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人文酒店
鎖定
人文酒店發展來源
伴隨着中國消費升級的大經濟環境,消費者對“人文”的精神訴求逐漸加深。經濟型連鎖酒店的發展已趨向於飽和且同質化酒店產品競爭激烈,以85後為主力軍的消費羣體要求市場回饋不一樣的的酒店產品,人文酒店應運而生。
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人文酒店代表酒店
人文酒店誠品行旅
人文酒店亞朵酒店
以閲讀和攝影為主題的人文酒店。每家店都設有藏書千冊的竹居,供人免費借閲,異地歸還,這是一座流動的圖書館;每家店根據地理位置擁有屬地攝影主題,網友眾包提供各個區域的裝飾照片,這是一座屬地攝影展覽館。在追求極致的睡眠之外,亞朵自創服務體系,提供從滿意、驚喜到超越預期的體驗。
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人文酒店人文酒店要素
人文酒店文化
人文酒店服務
打破常規的服務設計,在標準化的服務之外,建立個性化對客服務體系。比如,對客問候、客訴處理等,客人滿意不再是人文酒店的目標,驚喜乃至超越預期才是人文酒店的標準。
人文酒店設施元素
硬件上不追求常規星級酒店標準,而是從目標客羣的實際需求出發,做加減法,匹配酒店的文化主題進行配置,以人為本。
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