人力資源管理概論

本書是大學人力資源管理的基礎課教材。作者根據國際上通用的人力資源管理教材的編寫框架，並結合中國人力資源管理實踐編寫而成。

全書共11章，包括人力資源管理概述、人力資源管理理論基礎、組織設計、工作分析、人力資源規劃、招募與甄選、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關係、相關專題討論等。除了涵蓋基本概念、基本原理和實務操作的步驟和流程之外，每章還特設了開篇案例以及章末的兩個與本章內容緊扣的案例。在案例挑選時，注重中外結合，即各章最後的案例一個是國外企業案例，另一個是本土企業案例，且兩個案例都附有討論題，以方便教與學。全書最後附有專業詞彙中英文對照表，可供學習和查尋。這是一本立足本土、放眼世界、理論與實踐緊密結合的人力資源管理教材。

本書既適合大學經濟和管理類專業師生作為教材使用，又可作為企業各層管理者瞭解人力資源管理相關理論和實踐的參考書。 ^[1] 

導論1

1 1人力資源概述2

1 1 1人力資源的含義與特性2

1 1 2人力資源與人力資本的關係4

1 2人力資源管理概述5

1 2 1人力資源管理的產生5

1 2 2人力資源管理的發展7

1 3戰略人力資源管理9

1 3 1戰略人力資源管理含義及實施9

1 3 2人力資源管理部門的戰略角色與

職責10

1 3 3人力資源管理的角色定位10

1 4變化中的人力資源管理環境15

1 4 1全球視角的人力資源管理環境15

1 4 2我國人力資源管理環境變化17

本章小結18

複習思考題19

案例19

案例1“神秘王國”迪斯尼的人力資源

管理19

案例2萬科HR的三個定位21

參考文獻22

2人力資源管理理論基礎24

2 1人性假設理論24

2 1 1“經濟人”假設理論25

2 1 2“社會人”假設理論26

2 1 3“自我實現人”假設理論27

2 1 4“複雜人”假設理論28

2 1 5“情感人”假設理論29

2 2激勵理論30

2 2 1內容型激勵理論30

2 2 2過程型激勵理論35

2 2 3行為改造型激勵理論40

2 2 4激勵理論的整合41

本章小結44

複習思考題44

案例44

案例1星巴克把員工當夥伴44

案例2青田乳膠製品廠的問題45

參考文獻47

3組織設計48

3 1組織設計概述48

3 1 1組織的定義48

3 1 2組織環境49

3 1 3組織設計49

3 2組織設計的流程50

3 2 1組織設計的流程50

3 2 2組織設計的考量維度50

3 2 3組織設計原則50

3 3典型的組織結構類型52

3 3 1組織結構的類型52

3 3 2組織結構的協調與整合55

3 4人力資源部門的結構58

3 4 1人力資源管理職能結構設計58

3 4 2綜合性人力資源管理模型與企業

戰略計劃61

本章小結61

複習思考題61

案例62

案例1發展問題、財務問題，還是

組織問題？62

案例2你的企業需要“打穀辦”嗎？63

參考文獻64

4工作分析66

4 1工作分析概述66

4 1 1工作分析的定義67

4 1 2工作分析的基本術語67

4 1 3工作分析的作用68

4 2工作分析的流程69

4 2 1工作分析計劃的確定69

4 2 2工作分析設計的選擇70

4 2 3工作分析內容的確定71

4 2 4工作分析結果的表達71

4 2 5工作分析結果的運用與控制71

4 3工作分析的方法71

4 3 1工作分析的信息收集方法72

4 3 2工作分析的信息分析方法75

4 4工作分析的結果80

4 4 1工作描述80

4 4 2崗位任職資格條件81

4 4 3工作説明書的要求與示例82

本章小結84

複習思考題84

案例84

案例1工作分析是否能這樣進行？84

案例2如何消除工作分析中員工的

恐懼心理87

參考文獻89

5人力資源規劃90

5 1人力資源規劃概述91

5 1 1人力資源規劃的含義91

5 1 2人力資源規劃的目的與意義91

5 1 3人力資源規劃的分類91

5 1 4人力資源規劃的作用92

5 1 5人力資源規劃的內容93

5 1 6人力資源規劃的程序93

5 2人力資源需求與供給預測95

5 2 1人力資源需求預測的含義95

5 2 2人力資源需求預測方法95

5 2 3人力資源供給預測的含義99

5 2 4人力資源供給預測方法100

5 2 5人力資源供給與需求平衡104

5 3人力資源規劃的評價與控制106

5 3 1人力資源規劃評價與控制的

含義106

5 3 2人力資源規劃評價與控制的

特點107

5 3 3人力資源規劃評價與控制的

要求107

5 3 4人力資源規劃評價與控制過程108

5 3 5人力資源規劃評價與控制的

主要方法109

5 3 6人力資源規劃評價與控制應

注意的事項111

本章小結112

複習思考題113

案例113

案例1五金製品公司的人力資源

規劃113

案例2跨國公司借人之道114

參考文獻115

6員工招聘與甄選116

6 1員工招聘概述116

6 1 1招聘的概念及意義116

6 1 2招聘的原則117

6 1 3招聘流程118

6 1 4招聘工作的職責分工119

6 2招募渠道120

6 2 1內部招募120

6 2 2外部招募121

6 2 3招聘渠道選擇125

6 3甄選技術與方法126

6 3 1員工甄選概述126

6 3 2員工甄選方法與技巧126

6 4員工錄用135

6 4 1錄用決策135

6 4 2背景調查及體檢135

6 4 3員工入職136

6 5招聘評估137

6 5 1招聘成本評估138

6 5 2錄用人員評估138

6 5 3撰寫招聘工作總結138

本章小結139

複習思考題140

案例140

案例1歐萊雅的校園招聘策略140

案例2朗訊公司有文化的招聘特色141

參考文獻1427培訓與開發143

7 1培訓與開發概述143

7 1 1培訓與開發的含義143

7 1 2培訓與開發的原則144

7 1 3現代培訓與開發和傳統培訓的

區別145

7 1 4培訓與開發的地位和作用147

7 2培訓與開發的流程148

7 2 1培訓需求分析148

7 2 2制定培訓計劃152

7 2 3培訓組織實施155

7 2 4培訓有效性評估155

7 3培訓的方法161

7 3 1培訓方法的分類與選擇161

7 3 2在職培訓方法162

7 3 3脱產培訓方法164

7 3 4新興培訓方法167

7 4培訓成果的轉化168

7 4 1培訓成果轉化(Training transfer)

的影響因素168

7 4 2員工職業生涯發展169

本章小結171

複習思考題172

案例172

案例1海爾公司的員工培訓172

案例2麥當勞的培訓174

參考文獻176

8績效管理177

8 1績效與績效管理概述178

8 1 1績效的概念178

8 1 2績效管理的概念182

8 2績效管理系統模型184

8 2 1績效管理系統模型的內容184

8 2 2評價一個績效管理系統有效性的

維度185

8 3績效評價方法的選擇186

8 3 1非系統的績效考核技術186

8 3 2系統的績效考核技術190

案例1關鍵成功要素法設計某旅遊公司

的KPI指標193

案例2確定KPI的實例分析196

本章小結201

複習思考題201

案例201

案例1摩托羅拉的績效評估201

案例2績效考核傷了小李的心203

參考文獻203

9薪酬管理205

9 1概述206

9 1 1薪酬的概念206

9 1 2薪酬管理與戰略206

9 1 3薪酬管理的影響因素207

9 2基本薪酬208

9 2 1基本薪酬的概念208

9 2 2職位薪酬208

9 2 3能力薪酬214

9 3績效薪酬217

9 3 1績效薪酬的概念217

9 3 2績效薪酬的類型218

9 3 3績效薪酬的設計220

9 4員工福利221

9 4 1員工福利的定義222

9 4 2員工福利的分類222

9 4 3員工福利的發展趨勢224

9 5薪酬預算225

9 6評價薪酬體系的有效性226

9 7薪酬管理的發展趨勢227

本章小結228

複習思考題228

案例229

案例1深蘭公司的薪酬管理案例229

案例2朗訊科技公司的薪酬管理231

參考文獻232

10勞動關係管理233

10 1勞動關係概述234

10 1 1勞動關係的概念和特徵234

10 1 2改善勞動關係的重要意義235

10 1 3構建和諧勞動關係的途徑235

10 2勞動合同236

10 2 1勞動合同的訂立236

10 2 2勞動合同的主要內容238

10 2 3勞動合同的履行243

10 2 4勞動合同的變更243

10 2 5勞動合同的解除245

10 2 6勞動合同的終止和續訂249

10 2 7法律責任250

10 3勞動爭議252

10 3 1勞動爭議的概念和類型252

10 3 2勞動爭議處理252

10 3 3勞動監察255

10 4勞動保護255

10 4 1勞動保護的概念255

10 4 2勞動保護的內容256

本章小結257

複習思考題257

案例258

案例1單位除名程序不當，停薪留職

11年後復工勝訴258

案例2四年加班費索賠案258

參考文獻259

11專題討論260

11 1人力資源管理外包260

11 1 1人力資源管理外包的定義260

11 1 2國內外人力資源外包的現狀261

11 1 3人力資源外包的優勢261

11 1 4人力資源外包存在的風險262

11 1 5人力資源外包項目的選擇263

11 1 6人力資源外包模式的選擇264

11 1 7人力資源外包的流程264

11 2工作生活平衡（WorkLifeBalance）266

11 2 1“工作—生活平衡”的含義266

11 2 2研究“工作—生活平衡”

的意義266

11 2 3我國實施“工作—生活平衡”

的現實需要267

11 2 4幫助員工實現“工作—生活平衡”

的建議268

11 2 5結論270

11 3總報酬271

11 3 1總報酬模型的建立271

11 3 2總報酬模型的改進273

11 3 3總報酬模型的特點及作用275

11 4基於企業社會責任的人力資源

管理277

11 4 1企業社會責任概述277

11 4 2培育和提升企業社會責任的

人力資源管理途徑279

本章小結282

複習思考題282

參考文獻284 ^[1]