會員管理軟件

會員管理系統 ^[2]  以幫助企業和個體點提升會員忠誠度為目標，建立專業的會員服務系統。融合了豐富的會員營銷服務和會員制營銷功能，會員卡管理系統可設置：會員分級營銷、會員規則設定、會員類別、會員返利、會員卡折扣會員個性化積分系統等，並能夠根據企業需求提供會員Email營銷服務和會員短信營銷服務等，幫助企業全面實施個性化的會員制營銷計劃。

會員卡管理系統支持市面上的幾乎所有類型的會員卡形式，包括磁條卡(PVC 卡)、IC卡 (智能卡) 、條碼卡、ID卡(非接觸式射頻卡)等等，從各式各樣的實體卡到基於互聯網的虛擬帳户(虛擬卡)，都可以採用會員管理系統實現全部的功能。

會員卡管理系統綜合了多種會員卡功能，如會員卡消費、會員卡充值、會員卡打折、會員卡積分、會員卡積分兑換、會員卡返利、會員卡密碼修改、會員卡賬管理、會員卡轉賬、會員卡查賬等功能。同時，企業可以通過會員卡系統對會員進行全方位的管理，企業可以隨時瞭解門店、會員、會員卡的消費情況，幫助企業減輕終端管理難度，有效進行會員制營銷。

電子會員卡的模式實現了丟棄原有印製、發放會員卡的流程和費用。利用手機號碼當做會員號碼來進行操作，用户只需要帶着手機就可以完成一系列的會員業務辦理。更方便會員在手機上進行自主操作例如：會員卡消費信息查詢、獲得各店鋪的電子優惠券、會員卡積分查詢、會員卡積分兑換、會員卡密碼修改等功能。

隨着會員管理機制不斷完善，會員管理軟件率先對個體店主推出電子會員卡，店主無需印卡制卡，會員不必帶卡，環保便捷，會員進店消費只要報上姓名或者手機號碼的任意連續4位，就能識別其身份。隨着QQ、微信等即時通訊工具功能越來越強大，在會員管理電子化發展中也正起着重要作用。

“吸引一個新客户所耗費的成本大約相當於保持一個現有客户的5倍。” ^[1]  － 摘自《營銷管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒。

是商家為了維繫與客户的長期交易關係，而發展出的一種較為成功的關係營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中，會員卡根據客户管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡最為商家喜愛，因為它所代表的關係鏈最牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。儲值卡還可以快速實現前期資金積累。

但在具體操作過程中，由於需要處理大量的客户信息、交易信息和資金流動，人工操作費時費力，差錯頻繁。為了加快信息處理速度，縮短交易的認證時間和避免差錯，計算機信息處理技術的應用勢在必行。會員管理系統就是應這樣的需求而開發的。

目的在於建立商家與消費者溝通的橋樑，形成商家與消費者之間積極，便捷，快速的互動。

按照不同的應用區分有

會員系統軟件的第一階段是實現對會員信息、交易的管理，能夠發行會員卡，分會員等級，返回積分等。被廣泛被使用的會員管理系統普遍是第一階段，比較典型的有，上海卡卡通等系統。隨着互聯網技術的出現，新一代的會員管理系統不僅能實現管理和交易，而且開始對會員進行更精準的分類，根據分類對不同的會員開展針對性的營銷和關懷，真正提高會員忠誠度，為企業創造價值。

會員管理軟件的發展經歷了單機版、聯網版和SaaS版。

SaaS（Software-as-a-service）的意思是軟件即服務，SaaS的中文名稱為軟營或軟件運營。SaaS是基於互聯網提供軟件服務的軟件應用模式。作為一種在21世紀開始興起的創新的軟件應用模式，SaaS是軟件科技發展的最新趨勢。

1、POS機應用模式，在標準的POS機上進行會員儲值、積分的刷卡消費，POS機自帶打印小票功能

2、電腦PC應用，在電腦PC上安裝會員管理軟件，並且配備刷打印機 刷卡器等外接設備，就可以實現會

員刷卡消費積分充值等功能.

· 會員基本信息的錄入· 會員等級分類管理會員積分的設定·會員卡密碼功能· 會員卡掛失 補卡 換卡等

· 儲值卡 積分卡· 打折卡· 計次卡· 一套會員管理軟件，可以支持多種會員卡，為商家提供更靈活、適用 範圍更廣、更低成本的解決方案。

·條碼卡·磁條卡·ID卡·IC卡·可視卡· 會員管理軟件一般支持上述會員卡片種類，客户可根據自己的情況選 擇做好相應的會員卡.

· 現金支付· 餘額支付· 銀聯卡支付 聯合支付 代金券支付· 會員消費可選擇多種支付方式，並且支持POS58小票打印機打印消費小票。

· 消費數據統計· 禮品兑換統計· 員工銷售提成統計· 充值充次統計· 採購數據統計·綜合統計 來電彈屏統計 支持統計數據多樣化，所有數據均可導出打印.

· 會員等級設置· 產品分類設置· 自定義字段· 系統提醒設置· 優惠活動設置· 操作員管理· 數據備份與恢復· 系統全局設置

人性化的數據備份與還原功能，確保您的系統數據不會丟失。

作為一款正版安全穩定的會員管理軟件，保證系統時刻最新、最安全的運行使用！

1.會員管理

軟件功能強大，操作簡便。為每位客户設置會員檔案，基本信息、財務信息、聯繫信息一目瞭然，同時您還可以為其設置個性化字段（能滿足各個不同行業的需求），保存客户的其他信息。同時各類基本操作如：充值、充次、消息提醒、換卡、鎖定、掛失等功能也簡單明瞭！

2.會員積分消費

分為儲值卡消費、記次消費和累計積分消費三種，界面清晰，操作簡單，內設儲值卡支付、現金支付、銀行卡支付、代金卷、聯合支付等五種支付方式，方便靈活！

3.員工管理

通過設置員工管理，實現員工提成功能，可以為每一個消費項目設置員工提成額度，自動統計員工工資，大大節省簡化您的日常管理操作。

4.產品管理

主要對產品基本信息進行管理，可針對單個商品設置折扣率，積分數額等，同時也可像會員信息一樣設置自定義的產品屬性，例如您可以為您的產品設置一個“商品產地”屬性，當然您也可以設置一個“顧客青睞度”，一切都是那麼隨心所欲！

5.發送短信

本系統短信功能包括系統短信和自定義短信兩種，系統短信可以發送包括餘額提醒、賬户變動、積分兑換等短信通知，亦可對其他手機號碼發送包括生日祝福、節日問候、促銷信息等各類信息內容。

6.統計報表

對會員數據、商品數據、消費、充值、兑換、日誌等各類數據進行統計，可以導出Excel、PDF等不同格式的文檔，亦可實現打印等功能！

7.系統設置

系統參數設置、產品分類設置、會員等級設置、系統日誌、IC卡相關設置、短信接口設置等。

Ø 會員卡可以提高顧客的回頭率，刺激客户消費

Ø 會員卡就是公司的宣傳名片，而且是客户長期保存的名片，是對公司形象做宣傳最有效方式。

Ø 使商品管理更加簡單、直觀。

Ø 支持採購、銷售、退貨、調撥、入庫、出庫、盤點等業務操作

Ø 可以迅速回籠資金，同時還能栓住顧客。

Ø 增強顧客的忠誠度。

Ø 讓客户掌握商品銷售動態。