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京東到家

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京東到家是中國領先的本地即時零售品牌，依託京東App、京東到家App及小程序為消費者提供全品類商品1小時到家服務，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、3C數碼、家電家居、個護美妝、服飾運動、酒水母嬰、鮮花綠植、蛋糕美食、醫藥健康等多個零售業態。 [46-49] 
軟件名稱
京東到家
上線時間
2015年4月
總部地點
中國 上海
主辦單位
達達集團 [6] 
網站類型
電子商務
官    網
http://daojia.jd.com/

目錄

  1. 1 平台介紹
  2. 2 發展歷程
  3. 3 品牌賦能
  4. ▪ 流量賦能
  1. ▪ 履約賦能
  2. ▪ 商品賦能
  3. ▪ 用户賦能
  4. ▪ 營銷賦能
  5. 4 品牌價值
  1. 5 小時購年貨節
  2. 6 即時零售
  3. 7 適老化改造

京東到家平台介紹

服務內容涵蓋同城零售、到店服務、家政便民、社區團購、同城配送等。京東到家致力於為消費者創造同城美好生活，成為受消費者喜愛的同城生活服務首選品牌。 [4]  [30-31] 
同時，京東到家致力於提供全面完善的數字化整體解決方案和系統化工具，優化運營、銷售、履約效率，助力零售商和品牌商的全渠道數字化轉型。 [2-3]  沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家等超過10萬家線下門店已入駐平台，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康、3C家電、鮮花綠植、蛋糕美食、服飾運動、家居建材、個護美妝等多個零售業態。 [4]  依託達達海博中台，助力零售商實現履約、商品、用户、營銷等領域的全渠道一體化管理。京東到家致力於為品牌商打造全面的數字化營銷解決方案，助力伊利、蒙牛、寶潔、聯合利華、瑪氏箭牌、雀巢等品牌實現對全鏈路營銷的數字化追蹤與管理。 [8] 
2020年7月，根據艾瑞諮詢的報告，京東到家在中國本地零售商超O2O平台行業市場份額中位居第一。 [5] 
2023年三季度，京東到家營收18億元，截至2023年9月30日的12個月內，京東到家平台總交易額（GMV）達731億元人民幣，同比增長24%。 [36] 

京東到家發展歷程

2015年4月，京東到家正式上線。 [9] 
2015年12月，京東到家與永輝超市達成戰略合作。 [10] 
2016年4月，京東到家與達達合併為達達-京東到家。 [11] 
2016年10月，達達-京東到家與沃爾瑪達成戰略合作。 [12] 
2017年10月，沃爾瑪戰略合作一週年，線上銷售額增長30倍。 [13] 
2017年12月，永輝戰略合作兩週年，覆蓋近20城356家門店。 [14] 
2018年4月，達達-京東到家與華潤萬家達成全面合作。 [15] 
2018年12月，京東到家加速開城，已覆蓋全國55個城市。 [16] 
2019年12月，達達-京東到家正式更名為達達集團，達達更名為達達快送。 [17] 
截至2019年12月31日， 京東到家業務覆蓋全國超過700個縣區市。 [1] 
2020年1月，抗疫情、保民生，達達集團獲國家商務部、工信部、武漢市疫情防控指揮部表彰通報。 [18] 
2020年4月，華潤萬家合作兩週年，全業態1600家門店上線京東到家平台 [19] 
2020年6月，達達集團在美國納斯達克證券交易所上市。 [20] 
截至2020年三季度，京東到家業務覆蓋全國1200多個縣區市。 [4] 
截至2021年一季度，京東到家業務覆蓋全國1500多個縣區市。 [21] 
2021年4月，京東到家APP正在加速適老化改造，推出“長輩版”模式，提供大字體、極簡功能選項。 [7] 
2021年第三季度，京東到家平台營收為11億元。 [27] 
2022年2月，京東集團增持達達集團完成，雙方強化能力建設共同發力即時零售。 [37] 
2022年7月，京東到家聯合CCFA發佈行業首份即時零售開放平台模式白皮書 [38] 
2023年二季度，京東到家營收18億元增長勢能強勁 京東即時零售服務已統一更名為“小時達” [39] 
2023年9月，京東到家品牌大會啓動雙百億計劃，發佈宏圖系統——即時零售行業首個面向品牌商提供集經營診斷、機會洞察、策略輸出、方案落地功能於一體的LBS網格化運營工具。 [40] 
截至2023年三季度，京東到家業務覆蓋全國2200多個縣區市，全品類合作門店超40萬。 [41] 

京東到家品牌賦能

京東到家流量賦能

京東App首頁獨立入口及搜索打通，為商家帶來巨大線上流量，提升門店銷售額。 [45] 

京東到家履約賦能

前置倉、店內倉、全賣場三大定製化履約方案，幫助門店輕鬆實現1小時履約，獲得坪效與人效的顯著提升。 [45] 

京東到家商品賦能

通過大數據智能選品、門店缺貨管理、商品汰換管理，為門店提供商品優化解決方案，完善商品結構，帶來可持續的銷售增長。 [45] 

京東到家用户賦能

提供線上線下全場景、全客羣用户畫像智能分析；並通過盤古系統、會員通等工具助商家實現用户數字化管理。 [45] 

京東到家營銷賦能

自助收銀與輕鬆購，幫助門店減少顧客排隊，大幅提升收銀坪效，帶來全數字化的便捷購物體驗。 [45] 
品牌賦能 品牌賦能 [50]
通過“人”羣運營、“貨”品創新和“場”域聯動的營銷創新舉措，京東到家構建起一套閉環品牌營銷生態系統。這套生態系統涵蓋營銷驅動、用户沉澱、銷量引擎等各環節，助力品牌商在不同的場景下對用户實現精準觸達，即時轉化，不斷提升品牌營銷爆發力。
對於品牌商來説，以京東到家為代表的即時零售平台，有效實現了線上流量導流至線下門店，將原本割裂的線上線下兩套營銷體系打通融合，帶動線下門店的銷售，為O2O渠道帶來新的營銷增長引擎，而這是傳統電商平台觸達不到的。此外，新的流量導入，京東到家也能夠助力品牌商觸達傳統線下渠道相對缺失的年輕客羣，通過社羣等承接，還可沉澱為商家、品牌的私域流量和數字用户資產。 [26] 

京東到家品牌價值

2021年1月，達達集團入選2020上海軟件和信息技術服務業百強、2020上海軟件和信息技術服務業高成長百家企業名單。 [22] 
2020年12月，達達集團入選國家商務部數字商務企業名單。 [23] 
2020年8月，達達集團上榜上海在線新經濟50強，持續釋放在線新經濟動能。 [24] 
2020年6月，國家商務部《感謝信》讚揚達達集團“在保防疫物資供應，保民生商品價格穩定，保物流配送高效安全，保消費潛力釋放等方面發揮了重要作用”。2020年5月，達達集團獲評武漢市“疫情防控市場保供作出突出貢獻企業”。 [25] 
2023年7月，為户外勞動者降温防暑，京東到家在京搭建數十個夏日愛心補給站。 [42] 
2023年8月，作為即時配送入選企業，達達集團入選五部委全國城鄉高效配送典型案例。 [43] 
2023年9月，海拔4500米上的暖心公益：京東到家聯合多品牌，向青海玉樹萬餘名師生捐贈生活物資包。 [44] 

京東到家小時購年貨節

2022年1月7日，京東到家宣佈小時購年貨節正式開啓。 [28] 

京東到家即時零售

2023年10月18日，京東即時零售三公里模式發佈會在京舉行，會上正式對外發布京東即時零售三公里模式，並系統展現京東即時零售平台供給生態全貌。京東即時零售業務京東到家已上線超40萬全業態實體門店，業務覆蓋全國超2000個縣區市，提供全品類小時達服務。 [32] 
當前，越來越多用户青睞“隨時隨地、隨買隨得”的即時服務，即時零售高速發展。數據顯示，預計到2030年，中國即時零售市場規模有望增至3.6萬億元。隨着消費者即時需求從“應急”走向“日常”，即時零售服務能力也不斷向全業態、全品類、全場景覆蓋方向不斷拓展。 [32-33] 
作為即時零售領域的先行者和領導者，京東、深耕多年，構築起由“四大供給類型”與“全品類商品”為核心結構的供給生態 [33-35] 
京東小時達合作門店中，百強超市合作9成以上，為消費者提供7x24h小時達服務。供給結構上，形成了沃爾瑪、山姆為代表的連鎖大店，絲芙蘭、小米之家、孩子王等代表的品類專賣店，便利店、夫妻老婆店等小店散店，和智慧菜場、品牌經銷商等服務商經銷商四大門店供給類型，通過全業態供給，為消費者提供更具差異化的服務和商品。 [33-35] 
商品維度看，京東小時達已覆蓋生鮮、快消、3C數碼、家電家居、時尚運動等全品類商品，與數百家各品類品牌達成合作，供給類型持續豐富，滿足消費者的多元化需求。 [33-35] 
B2C+O2O供應鏈整合創
隨着即時零售進入精細化運營階段，本地化供給與差異化用户需求的匹配，數字化和供應鏈成為核心驅動力。 [33-35] 
京東小時達作為業內領先的即時零售平台，依託京東數坊、京準通等京東基於B2C的數字化產品，和深耕O2O多年積累的數據、產品、能力全方位打通融合，形成海博系統+宏圖系統雙輪推動，助力實體零售商和品牌商全渠道運營降本增效，並在持續豐富供給和完善平台生態的基礎上，探索B2C+O2O供應鏈整合創新。 [33-35] 
以宏圖系統為例，作為即時零售行業首個面向品牌商提供經營診斷、機會洞察、策略輸出、方案落地於一體的LBS網格化運營工具，宏圖系統能夠通過B2C+O2O全域數據分析，實現人、貨、場基於LBS網格化的供需精準高效匹配，幫助品牌提升全渠道運營效率，創造價值增量。作為首批使用宏圖工具的品牌之一，瑪氏箭牌便通過宏圖系統的全渠道網格化運營實現品牌的精準營銷。 [33-35] 
此外，京東小時達創新性地將品牌經銷商、服務商的線下網店上翻到京東平台，引入平台流量，為品牌增加銷售渠道、直接觸達消費者的同時，實現線下渠道對商品、庫存、動銷的數字化管理。 [33-35] 

京東到家適老化改造

2022年1月20日，工信部在2021年工業和信息化發展情況新聞發佈會上，公佈了首批適老化改造驗收成果，共有217家網站和APP通過驗收。達達集團旗下京東到家APP作為首批入選的43個適老化改造APP，經過工信部測試後通過驗收。老年消費者進入京東到家APP點擊右下角“我的”，點擊“設置”圖標，點選“長輩版模式”即可開啓長輩版。 [29] 
參考資料
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