物業管理

20世紀80年代初，中國改革開放逐步深入，為了適應房地產市場的快速發展， 深圳市政府率先在全國提出“誰開發，誰管理”和“建好一片，管好一片”的要求。1981年3月，深圳經濟特區房地產公司成立了內地第一家物業管理公司。三十多年來，中國物業管理行業經歷了從誕生到發展壯大的過程，在城市居民中的知曉率和接受度不斷提高，在經濟與社會發展中起着越來越重要的作用。 ^[9] 

隨着城市建設的加快，房地產開發得到快速發展，這也推動了物業管理行業的快速發展。與此同時，物業管理行業已經進入了企業整合、品牌塑造、業務創新和發展模式轉型的關鍵時期。 中國物業管理協會《物業管理行業發展報告》指出，物業管理行業向現代服務業轉型升級、向服務集成商轉變，已漸成趨勢，行業責任邊界有待進一步釐清、 成本上漲影響行業盈利能力、從業人員素質亟待提高等諸多問題，始終是行業未來發展所面臨的問題。 ^[9] 

為了適應物業管理行業的快速發展，也為了解決物業管理行業的發展問題，1996年，北京林業大學創設第一個物業管理專科專業。

1998年，教育部頒佈《普通高等學校本科專業目錄（1998年頒佈）》，設置物業管理專業，專業代碼為110212S，為在少數高校試點的目錄外專業。從此以後，中國開設物業管理專業的高等院校日益增多。 ^{[9]  [10]} 

21世紀，中國物業管理專業本科發展仍處於起步階段。雖然全國範圍內有多所高校開設該專業，但物業管理學歷教育層次較低，大部分省份仍停留在大專層次和自考層次，尚未開設物業管理本科教育，不能滿足行業發展的需求。 ^[9] 

2012年9月14日，教育部印發《普通高等學校本科專業目錄（2012年）》、制定《普通高等學校本科專業目錄新舊專業對照表》，物業管理專業名稱不變，專業代碼由110212S更改為120209，屬管理類，為工商管理門類專業。 ^[7] 

2022年，《普通高等學校本科專業目錄 （2022年）》中物業管理專業的代碼仍為120209。 ^[8] 

物業管理本科專業培養踐行社會主義核心價值觀，具有社會責任感、公共意識和創新精神，適應國家經濟建設需要，具有人文精神與科學素養，掌握現代經濟管理理論及管理方法，具有國際視野、本土情懷、創新意識、團隊精神和溝通技能，能夠在企事業單位、行政部門等機構從事經濟管理工作的應用型複合型、創新型人才。

各高校應根據自身辦學條件和目標定位設計人才培養的類型、模式和特色。為適應社會經濟不斷髮展的實際需要，培養目標可以定期進行評估與修訂。 ^[4] 

物業管理專業的基本學制為4年。可在四年制基礎上實行彈性學制，但一般修業年限不少於3年，不多於8年。學生完成專業培養方案規定的課程和學分要求，考核合格，准予畢業。符合規定條件的，授予管理學學士學位。

（1）基礎性知識

學生須熟練掌握數學、統計學、經濟學等基礎學科的理論和方法。

（2）專業性知識

學生須系統掌握管理學、組織行為學、會計學、財務管理學、市場營銷學、創業學等物業管理專業理論知識與方法，掌握本學科的理論前沿及發展動態。

（3）通識性知識

學生須選修哲學、社會學、心理學、法學、科學技術、語言文學、健康藝術、職業發展等方面的通識性知識。熱愛祖國，熱愛人民，擁護黨和國家的方針、政策，品行端正，遵紀守法，忠於職守，樂於奉獻。

物業管理專業學生的能力結構包括知識獲取能力、知識應用能力以及創新創業能力三個方面。

（1）知識獲取能力

能夠運用科學的方法，通過課堂、文獻、網絡、實習實踐等渠道獲取知識:善於學習和吸收他人知識，並構建自己的知識體系。

（2）知識應用能力

能夠應用管理理論和方法分析並解決理論與實踐問題。

（3）創新創業能力

具有較強的組織溝通能力與探索性、批判性思維能力，不斷嘗試理論或實踐創新。

物業管理專業學生的素質結構包括思想道德素質、專業素質、文化素質和身心素質四個方面。

（1）思想道德素質

努力學習掌握馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論，樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀；擁護黨的領導和社會主義制度，具有較強的形勢分析和判斷能力；具有良好的道德修養和社會責任感、積極向上的人生理想、符合社會進步要求的價值觀念和愛國主義的崇高情感。

（2）專業素質

具有國際視野，系統掌握物業管理專業基礎知識，具備發現組織管理問題的敏鋭性和判斷力，掌握創新創業技能，並能夠運用管理學理論和方法，系統分析、解決組織的管理問題。

（3）文化素質

具有較高的審美情趣、文化品位、人文素養；具有時代精神和較強的人際交往能力；積極樂觀地生活，充滿責任感地工作。

（4）身心素質

具有健康的體魄和心理素質，具備穩定、向上、堅強、恆久的情感力、意志力和人格魅力。 ^[4] 

物業管理專業課程體系包括理論教學和實踐教學。理論教學課程體系包括思想政治理論課程、公共基礎課程、學科基礎課程、專業必修課程、專業選修課程和通選課程；實踐教學課程體系包括實訓課程、實習、社會實踐及畢業論文（設計）。

該學科各專業培養方案總學分應控制在140~160學分。其中理論教學學分比例應不高於85%。 ^[4] 

物業管理專業核心課程包括管理學、戰略管理、會計學、財務管理學、組織行為學、人力資源管理、市場營銷學、創業學、公司治理、運營管理等課程。物業管理專業需要根據自身辦學定位與特色參照專業核心課程，設置專業必修課程與學分。

同時，可以根據專業必修課程體系，自主設置專業選修課程體系與學分修讀要求，根據需要設置課程模塊（課程組）供學生選擇修讀。注重學生均衡知識結構的形成，合理設置通選課。專業選修課及通選課的比例應不低於 25%。

該專業課程設置提倡高校間課程資源共享，積極吸引社會資源和國外優質教育資源投入人才培養，充分利用網絡資源為學生自主學習提供優質課程與便利條件。鼓勵開發跨學科專業的新興交叉課程，探索建立跨院系、跨學科、跨專業交叉培養創新創業人才的新機制，促進人才培養由學科專業單一型向多學科融合型轉變。

課堂教學除了運用課堂講授方式外，還應廣泛採用以培養學生能力和提升學生素質為主的其他教學方式，如研討式教學、問題導向與解決式教學、文獻綜述、研究報告、組織討論和主持會議、口頭報告與演講、自查與互查作業等。鼓勵教師將國際前沿學術發展、最新研究成果和實踐經驗融人課堂教學，注重培養學生的批判性和創造性思維，激發創新創業靈感，調動創新創業積極性。 ^[4] 

物業管理專業須在課程體系中設置實踐教學內容，應充分利用各類創新創業教育實踐平台，積極開展創新創業實踐活動。實踐教學學分應不低於總學分的15%。

實訓實驗：物業管理專業教學需要建立充分可用的實驗室、實踐教育基地、實訓基地，開發實驗和實訓課程實驗和實訓課程應按照由基礎到高級、由單項到綜合、由感性認識到體驗創新的方式進行。在實施方式上，應該做到既可以結合相應的課程教學來開設，也可以單獨作為一項訓練來實施，以保證實驗教學的靈活與方便。

實習：物業管理專業應切實組織學生實習。實習可分為認知實習和專業實習。認知實習是指組織低年級學生進行參觀實習，以獲取各自專業領域的感性知識，鞏固所學理論。專業實習是指組織高年級學生在完成大部分專業課教學任務的基礎上，進行實際操作練習，使學生了解各自領域管理活動的主要內容和基本規則，運用專業知識對現實問題進行綜合性的研究，並試圖提出解決方案。

社會實踐：物業管理專業應根據培養目標組織社會實踐。社會實踐包括社會調查、勤工助學、公益活動和創業實踐等鼓勵高校積極開展創業實踐，豐富學生的創新創業知識和體驗，提升學生的創新精神和創業能力。

畢業論文（設計）：物業管理專業應加強畢業論文（設計）的實踐性導向，體現物業管理專業人才培養的目標要求鼓勵學生採取學術論文、案例分析、調研報告、管理實驗、創業模擬等多種形式完成畢業論文（設計）。畢業論文（設計）應遵守學術道德和學術規範，具有學術價值、應用價值或創新意義。 ^[4] 

物業管理專業應建立一支年齡結構、知識結構合理的師資隊伍，有一批具有較高學術水平、教學經驗、實踐經驗的教師擔任主於課程主講教師和實驗技術人員。專業課程任課教師不少於10人。

應聘請具有實踐經驗的人員承擔部分教學任務，鼓勵聘請知名科學家、創業成功者、企業家、風險投資人等各行各業優秀人才擔任專業課程、創新創業課程授課或指導教師。

工商管理各專業師資水平與結構應與各專業辦學目標、特色相適應。物業管理專業90%以上的教師須獲得管理學相關的學位，其中具有碩士及以上學位的比例不低於 80%，擁有高級職稱 (含副教授)及博士學位的比例不低於 30%，外校畢業教師的比例不低於 30%。

任課教師應有高尚的職業道德，較強的教學能力、科研能力和實踐能力，為學生學習和成長提供有效指導，並能帶領學生進行創新創業活動。 ^[4] 

開設物業管理專業的學校需要有充足的信息資源。圖書館和院系資料室具有一定數量與專業有關的圖書、刊物、音像資料和數字化資源，並具有檢索這些信息資源的工具。

開設物業管理專業的學校需要有完備的教學設施和專業實驗室。專業實驗室固定資產總額應不低於200萬元或生均1萬元，實驗室面積應不小於100 平方米或生均1平方米，為每位學生提供有線或無線網絡接入條件。

物業管理專業需要建立穩定的校內和校外實習基地，每100名學生至少建設2個實習基地。學校應通過多種途徑加強與企事業單位、國家機關和社會團體等的密切合作，充分利用各類創新創業教育實踐平台，聘請有實踐經驗的企業家和管理者參與教學和指導。

教學經費應滿足學生實驗、實習、設備更新、教學研究、教學管理等工作需求。教學經費的使用應向教學一線傾斜，不得用於非教學用途。教學經費最低保障標準及增長應符合國家相關規定。 ^[4] 

物業管理專業應建立質量保障目標系統。質量保障目標系統包括培養計劃質量、培養過程質量和培養結果質量等目標。質量保障體系的各項內容應在培養計劃、培養過程、培養結果中得到切實體現、貫徹和落實。

培養計劃質量：培養目標清晰準確，培養模式先進有效，培養特色鮮明具體，培養計劃切實可行。

培養過程質量：在教學大綱的制定和實施、教材的選用、師資的配備、學生學習、課堂教學、實踐教學、教學內容和手段、考核方式和試卷質量等方面有明確的質量目標。

培養結果質量：提高畢業生滿意度和用人單位認可度。

組織程序系統是專業建設質量保障體系的重要組成部分。相應教學單位應設置相應委員會、組織機構和各類崗位，形成職責明確、全員參與、分工協作、持續改善的質量保障組織程序系統。

質量保障規範系統是圍繞教學質量目標，建立教學過程關鍵環節的質量標準和規範課堂教學規範:應制定備課、課堂教學、作業與輔導、考試等方面的質量標準和規範實踐教學規範:應制定實驗課程的準備、課堂組織、考核等方面的質量標準和規範;制定實習準備實習活動、實習成績評定和總結等實習方面的質量標準和規範。畢業論文（設計）規範:應根據不同的畢業論文（設計）形式制定相應的質量標準和規範，包括準備與開題、指導與寫作、評閲與答辯、成績評定與總結等方面的質量標準和規範。

質量保障監控系統是各質量保障組織依據質量目標和質量標準與規範的要求，通過完善的規章制度和監控機制，實現動態、有效的質量監控與評價。

規章制度：建立和完善教學計劃、教學大綱、教學日曆、課程表、學期教學總結等基本教學文件;建立和完善學籍成績考核管理、實驗室管理、教學檔案管理等工作制度;建立和完善教師和教學管理人員崗位責任制度和獎勵制度;建立和完善學生守則、課堂規範、課外活動規則等學生管理制度。

監控機制：建立和完善督導機制、評教機制、評學機制、評管機制、反饋機制、獎懲機制等，以保障質量的持續改進和提高。 ^[4] 

該模式中的“3+1”指的是3年（理論學習）+1年（畢業實習+就業拓展實習+畢業論文設計）。通過與萬科物業、融創物業等20餘家知名企業建立了長期穩定的實習就業合作關係，該培養模式下的學生具備物業資產運營、城市物業管理理論素養與能力，就業呈現就業率高、就業質量好、就業面廣的特徵。 ^[1] 

該模式致力於培養適應現代人和現代城市發展需求的高素質技術、技能型人才。模式中的“2+1+2”指的是“2年在校學習+1年企業實踐+1年學歷提升”。該模式探索校企合作、協同育人模式，邀請物業服務行業TOP企業深度參與人才培養方案制定、崗位技能課程重構，將人才培養與行業需求接軌，秉持以生產和市場服務與個人消費為主導的辦學定位，指導學生樹立職業目標。完成該模式下實踐學習的學生能夠熟練掌握崗位工作流程及工作職責，能夠在工作崗位獨立完成工作任務，有一定的分析問題和解決問題的能力。 ^[5] 

現代學徒需要向來自於合作企業的導師進行學習，物業管理專業也適宜通過現代學徒制模式來培養人才。當前，不少院校的物業管理專業也已嘗試現代學徒制模式。專業教師應對現代學徒制核心內涵中的師資團隊建設與教學組織進行探討，以期摸索出能充分體現現代學徒制特點的方法，使“現代學徒”的培養達到預期目標。該模式強調在培養物業管理人才的過程中實現校企社的融合，幫助學徒夯實理論基礎、提高崗位工作技能並構建其換位思考和解決問題的能力。在教學實施方面，以課堂教學與項目實習聯動、不同年級學徒聯動實現教學實施的產學研融合。結合物業管理專業特點，落實“現代學徒制”核心內涵，切實提高物業管理專業人才培養質量。 ^[6] 

物業管理專業相近考研方向主要有市場營銷、公共管理、會計學等。 ^[3] 

畢業主要去向物業管理服務企業、房地產開發經營企業、房地產中介諮詢企業及有關事業單位及政府部門。 ^[2]