旅遊企業人力資源管理

幾年來，伴隨旅遊業的迅猛發展，旅遊學科也在快速地發展，旅遊企業人力資源管理教學改革正在不斷深入。為了更好地滿足廣大讀者的需要，我們對《旅遊企業人力資源管理（第2版）/中國旅遊業普通高等教育應用型規劃教材》做一次較為全面的增補和修訂工作。

在保持《旅遊企業人力資源管理（第2版）/中國旅遊業普通高等教育應用型規劃教材》“重視案例、強化理論、重於思考、強調實訓”特點的基礎上，我們結合旅遊業改革發展的實際，調整、充實了新的案例，修訂、完善了部分內容的表述。

第一章 旅遊企業人力資源管理概述

第一節 人力資源管理概述

第二節 旅遊業與人力資源管理

第三節 旅遊企業人力資源管理

第四節 旅遊企業人力資源管理的理論基礎

第二章 旅遊企業人力資源規劃

節 旅遊企業人力資源規劃概述

第二節 旅遊企業人力資源預測方法和供需平衡分析

第三節 旅遊企業人力資源規劃的流程

第四節 旅遊企業人力資源規劃的影響因素

第三章 旅遊企業員工的招聘與選拔

節 員工招聘概述

第二節 旅遊企業的招聘流程

第三節 旅遊企業員工招聘的渠道與方法

第四節 旅遊企業員工選拔的面試

第五節 旅遊企業員工錄用和招聘評估

第四章 旅遊企業員工的培訓與發展

節 旅遊企業員工培訓概述

第二節 旅遊企業員工培訓的特點和規律

第三節 旅遊企業員工培訓的過程

第四節 旅遊企業員工培訓的方法

第五章 旅遊企業員工的績效管理

節 員工績效管理概述

第二節 員工績效考評的方法與流程

第三節 員工績效考評結果的運用與管理

第六章 旅遊企業員工的薪酬管理

節 薪酬管理概述

第二節 員工薪酬制度的設計及評價

第三節 社會保險和福利

第七章 旅遊企業員工的激勵

節 旅遊企業員工的工作動力

第二節 旅遊企業員工激勵的概念與功能

第三節 旅遊企業員工激勵的理論及運用

第四節 旅遊企業員工激勵管理的措施

第八章 旅遊企業勞動關係管理

節 勞動關係概述

第二節 旅遊企業勞動合同管理

第三節 旅遊企業內部勞動的規則管理

第四節 旅遊企業勞動爭議的處理

第九章 旅遊企業員工的職業生涯規劃

節 旅遊企業職業的選擇

第二節 旅遊企業員工職業生涯設計與管理

第三節 旅遊企業員工職業流動

第十章 旅遊企業人力資源信息化管理

節 旅遊企業人力資源管理信息系統概述

第二節 旅遊企業人力資源管理信息系統的發展歷程與功能

第三節 旅遊企業人力資源管理信息系統實施過程

第四節 旅遊企業人力資源管理信息系統模式設計中的技術術語

《旅遊企業人力資源管理》實訓指導