民航旅客運輸

《人民交通出版社"十二五"民航運輸類空中乘務專業規劃教材:民航旅客運輸》內容分為四部分：第1部分為民航概論與民航基礎知識；第2部分為旅客運價與客票實務；第3部分為國際旅行證件；第4部分為行李運輸與旅客運送。本教材不過分追求知識結構的完整性與嚴密性，但很好地體現出了針對性與實用性的特點，內容貼近空中乘務專業的所學所需，以幫助空中乘務專業以及相關專業學生更好地掌握關於民航旅客運輸的相關知識。

第一章民航概論

第一節民航發展史

第二節民用航空器

第三節航空氣象

第四節空中交通管制服務

第五節機場

第二章民航運輸基礎知識

第一節航空地理

第二節航空公司

第三節民航組織與航空聯盟

第四節航線與航班

第三章民航旅客運價

第一節民航運價基礎

第二節民航旅客運價的種類和適用範圍

第四章客票基礎知識

第一節客票的定義與分類

第二節客票中的信息

第三節客票變更與退票

第五章國際旅行證件

第一節護照

第二節簽證

第三節旅行信息手冊TIM

第六章行李運輸

第一節行李運輸的一般規定

第二節特殊行李的運輸

第三節行李的賠償

第七章旅客運送

第一節乘機手續辦理的一般知識

第二節特殊旅客運輸

第三節不正常運輸旅客

第四節旅客航空運輸傷害賠償

附錄特殊服務四字代碼

參考文獻