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封閉式問題

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封閉式問題是指事先設計好了各種可能的答案，以供被調查者選擇的問題。封閉性問題的答案是標準化的，既有利於受調查者對問題的理解和回答，又有利於研究者對問卷的統計和整理。但封閉式對答案設計的要求較高，對一些較複雜的問題，有時很難把答案設計周全。一旦設計有缺陷，被調查者就可能無法回答，從而影響調查的質量。封閉式問題的答案是選擇回答型，所以設計出的答案不能重合，必須要互斥和窮盡。遇到無法列出所有答案的問題，要設置“其他”項以供選擇。 [1] 
中文名
封閉式問題 [2] 
外文名
closed-ended question [3] 
學    科
心理學 [1] 
反義問題
開放式問題 [4] 
應用領域
問卷調查；採訪 [1] 
主要行業
記者 [2] 

目錄

  1. 1 定義及特點
  2. 2 封閉式問題題型
  3. ▪ 判斷題
  4. ▪ 單選題
  1. ▪ 多選題
  2. 3 應用
  3. 4 提問技巧
  4. 5 優缺點
  1. ▪ 優點
  2. ▪ 缺點

封閉式問題定義及特點

封閉式問題即根據問題可能的答案，提出兩個或多個互斥的固定答案供調查對象選擇。封閉式問題的優點是答案標準化、容易回答、節約時間、一般拒答率低、記錄彙總方便、可以進行定量分析；缺點是乏味，調查對象容易隨便選擇答案而不能反映真實情況，容易圈錯答案，也無法獲得固定答案以外的信息。 [5] 

封閉式問題封閉式問題題型

根據提問項目或內容的不同，封閉式問題又可分為：判斷題、單選題和多選題。 [1] 

封閉式問題判斷題

也叫是非題。這類題目是給予兩個相反的答案，供調查者選擇。例如：您知道是西門子冰箱先推出“零度保鮮”這一概念的嗎？1.知道 2.不知道。 [1] 
有時這種題目也帶有強迫性質，在這種情況下，也叫迫選題。例如：您喜歡還是不喜歡”鮮橙每日C“飲料？”1.喜歡 2.不喜歡。 [1] 

封閉式問題單選題

既要求被調查者從提供的答案中選擇一項題目的答案的題目。例如：在眾多國產彩電品牌中，您認為哪一個品牌的質量最值得信賴？1.長虹 2.TCL 3.海爾 4.海信 5.廈新 6.創維 7.康佳 8.夏華 [1] 

封閉式問題多選題

即要求被調查者在給定的答案中選擇一個以上答案的題目。例如：請問您在購買彩電時主要考慮哪些因素？ [1]  1.價格 2.款式 3.尺寸 4.品牌 5.售後服務 6.功能。 [1] 

封閉式問題應用

“封閉式”提問，即記者採訪時就某一具體的問題向採訪對象提問。 [4] 
1.記者對採訪的人和事有了一定的瞭解，但對部分新聞素材瞭解得不夠詳細、準確、全面，希望採訪對象能給自己提供想要補充的內容。 [4] 
2.另一種情形是記者對採訪話題有事先設置，通過採訪，讓採訪對象針對記者提出的問題給出答案。 [4] 
但“封閉式”提問要求記者無論是事先有準備，還是由“開放式”提問快速切入，所提出的問題都必須準確而具體。在採訪中，經常會出現這樣的情況，由於記者採訪經驗不足，提問不到位，要麼所提問題十分空泛，要麼所提問題不太具體，常常難以獲取自己想要的新聞信息。特別是在採訪一些政界要員或工作繁忙的企業大咖時，他們給出的採訪時間有限，如果記者做不到“封閉式”提問所要求的準確、具體，往往就會錯失採訪良機。所以，採訪者並不能根據自己的想法隨便問問題，而是要抓住每一個提問的機會，珍惜每一分、每一秒，提一些有價值的問題。同時，還要細化有價值的問題，挖掘出準確且讓大家都滿意的答案，這樣報道出來的新聞才會受到廣大觀眾的關注。 [4] 
當然，記者在採訪過程中提問的方式也是多種多樣的，不能拘泥於某一種形式“開放式”提問只是相對的開放，“封閉式”提問也只是相對的封閉。在採訪過程中，記者只有做到隨機應變，靈活運用各種提問方法，才能在採訪中處於主導地位，進而獲取自己需要的信息。 [4] 

封閉式問題提問技巧

在用問題進行調查時，問卷中的問題是被調查者瞭解調查者意圖和提供資料的依據由於被調查者的心理和興趣千差萬別，因此間卷設計中提問的措辭是否準確清楚，是否易於理解和被接受，直接影響被調查者對問題的反應，也相應地影響着調查結果的真實性和價值性。因此，在設計問卷時必須謹慎選擇提間的措辭。 [6] 
1.提問指辭要簡單、通俗 簡單通俗的字詞易於被不同文化背景、不同階層的消費者理解和接受，也可以避免因理 解錯誤而產生的回答偏差。因此，在問題設計中要儘量少用專業性字詞和字母縮寫等。 [6] 
2.措辭要準確措辭準確是指不要使用含糊不清的字詞，如“一般”、“偶爾”、“經常”、“很多”、“很少” “差不多”等詞，這些詞的含義常常是模糊的，因此在問題中要避免出現。 [6] 
3.儘量避免引導性的提問引導性的提問是指問題中含有暗示被調查者如何回答的線索，如帶有情緒色彩的字詞， 或者是贊成、反對的感覺等。 [6] 
4.要意免雙主題問題雙主題即一個問題中含有兩個方面的內容。例如： “乘公共汽車上班或開私家車上班，哪一個更方便和經濟?” 推薦您到書店這個問題就包含了方便和經濟兩個主題。 [6] 
5.提問要有藝術性，避免引起反感，提問的藝術性對調查的成功很重要。例如： 您不買電冰箱的原因是：“住房擁擠”可能是影響電冰箱購買的主要原因，但這樣提問容易使被調查者感覺難堪，從而拒絕配合。 [6] 
6.避免提出估計性問題，如在“去年您使用了多少袋洗衣粉?”問題中，洗衣粉是日用品，消耗量大，近期使用量 般還能記清楚，而要回答一年用了多少，很少有人能準確地給出答案，只能粗略估計。 [6] 
7.應採用有關字詞的習慢用法 如在“您認為照相機是家庭必要的東西嗎?”問題中，“家庭必要的東西”的習慣用法 是“家庭必需品”，因此使用“家庭必需品"提間，使問題通俗易懂，更方便被調查者理解和回答。 [6] 

封閉式問題優缺點

封閉式問題優點

  1. 有效解決被採訪者不願接受採訪的問題 [2]  這種情況下被採訪者對記者提出一些問題，往往會採用沉默 、少語的方法來應付記者，使採訪變得十分困難。在這種情況下，只有巧妙提問，尤其是巧妙用封閉式問題，巧妙質問、反問、疑問、給選項提問、設問、追問，才能將採訪對象不願説，或者想説而不能説，或者根本不想説的話引發出來。 [2] 
  2. 封閉式問題就比開放式問題更容易破門 [2]  一般採訪初期我們會使用開放式的問題來進行，根據不同的採訪對象不太的新聞事件所採取的的採訪方式也不同。採訪初期我們如果用“開放式提問”，對方可能情緒也會放鬆。對一個還沒有進入採訪角色的採訪對象而言，記者運用看似隨意的開放式來進行提問，容易讓受訪者在不經意間進入狀態。 [2] 
  3. 針對特殊的訪談對象，宜用封閉式提問 [2]  例如，採訪兒童或者溝通表達力有限的羣體，開放式的提問往往達不到預想的效果。用封閉式提問，一樣可以以小見大。我們在提問時要儘量將大問題拆開，拆成很多個小問題，用一個個簡單的小問題，同樣讓採訪對象回答出預期的大問題。 [2] 
  4. 用封閉式提問能更快、更準確地獲得預期的信息 [2]  在設計問題時，應將開放式問題和封閉式問題結合起來使用。“閉”是相 對於“開”而言的，“開”是相對於“閉而言。開放式問題的優點在於激發對方 的談話熱情，得到大量的信息，澄清事物的本質，不具威脅性，更容易回答；其缺點則是佔用很多時間、重要和核心 的信息被淹沒。巧妙地使用封閉式問題有利於控制採訪節奏，便於與受訪者深度交流，達成採訪目的，滿足觀眾“出 彩”“出新”出亮點”的觀賞需求。 [2] 

封閉式問題缺點

封閉式問題的主要缺點在於它們是研究者自己總結的答案。當一個問題的相關答案很清楚時,應該沒什麼問題;然而在其他情況下,研究者設定的答案或許會忽略一些重要的選項。以美國當今面臨的最重大的問題是什麼”為例,你們所列的選單就可能忽略了答題者認為的重要方面。 [3] 
參考資料