2008年上半年
淘寶成交額就已達到413億元
2009年
全年交易額達到2083億人民幣
2009年雙11
淘寶+天貓銷售額0.5億元
2010年雙11
淘寶+天貓銷售額9.36億元
2011年雙11
天貓雙11銷售額33.6億元,淘寶和天貓共52億 [9] 
2012年雙11
截至上午8點16分,開始8個小時的天貓雙11購物節,支付寶交易額已經達到50億元,接近2011年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。雙11全天,淘寶天貓平台交易金額已經達到191億元
2013年雙11
開場僅1分鐘成交的訂單數量達到33.9萬筆,總成交金額達到1.17億元。第二分鐘,成交數字突破3.7億元。到了零時6分7秒,成交額直接衝上10億元。截至11日24時,“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元,達350.19億元
2014年雙11
淘寶+天貓成交額再次刷新紀錄,達到571億元
2015年雙11
淘寶+天貓成交額再次刷新紀錄,達到912億元 [10] 
2016年雙11
淘寶+天貓成交額再次刷新紀錄,達到1207億元,15個小時天貓銷售額達到2015年912億元的銷售總額,線上佔比為82%
2017年雙11
淘寶+天貓成交額再次刷新紀錄,達到1682億元,無線成交額佔比90%。全球消費者通過支付寶完成的支付總筆數達14.8億筆,比2016年增長41%。截至24點,全球有225個國家和地區加入2017天貓雙11全球狂歡節 [9] 

淘寶網組織架構

阿里巴巴旗下淘寶網分拆成一淘網,淘寶網以及淘寶商城三間公司。
同時宣佈陸兆禧辭任淘寶網首席執行官一職,陸兆禧同時兼任淘寶分拆出的淘寶網的董事長。
執行董事邵曉鋒將辭任公司中國事業部總經理,負責阿里巴巴秘書長工作;邵曉鋒並將調職為公司非執行董事。
淘寶分拆後的三間公司將依總裁加董事長的機制運營。一淘總裁為吳泳銘,彙報給一淘董事長彭蕾;淘寶網總裁將由蔣鵬擔任,彙報給淘寶網董事長陸兆禧;淘寶商城總裁為張勇,向淘寶商城董事長曾鳴彙報。
組織架構中,淘寶分拆後的三家公司採用總裁加董事長的機制運營。一淘的管理團隊由總裁“東邪”吳泳銘領銜,彙報給一淘董事長彭蕾。淘寶網的管理團隊由總裁“三豐”姜鵬領銜,彙報給淘寶網董事長陸兆禧。淘寶商城的管理團隊由總裁“逍遙子”張勇領銜,彙報給淘寶商城董事長曾鳴。三家公司共享的技術和公共服務的大平台由“蘇筌”戴珊負責,向阿里巴巴集團董事局CEO馬雲彙報。
陸兆禧擔任上市公司首席執行官,支持陸兆禧的團隊包括:首席財務官武衞、ICBU總經理彭翼捷,CBU總經理葉朋,人力資源副總裁鄧康明、技術副總裁李昂 以及供應商服務部副總裁吳敏芝等。
2015年3月9日,天貓總裁王煜磊被免, 淘寶總裁張建鋒統管淘寶天貓。
2019年03月06日,蔣凡將接替靖捷,任淘寶總裁。 [11] 

淘寶網公司文化

淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化,堅持“寶可不淘,信不能棄。”在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平台的同時,淘寶網也全力營造和倡導互幫互助、輕鬆活潑的家庭式氛圍。

淘寶網網站特色

淘寶網初期營銷

(1)“農村包圍城市”。由於國家加強了對短信的規範力度,使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網將廣告放到這些小網站上面,通過廣告宣傳,讓廣大消費者知道了有這麼一個C2C電子商務網站。
(2)淘寶網與MSN 等門户網站聯盟。由於人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變,因此,淘寶網開始組建戰略聯盟。
(3)利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004 年的北京國際廣播電視周開始,就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度,而且還把道具拿到網上拍賣。

淘寶網網站質量

杭州淘寶總部抗議現場
杭州淘寶總部抗議現場(10張)
(1)網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新,使得網站的畫面更加簡潔。
(2)客服中心。一旦用户有什麼不明白的問題,就可以到客服中心的頁面下尋求解決,客服中心包括:幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。
(3)虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功,促進了消費者的信任。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶裏的故事、經驗暢談居等版塊。

淘寶網免費優勢

淘寶網從2003 年7 月成功推出之時,就以3 年“免費”牌迅速打開中國C2C市場,並在短短3 年時間內,替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日,阿里巴巴宣佈“淘寶網將再繼續免費3 年”。2008 年10 月8 日,淘寶在新聞發佈會上宣佈繼續免費。

淘寶網信用體系

淘寶網的實名認證。一旦淘寶發現用户註冊資料中主要內容是虛假的,淘寶可以隨時終止與該用户的服務協議。
利用網絡信息共享優勢,建立公開透明的信用評價系統。淘寶網的信用評價系統的基本原則是:成功交易一筆買賣,雙方對對方做一次信用評價。

淘寶網交易平台

為了解決C2C 網站支付的難題,淘寶打造了“支付寶服務”技術平台。它是由浙江支付寶網絡科技有限公司與公安部門聯合推出的一項身份識別服務。支付寶的推出,解決了買家對於先付錢而得不到所購買的產品或得到的是與賣家在網上的聲明不一致的劣質產品的擔憂;同時也解決了賣家對於先發貨而得不到錢的擔憂。

淘寶網安全制度

淘寶網也注重誠信安全方面的建設,引入了實名認證制,並區分了個人用户與商家用户認證,兩種認證需要提交的資料不一樣,個人用户認證只需提供身份證明,商家認證還需提供營業執照,一個人不能同時申請兩種認證。

淘寶網網店過户

從淘寶網獲悉:“網店過户”線上入口2013年7月24日正式開放,這意味着將來網店經營者只要滿足一些必要條件,即可向平台提出“過户”申請;過户後網店信譽保持不變,所有經營性的行為都會統一被保留。同時,淘寶對店鋪過户雙方也有一定約束,如原店鋪參加簽署的各類服務協議,過户後一併承接。

淘寶網比價功能

2022年5月,淘寶APP在 iOS和安卓兩個平台推出了10.12.0版本的更新。該版本最大的變化是加入了官方比價功能,升級最新版本後,各位只需要在淘寶內搜索有好價,就能夠進入比價查價界面。 [38] 

淘寶網熱點事件

淘寶網安全事件

阿里巴巴旗下的淘寶認為微信出台了一些針對淘寶商品和淘寶賣家在微信進行營銷的限制措施,隨後其官方以賣家利用微信營銷運用騷擾用户為由,封殺了微信營銷賬號,並且指出微信存在交易的風險。
阿里巴巴再次出手,重磅圍剿二維碼,根據其公告,淘寶將在一個月內全面屏蔽外鏈二維碼圖片。對於已發出的含有二維碼圖片外鏈的淘寶給出一個月整改期。在2013年9月10號以後,如果商户發佈外鏈的二維碼圖片,將會被當做亂髮信息的行為進行處理。
淘寶在公告中解釋説,發現有部分賣家通過使用含有外部網站二維碼圖片這種新的形式,繞開淘寶的正常交易流程或者管理體系,以達到發佈廣告信息,甚至詐騙的目的,這給消費者保障其平台的交易安全造成巨大的影響。這個聲明與之前阿里封殺微信公共賬號時的聲明如出一轍,當時阿里也説,我們發現一些賣家利用微信營銷應用騷擾用户,嚴重影響消費者的感受,甚至有一些賣家利用應用將整個交易過程引導出淘寶的安全支付體系,讓消費者面臨潛在的交易風險。
2021年12月14日,中國消費者協會發佈《50款App賬號註銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示:淘寶註銷條件設置不合理。 [25] 
2021年12月23日,浙江省消保委發佈“雙11”期間淘寶主播不合規現象,近四成直播商品不符合國家標準,存在誇大宣傳等問題。 [26] 

淘寶網淘寶大學

淘寶大學 淘寶大學
淘寶大學即是針對網商此需求,為網商提供的“一站式服務”。其面向的學員涵蓋了企業級網商高、中基層、傳統企業轉型電商負責人、高校電商專業教師及學生、創業型網商,並且大部分課程都是實打實的“實戰”內容,切實有效地提升學員的電商綜合能力。已逐步形成了覆蓋各網商羣體的完善培訓課程,包括針對中小賣家的“點亮淘寶路”活動,針對電商中層的“網商特訓營”,針對電商基層專業人才的“電商精英”、“企業內訓師”項目,以及針對網商核心高層的“傳統企業進駐電子商務總裁班”和“網商MBA”培訓課程,有效地提升了學員的電商綜合能力。
截至2013年1月,淘寶大學已與全國200多所高校合作,累計為電商行業輸出專業人才超過十萬人。2012年,淘寶大學在西安,福州,合肥,杭州等地進行了8場高校師資培訓,培訓400多位高校老師,推動高校電子商務教育從理論性教學走向實踐性教學,其中8000人通過電子商務平台運營專員考試,並與22所高校合辦了43個阿里巴巴特色班。

淘寶網彈幕造勢

2014年12月1日上午,一大波大V、網友紛紛轉發了一張圖片,打開一看,圖片上,淘寶首頁充斥着只有在彈幕視頻中才能見到的一幕,一羣網友不停的在嗶哩嗶哩...知名彈幕網站Bilibili與淘寶的一次合作,只要上淘寶首頁點擊左上角的Logo就會觸發,每個人都能參與,打出的字會實時顯示在彈幕首頁上。意思也很明顯,為雙12造勢嘛。

淘寶網質量問題

從2014年11月開始的,中國羽絨工業協會在天貓、淘寶上匿名購買了銷量排名比較靠前的羽絨服38件,其中男裝8件、女裝21件、童裝9件。38件樣品於11月15-18日分別寄給兩家由國際羽絨羽毛局認可的中國檢測實驗室檢測。
2014年12月12日,中國羽絨工業協會已經在其官方網站發佈了調查結果。在被抽檢的38個樣品中,僅9個樣品合格,合格率為23.7%。 [12] 
2014年8月到10月,工商總局網監司委託中國消費者協會開展了網絡交易商品定向監測活動。
2015年1月,國家工商總局公佈2014年下半年網絡交易商品定向監測結果,此次監測共完成92個批次的樣品採樣,淘寶網正品率最低,僅為37.25% [13]  淘寶網樣本數量最多,為51個,但正品率最低,僅為37.25%,非正品分別來自“千源閣數碼城”“童玩新世界玩具店”“樂高收藏站”“貴族粉黛”等27家網店。
2018年3月,北京市消協官網顯示,北京市消協2017年在淘寶購買了4種比較試驗樣品,其中有1種不達標,不達標率為25.0%。不達標樣品為小貓快跑牌兒童地墊。 [14] 
2018年3月,北京市消協官網顯示,北京市消協2017年在淘寶購買了4種比較試驗樣品,其中有1種不達標,不達標率為25.0%。

淘寶網監管互動

2015年1月23日,工商總局公佈的《2014年下半年網絡交易商品定向監測結果》顯示,淘寶網正品率最低,僅為37.25%。
2015年1月27日,淘寶網“冒死轉發”一個80後“運營小二”公開信,稱報告抽樣太少、邏輯混亂,工商總局是在“吹黑哨”。
2015年1月28日,工商總局白皮書要求阿里系高管守住底線,克服傲慢情緒,並列舉了阿里系網絡交易平台存在的突出問題。
2015年1月28日,淘寶網發表官方聲明,稱劉紅亮司長在監管過程中“程序失當、情緒執法”,並就此向工商總局正式投訴。

淘寶網無人機配送

無人機配送 無人機配送
2015年2月4日,北京地區的第一單淘寶無人機訂單產生,是價值49元的紅糖薑茶。在被工作人員設定好GPS導航線路後,裝載着商品的無人機YTO-X650從圓通的通州派件網點起飛,到達目的地梨園雲景南大街,在這裏有圓通快遞員等待無人機降落,整個過程用時37分鐘。
這次無人機配送只是想做一次活動,無人機是圓通快遞提供的,淘寶沒有無人機配送的後續商業化計劃,內部也沒有成立專門的部門研究這個領域。
由於這次的飛行全程都是在五環外區域低於100米高度飛行,因此事先無需向民航局報備審批。
在接下來,廣州和上海地區的訂單也將使用無人機配送,上海的配送點涉及中融碧玉藍天大廈、時代金融大廈、上海銀行大廈、交通金融大廈、中銀大廈;廣州則包括天河區珠江都薈廣弘天琪保利香檳三銀大廈、遠洋大廈及周邊區域,1小時內可送達。
儘管只是一次帶有宣傳性質的活動,且淘寶方面也表示暫無後續計劃,但國內電商巨頭的這個舉動還是帶有風向標的意味,給外界留下不小的想象空間,此前順豐快遞也嘗試過無人機配送服務試驗。從國內無人機公司頻繁獲得資本青睞的勢頭看,這個領域已成為眼下的熱門。
根據國內無人機生產商大疆創新公開資料,2010年其銷售額只有區區300萬元,2012年這個數字漲到了2億元,2013年飆升至8億元,2014年預計會成倍增長。 [15] 

淘寶網撤資事件

台灣經濟主管部門日前稱,淘寶網假外資之名,未在台補辦陸資程序,依股東結構申報不實,開罰24萬新台幣,並限期半年內停止或撤回投資。對於淘寶被認定較適合以陸資企業結構做公司申請的事件,淘寶發言人2015年5月16日表示,我們和相關主管機構已經在進行相當良好的溝通,希望透過適合的方式持續提供最好的服務給全台灣賣家和商家。
2015年年初,台灣經濟主管部門以阿里巴巴台灣分公司未按相關規定申請,“隱瞞”其“陸資”身份為由,裁定12萬元新台幣的罰金,並要求其撤資。這次認定淘寶網“應作為而不作為”,因此決定加重處罰。台投審會説,2009年台灣頒佈實施陸資許可辦法,阿里巴巴在此辦法頒佈前,於2008年以新加坡商名義來台註冊,淘寶網則是在法規發佈後,在2013年向商業司申請“香港商淘寶資訊股份有限公司”,來台設立分公司過程與手法和阿里巴巴如出一轍。
投審會指出,淘寶同屬阿里巴巴集團,在台灣開放陸資來台政策實行後,以外資名義來台,但未依據陸資許可辦法來台。投審會斟酌相關案情後,認為淘寶“應作為而不作為”,決定加倍開罰,並在開罰後的6個月停止或撤回投資,且沒有就地補正方式。投審會要求,淘寶網台灣分公司必須在公文送達後6個月內處理公司營運、業務、員工。

淘寶網客户端故障

2015年6月24日中午11點30分左右,全國有多位網友反映淘寶客户端出現故障,表現為登陸失敗、搜索物品出現網絡連接失敗提示,“我的淘寶”中收貨評價、收藏的寶貝等功能不能使用的現象。對此,阿里巴巴(中國)有限公司在其官方微博稱,因網絡系統故障,導致部分手機淘寶用户無法購物,工程師已經緊急修復了系統,12:38分左右,手淘服務已基本恢復。

淘寶網刷單事件

2016年3月15日,315晚會曝光,淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。 [2] 
官方迴應
社會共治打擊刷單。
1、感謝央視曝光互聯網刷單這一灰黑產業,讓更多的人瞭解和抵制這一毒瘤。
2、雖然淘寶打擊刷單一直處於高壓態勢,技術不斷升級,但刷手通過QQ羣、QT語音羣、微信羣、空包網、YY語音聊天室、黑快遞完成隱蔽而龐大的刷單產業鏈,利用平台沒有執法權的無奈,如同一條肥碩的螞蟥緊緊地吸附在電商平台及網絡世界。
3.、我們呼籲並強烈希望國家有關執法司法部門嚴厲打擊上述環節中的灰黑產業從業者,形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態勢,淨化社會誠信環境。
4、我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單温牀和基地的有關平台企業,共同行動起來,齊心協力,共同打擊,讓灰黑勢力失去庇護的平台,共同淨化我們的網絡和生活。

淘寶網行政處罰

2021年2月起,中國國家網信辦部署深入開展“清朗·春節網絡環境”專項行動,集中整治羣眾反映強烈、影響上網體驗的網絡生態亂象,依法查處首頁首屏生態不良、色情低俗信息引流、惡意炒作營銷以及不良網絡社交行為、網絡暴力等問題,積極營造歡樂祥和的春節網上氛圍。整治期間,網信部門巡查發現淘寶部分店鋪發佈色情低俗圖文信息。網信辦指導屬地網信部門對平台進行了行政處罰。 [21] 
2022年,針對淘寶平台多個店鋪存在違法違規信息的問題,網信辦依法約談平台主要負責人,責令其限期整改,處置相關店鋪,從嚴處理責任人,並予以罰款的行政處罰。 [42] 

淘寶網消保委約談

2021年12月23日,浙江省消保委發佈“雙11”期間對淘寶等五個平台的直播消費體察情況:近三成主播存在不合規現象,近四成直播商品不符合國家標準。約談現場當天,浙江省消保委約談五大平台及相關主播,就發現問題逐一通報。 [27] 

淘寶網相關主播的整改報告

淘寶平台:目前已對隱患未消除商品進行全部下架處理,對違規的主播及商家進行刪除違規信息、違規計次/扣分等處罰,並要求對應商家主動對存量不合格庫存進行封存、返廠或銷燬,不再進行二次銷售。同時,平台已聯動商家做好售後保障方案,對於存在材質不符合國家標準的商品,主動聯繫消費者進行告知,並按消費者要求對應提供售後保障,對於其他檢測不合格商品為消費者提供退貨退款等保障。保障優先由商家為消費者提供,如商家存在錢款不足無法保障等情況,平台已設立服務保障資金池,支持先行保障消費者再向對應商家進行追繳。
積極督促機構和主播把好選品關,對進入直播間商品的賣點信息、價格對比等進行充分取證核實後再進行宣傳描述;進一步完善選品預檢工具,將平台累計的消費者對商品的反饋問題在選品預檢環節向主播進行提示,加強對主播的選品賦能;加強管控力度,提高違規成本;聯動主播做好消費者權益保障提示。 [28] 

淘寶網下架事件

2022年2月,工業和信息化部會同公安部、司法部、國家市場監督管理總局等多部門聯合開展嚴厲打擊非法生產、銷售和使用無人機無線電反制等設備執法行動,責令淘寶網清理下架無人機無線電反制設備及信號干擾器、屏蔽器等未經型號核准的無線電發射設備。 [30] 
2022年3月15日,搜索發現淘寶等平台已搜索不到“老壇酸菜”相關商品。此前,315晚會曝光“土坑”酸菜亂象。此外,被央視曝光的湖南插旗菜業有限公司岳陽市君山區雅園醬菜食品廠、壇壇俏食品有限公司、錦瑞食品有限公司的網店已被淘寶平台下架。 [31] 

淘寶網典型案例

2022年3月31日,市場監管總局網站發佈一批檢驗檢測市場監管執法典型案例,淘寶等電商平台店鋪假冒檢驗檢測機構資質提供虛假質檢報告案入選。 [35] 

淘寶網相關事件

2022年4月7日消息,近日,有不少網友發現,淘寶賬號(會員)名修改功能悄然更新,入口位於我的淘寶>設置>賬號與安全>淘寶賬號,修改後即時生效,網友期盼已久的淘寶改名願望終於實現。據瞭解,目前淘寶賬號名修改功能處於灰測階段,4月下旬將全面開放,用户一年可修改一次。 [36] 
2022年5月,淘寶發佈了《淘寶平台違禁信息管理規則》,對相關內容做出了修改公示。該內容修改前為:內容改變類商品及服務,如變聲設備、變聲軟件、改號設備、改號軟件、一卡多號設備及其讀寫器、朋友圈素材、IP修改軟件、定位修改器、手錶心電圖破解服務等。修改後內容為:內容改變類商品服務,如如變聲設備、變聲軟件、改號設備、改號軟件、一卡多號設備及其讀寫器、朋友圈素材、IP修改/代理/偽造的軟件及服務、定位修改器、手錶心電圖破解服務等。此次規則變更將於2022年6月3日正式生效。 [40] 
2023年8月16日起,淘寶更新了平台商品銷量展示規則,從30天月銷改為顯示近365天已售件數,涉及不誠信經營和售中退款等情況的銷量不會被計算在內。 [52] 

淘寶網實人認證

2015年3月31日,淘寶宣佈啓動“實名認證”程序,要最大程度消除由於虛假註冊信息帶來的交易安全隱患。也就是説,想在淘寶開店的商家,除了要“實名認證”外,還要“實人認證”了。
所謂“實人認證”,就是淘寶年檢。在開店“實名認證”的基礎上,還要進行每年一次的“實人認證”。
每次審核前,淘寶會通過旺旺彈窗、手機短信、站內信、郵件等多種方式提前通知複核時間。賣家要根據淘寶“動態手勢認證”(手勢是隨機的)的具體要求,擺一個一模一樣的手勢,拍張照片上傳系統,進入複核流程。新“實人認證”系統上線後,淘寶將針對所有賣家進行定期複核,對有不良記錄的賣家,還將增加不定期身份複核
相比“實名認證”,“實人認證”有哪些優勢。淘寶相關負責人表示,“實名認證”鎖定的是淘寶賬號,無法核對該賬號是否是同一人在使用;而“實人認證”需要拍照核實,且照片要求的手勢都是隨機的,無法造假,可以鎖定住人。同時,“實人認證”可無線端認證,方便賣家隨時隨地上線認證。賣家複核材料的提交時間一般無需超過5分鐘。 [16] 

淘寶網發展戰略

2016年3月29日,在杭州召開2016年度賣家大會阿里巴巴集團CEO張勇在會上為淘寶的未來明確了戰略:社區化、內容化和本地生活化是三大方向。
淘寶充分賦予大數據個性化、粉絲工具、視頻、社區等工具,搭台讓賣家唱戲。利用優酷微博阿里媽媽阿里影業等阿里生態圈的內容平台,緊密打造從內容生產到內容傳播、內容消費的生態體系。
根據用户的需求,除了進行中心化供給和需求匹配,並形成自運營的內容生產和消費傳播機制以外,還會基於地理位置,讓用户商品和服務的供給需求能夠獲得更好的匹配 [3]  [17-18] 

淘寶網品牌榮譽

日期
榮譽/排名
2019年12月12日
匯桔網·2019胡潤品牌榜》發佈,淘寶以3000億元品牌價值排名第四 [5] 
2019年12月12日
《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發佈,淘寶以3000(億元人民幣)的品牌價值上榜2019最具價值中國民營品牌十強,排名第二,上榜2019電子商務和零售品牌價值全國排名第二,民營排名第二 [19] 
2020年1月
2020年全球最具價值500大品牌榜發佈,淘寶排名第37位 [20] 
參考資料
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