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美國塔吉特公司
鎖定
- 公司名稱
- 美國塔吉特公司
- 外文名
- Target
- 成立時間
- 1961年
美國塔吉特公司發展史
80年代 塔吉特的規模不斷壯大,又增開了很多家零售商店。
2000年1月,戴頓赫德森公司(1962年成立)更名為塔吉特公司。
1995年第一家超級塔吉特開張時,當時有些分析師和業界專家警告説,這麼做有點兒太晚了,因為沃爾瑪的“超級中心”和凱馬特的“超級K”等連鎖商店已經站穩腳步。超級塔吉特的店面平均面積為17.5萬平方英尺,比一般塔吉特的標準店面多出5萬平方英尺,但是在外觀和做法上,跟面積較小的分店完全一致,包括價格適中、環境清爽、高質量的商品。當然,塔吉特著名的風格和流行感也延伸到超級塔吉特新增的商品,尤其是日常用品。超級塔吉特買得到壽司和猶太食品,還有葡萄酒和限量特製的啤酒。當然還有各式各樣的有機食品以及一家星巴克咖啡店。
就像前面説過的那樣,塔吉特一直不打算在價格上向沃爾瑪的低價看齊,超級塔吉特也是如此。事實證明超級塔吉特的成功還是令人滿意的,顧客平均每個月光顧 4.5次,而一般塔吉特分店的顧客平均是3次。40%的顧客以超級塔吉特作為他們日常用品的主要採購店,而在採購日常用品的顧客當中,有60%的人會順便購買其他商品。到2002年夏季,美國17個州共有75家超級塔吉特分店,到2010年時可能會有350家。
美國塔吉特公司產品服務
美國塔吉特公司獨家商品
塔吉特採取的商品戰略是提供只能在塔吉特買得到的獨家商品,尤其是設計師特別設計的商品,如此不但能夠滿足顧客對質量的要求,也大幅提升了塔吉特高級、時髦的形象。
塔吉特採用的方法很簡單:以20美元的價格,購買著名設計師昂貴設計的仿製權。在服飾、傢俱和其他領域的一流設計師,都為塔吉特設計專屬的商品系列。比如,由為意大利阿萊西這樣的高檔設計公司工作的邁克爾.格雷夫斯(Michael Graves)開始向塔吉特公司提供不鏽鋼的茶壺、結實的庭園傢俱和手柄粗短的刮鏟。著名設計師託德.奧爾德曼(Todd Oldham)設計的系列產品也可以在塔吉特買到,歐德漢還特地設計了塔吉特獨家專賣、色彩明亮的個性化MTV世代服飾。奇洛(Cherokee)運動服系列則是大小通吃,從嬰兒到成人的產品都有。
這些為塔吉特設計獨家商品的設計師都站在流行和時尚的前端,因此也可以為未來的趨勢提供豐富的消息。由於塔吉特百貨直接跟這些設計師打交道,而不是像很多折扣商場一樣通過供應商的中介,因此更容易運用這項信息來源。自從格雷夫斯的產品在塔吉特商店出現以來,美國大眾的熱情使這家商店的銷售增長率達到了兩位數。
美國塔吉特公司產品理念
在商品陳列和樓面設計上,普通的低價折扣店(比如沃爾瑪)在規劃面積大的分店時,會刻意在走道設計上迷惑顧客,以便讓他們多逛些時間購買意外發現的商品。塔吉特則希望減少這種麻煩,它的策略是協助顧客儘快買到想買的東西,因此樓面規劃和各種標誌設計都便於顧客找到方向。它的商品通道指示設有三個相交立面,顧客從任何角度都可以看得到。賣場各處都設有價格掃瞄器,顧客還可就近利用店內的紅色電話聯絡客服部門。為了幫助顧客節約時間,塔吉特入口處標示牌上的信息很少,因為顧客沒有時間停下來細看。而在收銀機附近標示牌上的説明就比較詳細,因為顧客等待結賬時會有時間細看,而且塔吉特認為顧客都很聰明,會記得下次購物時運用這些信息。
美國塔吉特公司服務至上
同時,塔吉特增加了原來大眾零售店所匱乏的“體面”氛圍――不僅僅是裝修上的舒適體面,更包括對待顧客有如上賓。塔吉特員工禮貌又有效率的服務在普通折扣商店相當少見。
自從這一系列改變後,塔吉特彷彿被打上了質量優良的戳記。高階層的顧客互相比較到塔吉特採購省了多少錢,而且到處炫耀最近在塔吉特買的東西――新衣服、鍋具組、電視或DVD機。塔吉特希望傳達給顧客的信息是:我們擁有你在別家店找不到的高質量商品,而且價格不貴。
美國塔吉特公司企業文化
美國塔吉特公司市場定位
美國塔吉特公司英明決策
顧客選擇不同等級戰略集團的驅動因素是顯而易見的:去沃爾瑪購物的顧客看重那裏的低價和一站式購物方式,而去高級百貨店的顧客則更追求品位、品質和舒適的購物環境。不過,在這看上去似乎生活在兩個截然不同階層的顧客羣中卻有着一個共通之處,那就是更多的女性希望擁有既便宜又高物,因為她們不喜歡店裏的商品、服務和氣氛。以她們的收入,這些婦女屬於中等或中上階層,應該去高級百貨店購買,但她們還是喜歡揀便宜貨。在分析她們對於產品的品味和生活方式之後,“女性到底希望在什麼樣的地方購物”的答案逐漸浮出水面:如果有家商店能提供愉快、省時的購物經驗,商品質量高於傳統折扣商場,價格又比百貨公司低很多,這些女性會很樂於光顧。這就是商機所在。
美國塔吉特公司折扣路線
“(在折扣店中)走高級路線是可行的。”塔吉特的創始人約翰.吉斯(John Geisse)如此説道。他覺得折扣商場這個行業除了低價商品之外,還有更多可發揮的空間。當吉斯創辦塔吉特時,他已經是零售行業裏知名的趨勢觀察家,曾經花很多時間在紐約的公園大道上漫步,在機場和購物商場中閒逛,觀察那些決定潮流趨勢走向的人士偏好什麼風格(這也是為什麼他總是能夠讓他的商店走在流行趨勢尖端的原因之一)。
美國塔吉特公司精心營造
和沃爾瑪的“天天低價”相比,塔吉特對蓄的溝通方式。它的每家分店都寬敞明亮,營造時髦而高尚的氣氛。但同時店面的設計也強調了“平價”的那部分因素:減去過於繁複精緻的裝飾和複雜花哨的陳列。
美國塔吉特公司企業榮譽
2020年5月18日,塔吉特公司位列2020年《財富》美國500強排行榜第37位。
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- 參考資料
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- 1. 2018世界500強發佈:沃爾瑪居首 3家中國公司進前五 .新浪網[引用日期2018-07-21]
- 2. 2019《財富》世界500強:中石化位居第二 .新浪財經[引用日期2019-07-22]
- 3. 2020年美國500強排行榜揭曉 蘋果公司今年跌出前三名|亞馬遜|沃爾瑪|蘋果 .新浪[引用日期2020-07-28]
- 4. 塔吉特公司 .財富中文網[引用日期2019-11-27]
- 5. 2020年美國500強排行榜揭曉 蘋果公司今年跌出前三名 .新浪科技[引用日期2020-05-20]