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站務員
(指客運站的常規事務員)
鎖定
- 中文名
- 站務員
- 定 義
- 客運站的常規事務員
- 工種類別
- 非專業技術工種
- 缺 點
- 發展潛力不大
- 職 責
- 維護秩序、協助反恐與安檢、急救、緊急疏散等
- 優 點
- 對應聘者的專業技術和工作經驗要求較低
站務員工作任務
站務員須執行下列工作任務:
- 負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。
- 負責從售票機收集票款和更換票盒,從出站檢票機收票及更換票盒。
- 負責站廳和站台等處的站務工作,主動向需要幫助的乘客提供服務。
- 負責車站售票設備和其它設備的操作。
- 監視乘客客流情況,巡查出入口、站廳和站台。
- 監控設備的維修情況。
站務員工作難點
站務員工作要求認真負責,保持積極向上,對乘客要熱情周到,保證高水平的服務質量。
站務員基本要求
- 衣着平整,配套穿戴,不可敞胸露懷。
- 正確穿着制服,佩戴服務牌和肩章。
- 鞋襪要標準,保持乾淨。
- 頭髮整潔,髮型優美。男職工頭髮長度適宜,女職工應梳短髮或束髮。
- 面部乾淨整潔,淡妝上崗,精神飽滿。
- 主動熱情,誠懇周到,文明禮貌。
站務員報名條件
站務員報名資料
站務員培訓費用
培訓費為480元/人、考試費300元、認證費100元
站務員培訓鑑定
考試合格後,由中國軌道交通運營管理協會、全國軌道交通運營管理標準化委員會聯合頒發相應崗位技能證書,該證書是軌道交通及相關專業人員上崗就業的依據,是軌道交通運營管理企業、合資企業、外事單位用人的資格憑證,全國通用併網上註冊。
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- 參考資料
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- 1. 站務員 .全國軌道交通資格考試網[引用日期2015-11-20]