中國聯通網上營業廳

中國聯通網上營業廳提供7×24小時服務。 ^[2] 

受月結影響，每月月初月末為系統出賬時間，有可能影響交費到賬，用户可以選擇其他時段進行交費；每月1-2號是話費出賬期，在此期間影響2G/3G後付費用户查詢上月及當前月費用等情況；2G/3G老用户升級4G後，需要4G套餐生效的當月4號8點後才可以查詢話費使用情況等，如需為號碼交費，則需要在4G套餐生效的當月2號8點後。

輸入聯通網上營業廳網址，點擊“登錄”，選擇登錄類型、輸入用户名（手機、郵箱、固網無區號）、服務密碼（或隨機密碼）、驗證碼，即可登錄。還可使用新浪微博、QQ等第三方賬號登陸。

温馨提示：

1、手機初始密碼無法登錄，需修改服務密碼後方可登錄。

2、如使用“隨機密碼”登錄網上營業廳，只能查詢賬單、帳户餘額、積分、個人信息，及進行交費充值、使用網上客服服務；但不能進行用户詳單的查詢（包括通話詳單、短信詳單、增值業務詳單、數據詳單） 及業務辦理。

網上營業廳首頁-輸入號碼、非初始查費密碼登錄後，左側導航欄如下： ^[4] 

出售號碼、套餐、手機、無線上網卡等商品。 ^[5-7] 

注：在網上營業廳購買電話卡，必須進行實名登記。凡通過該網絡銷售渠道購買卡號的用户，必須按要求上傳第二代居民身份證信息。在物流配送環節，用户必須持本人第二代居民身份證簽收，不能找人代收。 ^[8] 

自2016年1月12日起，中國聯通網上營業廳購買充值卡和固定面值充值交費恢復面值銷售，取消9.85折扣優惠。 ^[9] 

1、話費查詢：實時話費、賬户餘額、交費記錄； ^[10] 

2、使用量查詢：包括餘量查詢、上網卡使用量、上網流量； ^[11] 

3、賬單查詢：包括歷史賬單、詳單查詢，其中詳單可查詢包括當月在內的近六個月的語音通信、短信彩信、增值業務、上網流量、WLAN詳單，以及包括當月在內的近兩個月的手機上網記錄； ^[12-13] 

4、積分查詢：包括積分查詢及積分兑換； ^{[3]  [14]} 

5、其它查詢：可查詢業務辦理記錄。

6、電子單查詢：可提供電子發票查詢及開具和電子受理單查詢。 ^[15-16] 

7、我的基本信息：可提供當前套餐、PUK碼、入網時間、客户狀態查詢。 ^[17] 

在網上營業廳交費充值有三種方式，分別是：手機/上網卡交費、固話/寬帶交費和購買充值卡。

1、基礎業務類：包括通話設置、呼叫轉移、網齡升級計劃、20元套餐可選包辦理； ^[10] 

2、上網流量類：可辦理流量半年包、3G流量包 ^[2]  、流量包訂購記錄、打開4G網絡 ^[18]  ；

3、套餐辦理類：4G共享套餐主號碼變更、3G套餐變更； ^[19] 

4、升級4G類：可升級4G套餐、升級4G組合套餐、升級4G狀態查詢； ^[20] 

5、國際業務類：可辦理國際及台港澳漫遊及國際及台港澳長途 ^[2]  ；

6、WLAN業務類：包括WLAN開通/關閉、WLAN密碼修改/重置； ^[21] 

7、銀行卡代扣：銀行卡代扣業務、交費記錄查詢； ^[22] 

8、信用額度類：可調整信用額度、信用額度調整歷史查詢； ^[23] 

9、其它業務類：包括服務密碼設置、停機保號復機、掛失解掛、親情號碼設置、增值業務。 ^[24] 

受理用户投訴或在線諮詢：

（1）在線導購：受理產品政策、訂單物流等商品的在線諮詢； ^[25] 

（2）在線客服：通過“智能機器人+人工”兩種互動服務方式，受理聯通業務、活動的在線諮詢。 ^[25-27] 

靚號專區提供號碼隨心搜、號碼篩選等選號功能，提供一站式號碼購買服務。入口位於網上營業廳首頁，左側導航欄第一排的“靚號專區”。 ^[5] 

中國聯通推出4G全國組合套餐，這種套餐由不同檔位的流量包、語音包、短信包和增值業務包組合，用户可以自由組合套餐。另外，套餐中只有流量包為必選包，其他皆為可選包，而最低的流量包為8元包100MB。這種4G組合套餐只能在聯通網上營業廳和聯通手機營業廳辦理。 ^[28-29] 

電話用户實名登記工作自2013年全面開展以來，在多方共同努力下實名登記逐步規範，新入網的電話用户基本實現實名登記。為便於未實名用户儘快完成實名補登記，用户可通過各營業網點、客户服務熱線（10010）查詢自己的實名狀態。同時聯通公司開放了線上自助補登的途徑，對於以居民身份證入網的部分用户，可以通過登陸聯通官方網上營業廳、手機營業廳APP進行自助補登記。 ^[30] 

中國聯通自2012年開始在業內率先舉辦517網購節，成為首家提出“電信行業網購節日”概念的運營商。

2015年5月15日-5月21日，中國聯通舉辦“第四屆517網購節” ^[31]  。活動期間，活動頁面瀏覽量超過3億次，手機營業廳客户端登錄量超過4000萬次，訂購類訂單超過200萬筆，銷售類訂單超過40萬筆。打造了一個全新網購狂歡盛宴。 ^[32] 

2016年5月17日-5月23日，中國聯通舉辦“第五屆517網購節” ^[33-34]  。本屆網購節以“沃4G+風暴”為主題。 ^[33]  活動訪問量達1.8億次，手機營業廳客户端登錄量超過3000萬，交易筆數達694.8萬筆，交易金額近 6億元。 ^[35] 

中國聯通第六屆517網購節已於5月15日正式開啓，活動為期7天，本次網購節最大亮點是冰激凌套餐月費5折和“暢視”業務全網首發，“暢視”業務可享主流視頻App內視頻免流量觀看，同時用户在手機營業廳充值可享9折優惠。 ^[36-37] 

暢視”業務以“WO+視頻平台”為依託，聚合主流視頻產品，向用户提供視頻免流觀看服務。活動主要聚焦聯通老用户，老用户在活動期間通過網上營業廳或手機營業廳辦理暢視包，可免費體驗到2017年9月30日。 ^[36-37] 

此次517網購節期間，用户辦理517專屬冰激凌套餐，可享2020年6月30日前月費半價的優惠，全國限量發售10萬份。此外，成功辦理517專屬冰激凌套餐的用户，還可獲得1年的沃家雲盤白金會員權益，會員尊享1T個人存儲空間、數據備份等各種服務，以及途家千元禮包，低至88折加油卡。 ^[36-37] 

活動期間，聯通用户通過手機營業廳客户端直充話費享9折優惠，充值越多優惠越多。此外，用户在手機營業廳客户端”參與“沃之樹”活動，通過訂購流量包或交費充值等多種方式獲取“培養值，當“培養值”達到一定階段，可以兑換流量包、優惠券等，還有機會贏取iPad。 ^[37] 

聯通會不定期舉辦優惠活動，如聯通的517網購節。 ^[38]  2015年7月1日至9月30日聯通在手機營業廳客户端、網上營業廳舉辦“小米暑促季專場 ”促銷活動。

2016年11月9日起，中國聯通正式開啓為期11天的“沃4G+狂歡節”活動。活動以聯通網上營業廳、手機營業廳APP為主平台，讓廣大消費者以“好物低價”享受聯通4G網絡帶來的暢快體驗。 ^[39]