“陶老師”工作站

陶老師工作站——南京市中小學生心理援助中心，是在江蘇省文明辦、南京市文明辦的關心與支持下，由南京市教育局主辦、南京曉莊學院承辦，為未成年人提供心理幫助與支持、心理諮詢與危機干預的全方位心理健康教育與維護的公益機構是未成年人心理健康教育專業工作者的培訓基地；也是全國首家由政府主辦並提供專項資金，以高校為專業支撐，為本地區中小學生提供公益性、專業化、系統化心理健康服務機構。 ^[2] 

1992年秋季，南京市教育局從關心中小學生心理健康和未成年人權益保護角度出發，考慮做一個服務本市中小學生的熱線電話，於是藉助南京曉莊學院的專業力量開通“南京市中小學生談心與投訴電話”。這一電話成為全國首箇中小學生公益心理服務熱線。2004年，熱線發展成為能提供多元化心理服務的“南京市中小學生心理援助中心”，即“陶老師工作站”。2005年，熱線短號碼96111啓用，是國內首個短號碼心理熱線 ^[3]  。2010年，未成年人心理健康全國輔導中心在陶老師工作站成立，擔負起在全國推廣陶老師工作站模式，指導全國未成年人心理健康工作的開展。2020年，中國心理學會臨牀心理註冊系統公佈31條“專業可靠的中國心理熱線（第一批）”，陶老師熱線（025-96111）作為唯一一條由市級教育行政部門主辦的主要面向中小學生的公益心理熱線榮列其中 ^[7]  。

為構建中小學生心理健康服務的強大網絡，陶老師工作站在南京市12個區先後成立了分站。2021年10月，為促進“雙寧合作”支持西部發展，陶老師工作站成立了西寧分站 ^[6]  。

陶老師工作站主要工作分為直接服務和間接服務兩大系統。直接服務主要採用“7+1” 工作模式：24 小時熱線電話 96111、面詢、首訪接待、QQ諮詢、微博微信、郵箱、流動服務和危機干預，構成了較為完整的兒童青少年心理健康守護系統 ^[4]  。近年來，在此基礎上又增加了家長講堂、暑期心理夏令營和工作站開放日等服務形式。間接服務主要是建設服務保障系統，包括學校心理輔導師專業培訓、志願者的培訓與督導、學校心理健康教育教師與學校心理諮詢員專業資格認證三大部分 ^[5]  。

陶老師工作站坐落在南京曉莊學院莫愁校區內，擁有4000平方米的工作空間，12條電話熱線的配置。工作站設有家庭工作室、個體心理諮詢室、心理測量與物理輔導室、藝術放鬆室、情緒悦納室、音樂輔導室、團體輔導與活動室、專業督導室、專業培訓室等30多個功能室。

陶老師工作站志願者隊伍由高校專業心理學教師以及具備專業資質、經驗豐富的南京市中小學一線心理教師組成，截止到2020年，工作站有中國心理學會註冊督導師7人、註冊心理師12人、註冊助理心理師26人、國家二級心理諮詢師或南京市學校心理諮詢員兩百餘人，聚集了心理健康教育特級教師、學科帶頭人等骨幹教師，並定期開展專業督導與培訓 ^[7]  。

截止到2014年5月31日，陶老師工作站共：

1. 接聽熱線127454例；

2. 面詢16460人次；

3.生物反饋430人次；

4.321次到基層學校服務，總共對43773人次的學生或家長進行了諮詢或交談；

5. 208例電話危機干預和60次現場危機干預；

6. 2010年10月14日開通QQ至今接待6647次；

7.《揚子晚報》“成長不煩惱”欄目從2007年至今在每週三登載兒童青少年和家長的來信，由陶老師工作站有豐富經驗的志願者給予回答共410次。

8.共接待：29個省、自治區、直轄市，286個考察團隊，共計6388人次。

此外還有大量的普及講座，各類媒體的諮詢輔導服務等。

從接電話數的身份分析看：來訪者中，中小學生電話共佔29.7%（其中小學生佔9.1%，中學生佔20.6%）；家長電話佔41.8%；大學生電話佔1.5%；其他青年電話佔23.3%。

服務涉及的問題主要包括學習困擾、異性關係、同學關係、親子與師生關係、青春期困擾、學校與社會適應、心理行為障礙、子女教育和生涯規劃與決策等十幾個方面。

這些問題在電話中佔的比例分別為：

⑴學習與考試焦慮及其它 20.2%

⑵異性關係 3.6%

⑶同學關係 6.4%

⑷親子與師生關係 10.6%

⑸青春期困擾 2.5%

⑹學校、社會適應 3.8%

⑺心理行為障礙傾向 10.4%

⑻子女教育 10.0%

⑼生涯規劃與決策 0.8%

陶老師工作站在兒童青少年心理健康維護領域具備了獨特的專業優勢，還應邀參與多項國家級人性關懷項目及其他服務，併成為南京市中小學心理健康教育的主要政策、規劃起草與實施、培訓及指導的專業基地，培訓了大量學校心理諮詢員，直接推動了學校心理健康教育工作的發展。

在中央、省、市領導的關心支持下，陶老師工作站正建成為國內一流的兒童青少年心理健康維護專業基地，成為江蘇窗口、南京形象，心理健康領域的交流平台，為廣大兒童青少年提供更加全面優質的專業服務。 ^[1]  省市黨和政府對工作站的工作和績效給予了高度肯定。

“九五”期間，工作站的負責人陶勑恆被評為“南京市有突出貢獻先進個人”、“有突出貢獻中青年專家”；

2004年，被省委評為“江蘇省社會治安綜合治理先進個人”；

2006年，獲得“南京市勞動模範”、“感動南京十大人物”等榮譽稱號；

2005年，陶老師工作站的創立獲得了“南京市未成年人思想道德建設創新”獎；

2006年，陶老師工作站的創立又獲得了江蘇省精神文明創新獎，同時還獲得《南京零距離》公眾服務大獎；

2007年，陶老師工作站獲得“南京首屆道德模範羣體”和“南京市巾國文明崗”的稱號；

2007年3月5日，省委常委、宣傳部孫志軍部長等省市領導視察陶老師工作站，並代表省文明委向工作站資助10萬元以示慰問；

2008年，陶老師工作站獲得了“未成年人思想道德建設工作創新”獎；

2009年，陶老師工作站獲得了南京市教育系統第六屆“師德先進羣體”獎；

2010年，陶老師工作站獲得了“2010年度江蘇省‘文明辦網’未成年人思想道德建設先進網站”稱號；

2011年，陶老師工作站獲得“第二屆全國未成年人思想道德建設工作先進單位”稱號；

2011年，陶老師工作站獲得“江蘇省優秀志願服務組織”稱號；

2013年，陶老師工作站獲得“南京市教育系統先進基層黨組織”稱號。