晨會

1. 發出號令，集合人員。

2. 人員報數點到（通過報數聲音確認人員精神狀態）。

3. 總結昨天的工作。

4.傳達今天的生產計劃和基本活動，説明注意事項。

5.公司指示事項的傳達。

6. 人員工作幹勁的鼓舞。

7. 宣佈作業的開始。

時間：早班或晚班之始

地點：店前街旁（以吸引眼球），限公共區位3米內（不違城管）

人物：營銷（業務）員一線人員

主持：現場經理（領班）或業務主管

集合令聲響起，所有營銷（業務）人員準時出列。

服裝統一、整齊，挺身直立，雙手後背、攥拳，眼睛平視有神

主管：早（晚）上好！

員工：早（晚）上好！

主管：今天感覺好不好？

員工：好！

接着主管總結昨天工作得失，宣佈今天工作安排和注意事項（略）。時間以7-10分鐘為宜。

隨後做操開始。隊操可以是運動操、健康操或結合企業特點、有自己特色的自編操。隊操一般不超過5分鐘為宜，可以口唸也可放音樂。做操不僅是運動，煥發精神，更重要拉眼球，展示企業品牌。

操後：

主管：我們的口號？！

員工：××（企業名），××！必勝，我們必勝！

整個晨會一般控制在15-20分鐘。

會議式的晨會與店面式的晨會既有共同點，又有不同點。由於是室內式，時間更長，花樣更多，更宜發揮掌握。

時間：早班之始

地點：業務部會議室（應關門）

人物：營銷人員

主持：部門經理、業務主管

主管：早上好！

員工：早上好！

眾人站立圍着會議桌一圈，開始喊口號“我是最優秀”，“事上無難事，我一定能成功！”、“我要有野心！”、“我要拜訪更多的客户，就在今天我要成交！”口號可集體起喊，也可一個接一個喊，聲音要飽滿洪亮，如果聲音不夠，必須重喊，直到滿意為止。

接着集體朗誦《成功之言》、《戰鬥檄文》之類激情章句。章句不宜過長，限一百字內。

其後經理或主管總結昨天工作得失，宣佈今天工作安排和注意事項（略）。此事項時間可根據情況需要可長可短。但應避免冗長繁瑣或無病呻吟，又長又臭，以影響當日士氣。

自我激勵之後，接着可進行誇大其辭嚴厲式的“自我批評”，以誡旁人，磨勵意志。此法是因為業務員每天工作壓力都很大，需要進行意志磨練，“罵批”自己是為了捱苦挨挫時更冷靜堅強。自我批評不是天天都要，宜三五天一次，以免最終影響正氣。

晨會最後也可在高唱公司歌或銷售之歌結束。

當然其中一些環節、內容，操作可根據具體情況適當增減。

晨會，釋放激情的最佳表現方式。沒有激情的人就如燕雀，缺少雄心，難於成就事業；擁有激情的人就猶如汽油般充滿動力、爆發力和戰鬥力。而晨會，正是釋放這三力的最佳方式和場所。試想，一個在通常場合都不敢綻放自己的感情，推銷自己的激情的營銷人員，能感染顧客，賣出產品？

晨會，精神勝利法的高度濃縮。艾默生説：“自信是成功的第一秘訣。”然而事不如意十有八九，每天有多少苦惱頻頻侵襲，多少挫折不期降至，自信何來？事實，自信可由樹立堅強意志和培育、磨練良好的行為習慣獲得。比如每晨大喊“我是最好！”、“我一定能成功！”併為此付出行動的精神勝利法，相信由此一切煩惱和挫折感都會大為減輕。

晨會，最佳廣告的活動載體。只有充滿新鮮、激情、動感甚或異類的廣告才能抓住人們的眼球；而無限膨脹的廣告費用和有限的營銷費用的矛盾日益尖鋭，微本或無本的廣告成了企業莫大的需求，應運而生的晨會的基本內容和特徵正符合企業要“抓住眼球”和“無本廣告”的需求，因此晨會是最佳廣告的活動載體和表現形式之一。

晨會，樹立企業形象的良好手段。抓住眼球，成了有效廣告載體，最終目的也是為了樹立企業良好形象。特別是對新興、時尚的商家或窗口、前沿的服務業或總公司屬下的直銷部門、門市，開展晨會是恰當展現企業朝氣活力，顯示企業雄心鬥志，樹立企業特定氛圍的企業文化的良好手段，因此晨會是構建整體企業及其品牌文化的鋭利部分。晨會所具有的作用和優點同樣能為我們酒類企業所引用。

誠如上述所説，晨會是種新鮮、時尚甚或另類的銷售管理模式，比如要喊口號、講心得、做操等，對不少國人來説，“難為情”、“受不了”，一開始就比較反感牴觸。不少營銷員説，雖然晨會能起到許多積極的作用，但不可否認有一些晨會漸漸失去原有的意義甚至被扭曲了。

隨着時代的進步，人們越來越希望一種人性化的管理制度，需要更多的自由空間，而一些過於另類的晨會恰與此相違背，在某種程度而言，有對人性侵害的嫌疑（但如一些另類的晨會不存在強迫，是員工自願，並不違反社會公德，那自當別論）。一種辦法，一種制度，不可能十全十美，也不能完全拿來，也有個發展完善、去蕪存精、逐漸被接受的過程。因此晨會如何中土結合，入鄉隨俗，結合企業特點、個人喜好、社會風俗，予以完善提升並以本土化是今後晨會一大課題。

教具：眼罩、紙、筆，所需時間10-15分

人人都認為睜着眼睛要比閉着眼畫得好，因為看得見，是這樣嗎?在日常工作中我們自然是睜着眼的，但為什麼總有些東西我們看不到?當發生這;些問題時我們有沒有想過藉助他人的眼睛，試着閉上眼睛，也許當我們閉上眼睛時，我們的心敞開了。

目標：

1.使隊員明白單向交流方式和雙向交流方式可以取得的效果不同。

2.説明當我們集中所有的注意力去解決一個問題時，可以取得更好的效果。 規則：用眼罩將所有隊員的眼睛蒙上，每人分發一份紙和筆，要求蒙着眼睛將他們的家或指定的其它東西畫在紙上，完成後讓隊員摘下眼罩，欣賞自己的傑作。

討論：

1.為什麼當他們蒙上眼睛，所完成的畫並不像他們期望得那樣?

2.怎樣是這些工作更容易些?

3.在工作場所中，如何解決這一問題?

變化：

1.讓每個你帶上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面，在他們完成畫圖後將所有的紙掛到牆上，讓隊員挑選出他自己畫的那幅。

2.教員用語言描述一樣東西，讓隊員蒙着眼睛畫下他們所聽到的，然後比較他們所畫的圖並思考。

形式：10人一組為最佳

時間：20分鐘

材料：無

適合對象：全體人員

活動目的：讓隊員體會在解決團隊問題方面都有什麼步驟，聆聽在溝通中的重要性以及團隊的合作精神。

操作程序：

1.培訓師讓每組圈着站成一個向心圈。

2.培訓師説：先舉起你的右手，握住對面那個人的手;再舉起你的左手，握住另外一個人的手，在你們面對一個錯綜複雜的問題，在不鬆開的情況下;，想辦法把這張亂網解開。

3.告訴大家一定會解開，但答案會有兩種，一種是一個大圈，另外一種是套着的環。

4.如果過程中實在解不開，培訓師可允許隊員決定相鄰兩隻手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。

討論：

1.你開始的感覺怎樣，是否感覺思路混亂?

2.當解開一點以後，你的想法是否發生變化?

3.最後問題解決以後，你是否感覺很開心?

遊戲方法：兩人一組(如A和B)

A先閉上眼將手交給B，B可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引A進行。

如：向前走。。。邁台階。。。。跨東西。。。。向左或右拐。。。 然後交換角色，B閉眼，A指引B

分析：

1.通過體驗，讓隊員體會信任與被信任的感覺。

2.作為被牽引的一方，應全身信賴對方，大膽遵照對方的指引行事;而作為牽引者應對夥伴的安全負起全部責任，對一舉一動的指令均應保證正確、清楚。另外萬一指令有錯，信任很難重建。

四、遊戲名稱：串名字遊戲

遊戲方法： 小組成員圍成一圈，任意提名一位隊員自我介紹單位、姓名，第二名隊員輪流介紹，但是要説：我是***後面的***，第三名隊員説：我是***後面的***的後面的***，依次下去……，最後介紹的一名隊員要將前面所有隊員的名字、單位複述一遍。

分析：活躍氣氛，打破僵局，加速隊員之間的瞭解。

用具：無

人數：兩人

方法：令詞為“獵人、狗熊、槍”，兩人同時説令詞，在説最後一個字的同時做出一個動作——獵人的動作是雙手叉腰；狗熊的動作是雙手搭在胸前；槍的動作是雙手舉起呈手槍狀。雙方以此動作判定輸贏，獵人 贏槍、槍贏狗熊、狗熊贏獵人，動作相同則重新開始。

興奮點：這個遊戲的樂趣在於雙方的動作大，非常滑稽

缺點：只是兩個人的遊戲。

用具：分別寫着“官、兵、捉、賊”字樣的四張小紙

人數：4個人

方法：將四張紙摺疊起來，參加遊戲的四個人分別抽出一張，抽到“捉”字的人要根據其他三個人的面部表情或其他細節來猜出誰拿的是“賊”字，猜錯的要罰，有猜到“官”字的人決定如何懲罰，由抽到“兵”字的人執行。

興奮點：簡單易行，不受時間地點場合的限制

缺點：人數不易過多。

用具：無

人數：無限制

方法：多人蔘加，從1-99報數，但有人數到含有“7”的數字或“7”的倍數時，不許報數，要拍下一個人的後腦勺，下一個人繼續報數。如果有人報錯數或拍錯人則表演節目。

興奮點：沒有人會不出錯，雖然是很簡單的算術。

用具：無

人數：兩人以上，多多益善

方法：在開始之前，每個人説出一個地名，代表自己。但是地點不能重複。遊戲開始後，假設你來自北京，而另一個人來自上海，你就要説：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開。”大家一起問：“往哪開?”你説：“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應接着説：“上海的火車就要開。”然後大家一起問：“往哪 開?”再由這個人選擇另外的遊戲對象，説：“往某某地方開。”如果對方稍有遲疑，沒有反應過來就輸了。

興奮點：可以增進人與人的感情，而且可以利用讓他或她“開火車”的機會傳情達意、眉目傳情。

形式：分5人一組，20人一個班最為適合，這樣就有4個小組

時間：15-20分鐘 材料：四頂寫有名人名字的高帽

適用對象：最適用於訓練銷售人員及一線管理人員

活動目的： 訓練一線管理人員，或參加培訓的銷售人員熟練使用封閉式問題的能力，利用所獲取的信息縮小範圍，從而達到最終目的。該訓練讓學員在尋求YES答案的過程，練習如何組織問題及分析所得到的信息。

操作程序：

1、 在教室前面擺四個椅子。

2、每組選一名代表為名人坐在椅子上，面對小組的隊員們。

3、培訓師給做在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽。

4、每組的組員除了坐在椅子上的自己不知道自己是什麼名人，其他人員都知道，但誰都不能直接説出來。

5、現在開始猜，從1號開始，他必須要問封閉式的問題如“我是…..嗎?”如果小組成員回答YES，他還可以問第二個問題。如果小組成員回答NO，他就失去機會，輪到2號發問，如此類推。

6、誰先猜出自己是誰者為勝。培訓師應準備一些小禮物給贏隊。

有關討論： 你認為哪一位名人提問者最有邏輯性? 如果你是名人，你回怎樣改進提問的方法?

規則：學員相隔一臂站成幾排(視人數而定)，我喊一時，向右轉;喊二時，向左轉;喊三時，向後轉;喊四時，向前跨一步;喊五時，不動。

當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲説：“對不起，我錯了!” 做幾個回合後，提問：這個遊戲説明什麼問題? 面對錯誤時，大多數情況是沒人承認自己犯了錯誤;少數情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙;極少數情況有人站出來承認自己錯了。

在日常工作中也有很多這樣的現象，在深圳有一家香港公司的辦事處，有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報税 項，由於當時很多這樣性質的辦事處都沒申報，再加上這家辦事處沒有營業收，所以這家辦事處也沒申報。

兩年後，在税務檢查中，税務局發現這家辦事處沒有納過税，於是做出了罰款決定，數額有幾萬。這家辦事處的香港老闆知道這件事後，就單獨問這位主管“你當時怎麼想的，現在發生這要的事情?”這位主管説“當時我 想到了税務申報，但職員説很多公司都不申報，我們也不用申報了，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，並且這些事情都是由職員一手操辦的。”

老闆又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員説“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業收入和其它公司也沒申報，我把這種情況同主管説了，最終申不申報還應由主管做決定，他沒跟我説，我也就沒報。”