管理學概論

書 名：管理學概論

出版時間：2022-09-08

編 著 者：北京郵電大學管理學課程組

版 次：1-1

I S B N:978-7-5635-6723-2

定 價：￥48.00元

“管理學”是所有經管類專業學生需要學習的第一門專業基礎課，其中有大量關於管理的基本知識、基本理論和基本方法，這些知識、理論和方法也是現在的管理者和未來的管理者應當掌握的。本書不僅包括大量的基礎理論和知識，還包括最新的案例和前沿研究，使得本書的內容與時俱進，且可讀性強。

本書有助於讀者深入認識和理解管理的實質，把握管理的主要特徵，能夠幫助管理者提高決策效率。

概 論 篇

第1章管理和管理者3

【學習目標】3

【本章關鍵詞】3

【導入案例】3

1.1管理及其職能4

1.1.1什麼是管理？4

1.1.2管理的職能5

1.2管理者及其角色和技能7

1.2.1管理者7

1.2.2管理者的分類9

1.2.3管理者的角色10

1.2.4管理者的技能11

1.3管理學及其特性13

1.3.1管理學及其研究對象13

1.3.2管理學的特性13

1.3.3為什麼要學習管理學？15

【本章小結】16

【綜合案例】16

【本章習題】17

第2章西方管理思想史18

【學習目標】18

【本章關鍵詞】18

【導入案例】18

2.1西方早期的管理思想19

2.2古典方法20

2.2.1科學管理理論20

2.2.2一般管理理論21

2.2.3官僚行政組織理論21

2.3行為方法22

2.3.1組織行為學22

2.3.2早期倡導者23

2.3.3霍桑實驗24

2.3.4人際關係學説25

2.4定量方法25

2.4.1精益生產26

2.4.2全面質量管理26

2.5當代方法27

2.5.1系統管理理論27

2.5.2權變理論28

【本章小結】29

【綜合案例】29

【本章習題】31

第3章中國管理思想史32

【學習目標】32

【本章關鍵詞】32

【導入案例】32

3.1道與術的和諧統一33

3.2老子的管理思想36

3.3孔子的管理思想38

3.3.1崇尚和的理念38

3.3.2推崇仁的境界38

3.3.3以修養為管理第一課39

3.3.4在領導過程中要身先士卒40

3.3.5十分重視人的因素在管理中的作用40

3.3.6對待本職工作要保持良好的心態，恪盡職守41

3.4孫子的管理思想43

3.5韓非子的管理思想45

3.5.1“法”45

3.5.2“術”46

3.5.3“勢”47

3.6鬼谷子的管理思想48

3.6.1箝術48

3.6.2揣術49

3.6.3摩術50

3.6.4權術50

3.6.5謀術50

【本章小結】53

【綜合案例】53

【本章習題】54

計 劃 篇

第4章決策57

【學習目標】57

【本章關鍵詞】57

【導入案例】57

4.1決策概述58

4.1.1決策的定義58

4.1.2決策的要素58

4.1.3決策的原則61

4.2決策的理論63

4.2.1古典決策理論63

4.2.2行為決策理論63

4.2.3回溯決策理論64

4.3決策過程的步驟64

4.3.1識別問題65

4.3.2確定決策目標65

4.3.3擬訂可行方案66

4.3.4評估備選方案66

4.3.5選擇決策方案67

4.3.6實施方案67

4.3.7監督與評估67

4.4管理者的決策方式68

4.4.1直覺決策68

4.4.2理性決策69

4.4.3有限理性決策70

4.5決策類型與決策條件71

4.5.1決策類型71

4.5.2決策條件73

4.6決策風格75

4.6.1決策偏見和錯誤75

4.6.2決策風格對決策效果的影響76

4.6.3決策風格類型77

【本章小結】78

【綜合案例】78

【本章習題】80

第5章計劃84

【學習目標】84

【本章關鍵詞】84

【導入案例】84

5.1計劃的含義與原因85

5.1.1計劃是什麼？85

5.1.2計劃的原因86

5.1.3計劃與績效87

5.2目標和方案88

5.2.1目標的類型88

5.2.2方案的類型90

5.3設定目標和制訂方案92

5.3.1設定目標92

5.3.2制訂方案97

5.3.3計劃的方法98

【本章小結】103

【綜合案例】104

【本章習題】106

第6章戰略管理109

【學習目標】109

【本章關鍵詞】109

【導入案例】109

6.1戰略管理概述111

6.1.1戰略的基本概念111

6.1.2戰略管理的重要性111

6.1.3戰略管理的過程112

6.1.4戰略的層次113

6.2外部戰略環境分析113

6.2.1總體環境分析113

6.2.2行業環境分析114

6.2.3競爭環境分析115

6.3內部戰略環境分析116

6.3.1資源117

6.3.2能力119

6.3.3核心競爭力119

6.3.4價值鏈分析120

6.4戰略制定121

6.4.1SWOT分析121

6.4.2競爭戰略選擇122

【本章小結】125

【綜合案例】125

【本章習題】126

組 織 篇

第7章組織結構設計131

【學習目標】131

【本章關鍵詞】131

【導入案例】131

7.1組織結構設計的目的和意義133

7.2組織結構的六種關鍵要素133

7.2.1工作專門化133

7.2.2部門化134

7.2.3指揮鏈134

7.2.4管理跨度135

7.2.5集權與分權135

7.2.6正規化136

7.3組織結構設計需考慮的重點因素136

7.3.1機械式組織和有機式組織136

7.3.2組織結構設計的影響因素139

7.4經典組織結構140

7.4.1簡單結構140

7.4.2職能結構140

7.4.3事業部結構141

7.4.4矩陣型結構142

7.5當代組織結構143

7.5.1團隊結構144

7.5.2無邊界組織144

7.5.3學習型組織145

【本章小結】146

【綜合案例】146

【本章習題】147

第8章人力資源管理149

【學習目標】149

【本章關鍵詞】149

【導入案例】149

8.1人力資源管理的內容及原則151

8.1.1人力資源管理的重要性151

8.1.2人力資源管理的任務152

8.1.3人力資源管理的內容152

8.1.4人力資源管理的原則154

8.2人力資源規劃156

8.2.1人力資源規劃的重要性156

8.2.2人力資源規劃的流程157

8.3人員的招聘與甄選160

8.3.1招聘計劃的制訂160

8.3.2招聘途徑的選擇161

8.3.3甄選方法與程序162

8.3.4解聘164

8.4員工的培訓165

8.4.1培訓的目標165

8.4.2培訓的類型166

8.4.3培訓的方式167

8.5績效評估168

8.5.1績效評估的目的168

8.5.2績效評估的程序169

8.5.3績效評估的方法170

【本章小結】172

【綜合案例】173

【本章習題】174

第9章團隊管理175

【學習目標】175

【本章關鍵詞】175

【導入案例】175

9.1羣體與羣體的發展175

9.1.1羣體的定義175

9.1.2羣體的分類176

9.1.3羣體發展的階段178

9.2工作羣體的績效和滿意度179

9.2.1外部條件180

9.2.2羣體成員資源181

9.2.3羣體結構181

9.2.4羣體程序187

9.2.5羣體任務189

9.3打造高績效團隊189

9.3.1團隊與羣體的區別189

9.3.2團隊的主要類型190

9.3.3高績效團隊的主要特徵190

【本章小結】191

【綜合案例】192

【本章習題】194

領 導 篇

第10章個體行為與溝通197

【學習目標】197

【本章關鍵詞】197

【導入案例】197

10.1態度與工作績效198

10.1.1管理者感興趣的態度198

10.1.2認知失調理論200

10.1.3對管理者的意義200

10.2人格202

10.2.1邁爾斯布瑞格斯類型指標202

10.2.2大五人格模型203

10.2.3其他有關人格的見解204

10.2.4情緒和情緒智力205

10.2.5對管理者的啓示206

10.3知覺207

10.3.1影響知覺的因素207

10.3.2歸因理論208

10.3.3對他人進行判斷的其他常用方法209

10.4學習209

10.4.1操作性條件反射210

10.4.2社會學習210

10.4.3行為塑造：一種管理工具211

10.5溝通的本質和職能211

10.5.1溝通的本質211

10.5.2溝通的職能212

10.6人際溝通213

10.6.1人際溝通的方式213

10.6.2人際溝通的障礙216

10.6.3克服人際溝通障礙217

10.7組織中的溝通219

10.7.1正式溝通與非正式溝通219

10.7.2溝通的流動方向219

10.7.3組織溝通網絡220

10.7.4工作場所設計221

【本章小結】222

【綜合案例】222

【本章習題】223

第11章成為有效領導者224

【學習目標】224

【本章關鍵詞】224

【導入案例】224

11.1誰是領導者？什麼是領導？225

11.2早期的領導理論225

11.2.1領導特質理論225

11.2.2領導行為理論225

11.2.3領導權變理論227

11.3當代的領導觀231

11.3.1任務導向232

11.3.2關係導向233

11.3.3變革導向234

11.3.4消極領導力236

11.4新時代的領導問題236

11.4.1管理權力236

11.4.2建立信任237

11.4.3給員工授權237

11.4.4如何成為有效領導者？237

【本章小結】238

【綜合案例】238

【本章習題】241

第12章員工激勵243

【學習目標】243

【本章關鍵詞】243

【導入案例】243

12.1什麼是動機？244

12.2早期動機理論244

12.2.1馬斯洛的需求層次理論244

12.2.2麥格雷戈的X理論和Y理論246

12.2.3赫茲伯格的雙因素理論247

12.2.4麥克萊蘭的需求理論249

12.3當代動機理論250

12.3.1目標設置理論250

12.3.2強化理論251

12.3.3激勵性工作設計252

12.3.4公平理論254

12.3.5期望理論256

12.3.6當代動機理論的整合257

【本章小結】258

【綜合案例】258

【本章習題】260

控 制 篇

第13章控制265

【學習目標】265

【本章關鍵詞】265

【導入案例】265

13.1控制的重要性及控制過程266

13.1.1控制的重要性266

13.1.2控制過程267

13.2對組織績效的控制269

13.2.1組織績效的概念269

13.2.2組織績效的測量標準269

13.2.3組織績效的測量270

13.3當代的控制事項273

13.3.1跨文化差異273

13.3.2工作場所中的問題274

13.3.3工作場所暴力275

13.3.4客服質量276

【本章小結】277

【綜合案例】277

【本章習題】278

第14章自我管理279

【學習目標】279

【本章關鍵詞】279

【導入案例】279

14.1能力與角色280

14.2管理者的個性283

14.3時間管理285

14.3.1定時定點，視覺呈現286

14.3.2由小到大，合理切片287

14.3.3當下行動，干擾阻斷288

14.3.4抓住兩點，落實三件289

14.4情緒管理291

【本章小結】293

【綜合案例】294

【本章習題】295

參考文獻296 ^[1]