管理學概論

本書是普通高等教育管理科學與工程類“十二五”規劃教材之一，針對管理學的基本範疇和原理、管理環境、管理過程、管理方法、管理技術與手段，尤其是管理者應具備的素質及其在管理過程中的地位與作用進行了深入研究，並對21世紀管理學的*發展趨勢進行了理性分析與探索。在觀點的論證和資料的選擇上，不僅有管理的基礎理論、基礎方法的介紹，也有章節後所附的許多反映人類管理實踐的精粹案例。本書內容上既有系統性，又有很強的實用性，能夠反映時代特點並有一定新穎性。本書可作為普通高等學校本科生、高職生“管理學概論”及相關課程的教材，亦可用於行業培訓考試教學用書、繼續教育用書，同時也是一部提升管理者整體素質的必備參考書。 ^[1] 

1導論1

11管理的基本概念、特徵與作用1

12管理學的研究對象與研究方法11

13中國古代管理思想的發展17

14西方管理思想的發展25

1521世紀的管理學63

案例霍桑工廠的訪談實驗68

複習思考題70

2管理的前提與本質71

21管理的二重性71

22管理的基本原理74

23管理者及其社會責任84

24管理者所處的組織環境88

案例日本的企業管理中的終身僱傭制93

複習思考題94

3計劃96

31計劃的原理96

32戰略管理與戰略性計劃107

33決策116

34計劃的工具127

案例1美國西南航空公司的戰略選擇142

案例2基於管理創新的ERP應用142

複習思考題143

4組織144

41組織的概念144

42組織設計146

43人力資源管理177

44組織文化195

案例1通用公司的組織結構變革202

案例2世界名企人才策略202

案例3張瑞敏的“SBU理論”204

複習思考題204

5領導206

51領導206

52激勵218

53溝通237

案例1新來的最高行政主管246

案例2Motorola公司的有效溝通管理247

複習思考題248

6控制249

61控制概述249

62控制的過程251

63控制類型258

64有效控制的要求265

65控制技術和方法268

66管理信息控制系統及DSS275

案例麥當勞公司的控制系統277

複習思考題278

參考文獻279 ^[1]