旅遊企業人力資源管理

由劉長英主編的《旅遊企業人力資源管理》內容介紹：旅遊企業要想在日益激烈的市場競爭中立於不敗之地，關鍵是要培養一支訓練有素、責任心強的員工隊伍。現在，旅遊企業的經營管理者都已清醒地意識到這一點。事實上，不管是企業經營管理水平的競爭，還是企業服務質量的競爭，歸根結底是人力資源的競爭。可見，人力資源管理已成為旅遊企業經營管理的核心問題。

項目一 人力資源管理——旅遊企業經營管理的核心工作 任務一 認識人力資源和人力資源管理 任務二 旅遊企業人力資源管理的主要內容 任務三 我國旅遊企業人力資源管理的現狀 任務四 人力資源管理的發展歷程與趨勢項目二 人力資源管理基礎——優秀旅遊企業始終堅守的理念和法則 任務一 人力資源管理的基本理論 任務二 人力資源管理的價值觀 任務三 激勵——開啓員工心智的魔方 任務四 溝通——高績效人力資源管理的潤滑劑項目三 人力資源規劃——旅遊企業人力資源管理的導航儀 任務一 認識旅遊企業的人力資源規劃 任務二 旅遊企業的人力資源預測 任務三 旅遊企業的人力資源預算 任務四 旅遊企業人力資源規劃的制訂項目四 工作分析與工作設計——旅遊企業人力資源管理的基石 任務一 認識旅遊企業的工作分析 任務二 旅遊企業工作分析的內容和結果 任務三 旅遊企業工作分析的步驟及方法 任務四 旅遊企業的工作設計項目五 員工招聘——旅遊企業精心選用人才的法寶 任務一 認識旅遊企業的員工招聘 任務二 旅遊企業員工招聘的來源和方法 任務三 員工招聘的程序 任務四 旅遊企業員工的使用與調配項目六 員工培訓——旅遊企業人才變成資源的催化劑 任務一 認識旅遊企業的員工培訓 任務二 旅遊企業員工培訓的管理流程 任務三 旅遊企業員工培訓的內容與方法 任務四 旅遊企業員工的職業生涯管理項目七 績效管理——旅遊企業科學考核人才的砝碼 任務一 績效與績效管理州 任務二 旅遊企業的績效管理系統 任務三 績效管理的實施過程 任務四 旅遊企業的績效考核項目八 薪酬管理——旅遊企業高績效的基本保障 任務一 正確認識薪酬 任務二 旅遊企業的薪酬制度 任務三 旅遊企業的薪酬管理 任務四 旅遊企業的員工福利項目九 勞動關係管理——旅遊企業和諧發展的終極心經 任務一 正確認識旅遊企業的勞動關係管理 任務二 旅遊企業的勞動合同管理 任務三 旅遊企業的勞動爭議項目十 企業文化與團隊建設——旅遊企業真正的核心競爭力 任務一 旅遊企業的企業文化 任務二 旅遊企業的團隊建設參考文獻